汽车4S店客户流失分析及邀约技巧(含邀约话术)
4S店客户流失分析及邀约技巧(含邀约话术)背景:服务店客户流失数量不断增加,客服部门应该对流失客户进行调查分析进而配合售后部门制定出相应的招揽计划,促进客户来店,从而达到降低客户流失率的目的。适用范围:客户分析及流失客户的招揽。一、定期整理客户分类,对流失客户资源进行统计分析:1、按客户的流失时间/性质进行分类分析不来店时长6-8月8T2月1-2年2-3年3年以上客户性质非流失客户准流失客户流失客...
2024-06-25 22 0
4S店客户流失分析及邀约技巧(含邀约话术)背景:服务店客户流失数量不断增加,客服部门应该对流失客户进行调查分析进而配合售后部门制定出相应的招揽计划,促进客户来店,从而达到降低客户流失率的目的。适用范围:客户分析及流失客户的招揽。一、定期整理客户分类,对流失客户资源进行统计分析:1、按客户的流失时间/性质进行分类分析不来店时长6-8月8T2月1-2年2-3年3年以上客户性质非流失客户准流失客户流失客...
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