【微课】加油站开⼝营销说话技巧⼤全（常读常新）
很多站友都清楚开⼝营销的重要性，可是在加油站为顾客服务的过程中，如何更有效的与顾客沟通？这⼀直是提⾼现场营销⽔平的难题。北京⽯油的站友们总结了油⾮互促的语⾔技巧，现分享给⼤家，拍砖的请轻些哈！
模块⼀：进站顾客消费引导
适⽤岗位：加油员
加油员：先⽣（⼥⼠）您好，请问您是使⽤中⽯化加油卡吗？持卡加油购物每升优惠2元钱呢！
情景⼀：顾客使⽤加油卡
顾客：⽤加油卡。
加油员：太好了！现在中⽯化北京公司推出了⼀档优惠活动：持卡加油购物，每升能省两元多钱呢，超级划算！
顾客：哟，这么划算！快给我说说。
加油员：好的，我详细给您说说。请问您是会员吗？(会员，转⼊“模块三，会员购物⽤券攻略”，⾮会员，转⼊“模块四，⾮会员注册绑卡”)
情景⼆：顾客不使⽤加油卡
顾客：不⽤卡，⽤现⾦（或银联卡）。
加油员：呦，那太可惜了！现在正好推出了⼀档优惠活动：持卡加油购物，每升能省两元多钱呢，超级划算！您不⽤加油卡加油不能享受优惠，太遗憾了！您赶紧办张加油卡吧?
顾客：是么？有这事？现在能办卡吗？
加油员：可以的，请您把车停到停车区，到营业室办理加油卡，很快的。转⼊“模块⼆，办理加油卡”
顾客：不想⽤加油卡，还是觉得⽤现⾦（或银联卡）⽅便。
加油员：那太遗憾了！不⽤加油卡加油，您就失去了享受绑卡会员的优惠机会呢!在成为绑卡会员之前，您可以关注中国⽯化北京⽯油会员官微，成为注册会员。但是，如果您要享受更多的优惠，我建议您还是办理加油卡，成为绑卡会员，也就是我们的VIP顾客。会员⽤卡加油既⽅便⼜实惠。
顾客：这样啊，真不错。那就办张加油卡吧，顺便帮我注册个会员。
加油员：好的，请您把车停到停车区，到营业室办理加油卡和注册会员，很快的。转⼊“模块⼆，办理加油卡”。
模块⼆：加油卡办理
适⽤岗位：营业员
营业员：（⾯对进营业厅办理加油卡的顾客）您好，欢迎光临，请问您是办理中⽯化加油卡吗？
顾客：是的。怎么办加油卡，快吗？
营业员：很快的！您只需要填写这张（递给顾客）“中国⽯化加油卡客户申请表”，并且⾸次充值不少于500元，就可以为您办理加油卡了，办卡之后还可以帮您注册成为绑卡会员，这样您持卡加油就可以享受积分了，并且还能享受各项优惠活动呢。既实惠⼜便捷！
顾客：（顾客填表、充值、绑定会员）还可以，不算复杂！（顾客回到加油现场加油，转⼊“模块三，会员购物⽤券攻略”）
模块三：会员购物⽤券攻略
适⽤岗位：加油员营业员
情景⼀：加油现场，加油员给会员顾客宣讲购物券使⽤政策。
加油员：先⽣您好，您现在已经是我们的绑卡会员了，持卡加油就可以享受积分，加油之后还可以对我们的服务进⾏评价呢。此外，您如果在便利店购物时还能享受更多的即时优惠政策呢。
顾客：是么，还有什么优惠呢？
加油员：持卡会员顾客相当于我们的VIP客户，公司对持卡会员顾客回馈的优惠政策最丰富了。您现在持卡加油可获赠满100减30、满50减15的便利店抵扣券，可叠加使⽤。如果您的加油⾦额满⾜条件，还可以再加赠⼀张指定商品抵⽤券呢！如果您有加98号汽油的需求，还可以赠送6元指定商品⼀份及便利店消费抵扣券。⽐如您购买易捷卓玛矿泉⽔，原价60元⼀箱，加上第⼆箱半价合计90元，您可以再拿4瓶凑够100元，使⽤30元满减券，也就是70元2箱+4瓶，相当于1瓶⽔还不到1.4元，⽐平时每瓶便宜1.1元呢。等于花低端⽔价钱买到了⾼档⽔，超值享受，您看给您搬⼏箱……
如果您习惯使⽤海龙燃油宝保护您爱车的发动机，那么本⽉的指定商品赠券就更实惠了。假如，您买⼀组（5瓶）海龙燃油宝是175元，就可以使⽤⼀张满150减50的海龙燃油宝抵⽤券，这样核算下来，相当于每瓶海龙给您优惠了10元钱呢，超值！⽽且指定商品赠券会根据季节、顾客需求等因素适时调整，肯定能满⾜您的需求。（注：促销内容以当期下发通知为准）
顾客：不错，听你这么⼀介绍，还真划算！
加油员：您说的对。我们易捷便利店内除了⾹烟和⼀卡通充值、移动充值卡、等服务类商品外，其它商品都能享受满100减30、满50减15的优惠政策呢。⽽且，满减券还可以叠加、赠送使⽤，既⽅便⼜灵活。您加完油把车停到停车区，进便利店享受超值体验吧。
顾客：好的。
情景⼆：便利店，营业员给会员顾客宣讲充值和满减券使⽤优惠政策。
营业员：先⽣（⼥⼠）您好，欢迎光临。请问您办理什么业务？
顾客：你好。我想给加油卡充值。
营业员：好的。（接过顾客递来的加油卡，插⼊读卡器，查看信息）先⽣您的卡是个⼈记名加油卡，我们公司现在推⾏的线上充值送优惠活动（注：仅个⼈记名加油卡享受此优惠活动），您只要线上充值累计满1000元，当⽉加汽油⽇间（6:00-21:00）享受每升优惠0.1元，夜间（21:00-6:00）享受每升优惠0.15元。在营业厅现场充值反⽽不享受线上充值的优惠。如果您愿意，我可以协助您操作，很容易的。（注：促销内容以当期下发通知为准）
顾客：不错。我就⽤线上充值吧，加油还能优惠。
营业员：好的。（接过顾客递来的⼿机，进⼊中国⽯化北京⽯油会员平台“充值加油界⾯”→“充油卡”→选择充值⽅
式“充值卡快充”、“银联快充”→充值）按照这样操作程序，您以后可以随时充值，如果需要发票的话，来油站加油时再开具就可以了，既⽅便⼜实惠。我再给您介绍⼏款⽬前正在开展的优惠活动吧。
顾客：嗯，真不错。还有什么优惠？都说说。
营业员：好的。我刚才查了⼀下您的加油卡⾥已经有了X张满100减30、X张满50减15的优惠券了。我们易捷便利店内除了⾹烟和⼀卡通充值、移动充值卡、等服务类商品外，其它商品都能享受满100减30、满50减15的优惠政策呢。⽽且，满减券还可以叠加使⽤，如果您⾃⼰⽤不完，也可以赠送亲友共同分享呢。只要在今年12⽉31⽇前⽤完就可以了。（注：促销内容以当期下发通知为准）
了。（注：促销内容以当期下发通知为准）
顾客：（想了想，算了算，是⽐外边的还便宜。开始挑选商品了。）
营业员：（对顾客感兴趣的商品，提出搭配⽤券购买建议，⿎励顾客多买商品，⽤⾜赠券。）
顾客：（顾客充值、购物结束，满意离店）
营业员：（礼貌送客）再见，欢迎您再次光临。
模块四：⾮会员注册绑卡（仅持卡个⼈⽤户）
适⽤岗位：加油员营业员
加油员：您好，您还没注册中⽯化北京⽯油会员吗？注册会员流程很简单，只要您到营业厅在⼿机上注册会员，并和您的加油卡绑定即可。
顾客：是吗？我要赶时间呢。
加油员：不会耽误您太多时间的，（条件允许下，带领顾客进⼊营业厅）很快的，您随我来吧。（边⾛边向顾客宣传）成为会员后，能够享受很多便捷、实惠的服务呢。加油卡充值都可以移动在线办理，加油时每升还能优惠0.1元-0.15元钱呢。（注：促销内容以当期下发通知为准）
顾客：还有这事？
加油员：是的，还有很多优惠呢。关注中⽯化北京⽯油官微，即可赠送“50元太平如意出⾏保险卡”；注册会员，就赠送您“158元有品位旅游年卡”；绑定加油卡，还会赠送10元易捷现⾦券；如果您能推荐好友加⼊会员，还会送您“50元彩虹洗车优惠券”呢。（注：促销内容以当期下发通知为准）
顾客：嗯，不错。
营销技巧加油员：您说的对。成为会员，也就成了我们的VIP客户，您还可以在中⽯化北京⽯油会员平台中的易捷商城选购中⽯化易捷便利店商品，⽅便的很呢。（顾客进营业厅注册会员，转⼊“模块三，会员购物⽤券攻略”）