设备维修设备知识库设备故障维修知识库设备故障维修知识库设备故障维修知识库解决设备维护维修过程中的故障维护知识积累和故障解决⽅法查询的问题。设备发⽣故障后，⽤户通过⼿机和PC访问本系统，当设备制造商和⽤户技术⼯⼈在线上沟通时，沟通内容被⾃动记录下来，⽽在故障解决后还要求⼯⼈填写规范的故障维修单，完成故障知识库积累。当设备故障再次发⽣时，⽤户技术⼯⼈可以通过搜索查询类似故障的处理历史记录，从⽽获得技术...