，它既是一个消息系统，又是一个交互系统，现已成我我们在移动端的必备沟通工具之一，许多企业都对的关注度很高，因为他们自己正在使用这种交通工具，同时他们也看到平台上已经有很多成功的企业案例。
营销能否取得好的效果，取决去公众账号的运营。公众帐号的运营看似简单，实则里面大有学问，好与不好差别巨大。有点企业辛辛苦苦运营了几个月，粉丝寥寥，基本上没有产生任何价值；有点企业则能在短短的几个月内聚集几十万粉丝，给企业带来了非常大的收益；还有一些企业就是很少一些粉丝，但足以满足自己的营销目的和需求；也有一些企业粉丝上百万，却一点价值都没有！这是为什么呢？现在只要我们在网上搜索“营销技巧”，就会出来许许多多的答案，综合来说就是合作互推、微博大号推广、其他线上推广、基于LBS的推广，摇一摇、漂流瓶、线下推广、活动推广、以号养号、内容为王自然增长这个十大技巧。技巧大家都知道，那怎么样运用这些技巧发挥的作用，不在停留于纸上谈兵的阶段，这才是重中之重。
下面我们通过分析实际的案例，来看看怎么运用这些技巧，使企业真正能够通过营销创
造商机。
案例一：招商银行的“爱心漂流瓶”
模式：活动式——漂流瓶
营销方式：官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。
活动期间，用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过，介于漂流瓶内容重复，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。
招商银行营销为金融企业开了个好头。金融类企业、电信类企业均可参照招行案例进行营销，对于所有金融、电信行业来说，公众帐号将更加便捷地打通企业移动互联网客服乃至销售平台，并且价格低廉、技术性高。
案例二：星巴克《自然醒》
模式：互动式推送
营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。当用户添加“星巴克”为好友后，用表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
星巴克依照这个案例的完美执行，不仅将所有老客户牢牢地抓在自己手中，也让游荡于各种咖啡厅的老客户更加依赖它。同时在推广方面也起到了事半功倍的效果，活跃的目标人粉丝让星巴克的公众平台持续释放威力。
案例三：IT茶馆
模式：互动式推送
营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。
加“IT茶馆”为好友后，根据提示即可开始答题。回答对题目进入下一题，如果是第一位全部通关者，还有手机移动电源赠送。
这个活动实行了粉丝互动，效果比发消息要好很多，实现自动的聊天互动，加强粉丝黏性。
案例四：飘柔
模式：陪聊式对话
营销技巧营销方式：现在开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
传说中的小飘能唱能聊天，添加“飘柔Rejoice”为好友后，就可根据选择进入聊天模式。真人版对话式，能聊天又能唱歌的小飘。
案例五：英特尔中国“超级星播客 ”
模式：语音信息
营销方式：用户偶尔会厌倦了发短信打字，发视频又过于耗费流量，既如此，用发送音频信息，就确实是省时省力又省钱的信息传递方式。
2012年7月27日首播的“超极星播客”开创了国内第一档基于移动互联端的手机语音播报节目，让中国体育迷在指尖上过了一把奥运瘾。
案例六：深圳海岸城“开启会员卡”
模式：O2O模式——二维码
营销方式：在中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。
深圳大型商场海岸城推出“开启会员卡”活动，用户只要使用扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。
案例七：美丽说×
模式：社交分享——第三方应用
营销方式：开放平台是4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入附件栏中，让用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
用户可以将美丽说中的内容分享到中，由于用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
案例八：K5便利店新店推广
模式：地理位置推送——LBS
营销方式：品牌点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查到周围的用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。
K5便利店新店开张时，利用“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。
案例九：凯迪拉克公众账号运营
模式：公众平台
营销方式：公众平台，真正是无门槛。每一个人都可以用一个 QQ 号码，打造自己的一个的，并在平台上实现和特定体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
近期凯迪拉克刚好有一波#发现心中的66号公路#活动，公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。其他的内容，基本以车型美图为主，如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号发布实时内容，如前几天上海暴雨橙警报时，就做了一个安全出行提醒。
据调查该活动运营一周拥有近470名听众，每条信息有20条作业的回复，此案例借助一个象征自由奔跑和梦想飞扬的66号公路，巧妙地彰显了凯迪拉克的品牌属性，还通过对社会热点事件的关注以及对受众的提醒，拉进与粉丝的距离，一种亲民的品牌范深入人心。
案例十：1号店“我画你猜”营销活动
模式：公众平台
营销方式：公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通公众帐号，可以发文字、图片、语音三个类别的内容。认证的帐号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。据称，在推送的打扰方面，下一版本的推送将全部取消声音提醒，以便把私人信息和内容消息区分。
一号店搞的“我画你猜”营销活动。每天推送一个图画给用户，用户猜中后在上回复就可能中奖。
1号店此类活动实现成本低，并且巧妙利用奖品吸引粉丝关注面，对粉丝进行物质上的刺激，进而刺激粉丝回复问答，通过互动来提高粉丝的活跃度，提升公众账号的粉丝质量，不过它的局限性在于，必须基于一定的粉丝基数，此类活动才最为有效。
案例十一：微媒体
模式：关键词搜索+陪聊式营销
营销方式：据了解，微媒体公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具，传播微博营销知识，分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体关键词搜索功能不得不提。
用户通过订阅该账号来获取信息知识，公众账号每天只能推送一条信息，但一条不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销案例，而有些或许只是想要了解新媒体现状，面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相关信息。
当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。
案例十二：头条新闻
模式：实时推送
营销方式：当然，作为新媒体，当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为营销的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头
条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。
定时推送的时间选择在下班时间，完成一天的工作在，回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。
案例十三：小米
模式：客服营销9：100万
营销方式：新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9：100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100玩粉丝的留言。每天早上，当9名小米运营工作人员在电脑上打开小米手机的帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的后台可以自动抓取关键词回复，但小米的客服人员还是会进行
一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然，除了提升用户的忠诚度，做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，同样使得小米的营销、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，做客服的作用可见一斑。
案例十四：南航
模式：服务式营销
营销方式：中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，的重要程度，等同于15年前南航做网站!” 也正是由于对的重视，如今已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。
对于的看法，胡臣杰表示“在南航看来，承载着沟通的使命，而非营销。” 早在2013年1月30日，南航发布第一个版本，就在国内首创推出值机服务。随着功能
的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航公众平台互动来实现。
案例十五：天猫
模式：非主流
营销方式：你以为红包是那么好拿的，你以为自己真的是喵星人还是未知生物，在开通公众账号指出，天猫的就让人各种匪夷所思，尽管我们不是猫，也要对喵星人说一声”高“，实在是“高”。
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