医院重症室护士长年终工作总结3篇
 
医院重症室护士长年终工作总结1
    岁末年初，回顾重症医学科病房起步的这个月当中，在院领导的关怀，护理部及科主任指导，及全体护理人员的共同努力之下，icu的护理工作顺当开放，初见成效，并借三甲医院评审契机，更上新台阶。现将工作总结如下：
    一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提升服务品质
    1、今年我院被市卫生局确定为“”重点联系医院，护理部依据医院总体部署，召开护士长动员会及全院护士誓师大会，广泛宣布传达发动；修订完善了《护理考核标准》、《基础护理服务项目》、《护理服务工作规范》、《护理技术服务规范》，并装订成册，人手一册；确立了个试点病房，公示分级护理的服务内涵及服务项目，引入社会评价机制，接受患者及社会监督；
    2、“以病人为中心”，创新临床护理服务举措：
    一是实行护士长“两问安”制（早问安与晚问安）；二是推行“三前”服务（走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前）；三是“活动护士站”依据“巡察三部曲”（主动巡察、痕迹巡察、有效巡察）主动巡察患者，让红灯不再响起；四是留意加强健康训练及与患者的沟通相互沟通，在全院开展“”表演赛及颁奖晚会；五是开展“”合理化建议征集，共收集条，并在各科室推广共享；六是开展“温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列活动。首先护理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语；然后，护理质量监控小组每月深入到到科室进行护理工作满意度问卷调查，评比病人最满意护士；最终将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，全年共评比出病人最满意护士人次。
    3、基础护理落实到位：
    ①加强护理人员培训，彻底转变服务理念，强化思想熟识；
    ②实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩，并作为晋升、评优的重要条件，极大地调动了护理人员做好基础护理的主动性和自觉性；
    ③流程优化，分工明确，责任到人，从而确保了基础护理落实到位，使患者得到实惠；
    ④固定亲情护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。
    4、深化整体护理，实行护士长—责任组长—责任护士三级负责、分组包干制，分床到护，护士有了“责任田”，能够确爱惜士对所负责的患者供应连续、全程、无缝隙的护理服务；
    5、优化服务流程，创立特化弹性排班模式，使患者及其家属、医护人员更加满意。
    二、以“服务创新年”为总抓手，创新管理，全面提升护理质量
    1、多措并举，严把护理质量关。推行“”质控模式。即以质量为核心，紧盯与跟进，发觉问题不查清缘由不放过、查清缘由不选择实行措施不放过、选择实行措施落实不到位不放过；实行现场管理及阳光反馈，实行无惩处性护理不良大事上报制，每季度召开护理质量根因分析会，让“错误”成为财宝；
    2、重点环节管理：制作各种警示标识（如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等），悬挂于醒目位置，提高了平安防范意识；
    3、平安用药管理：除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药品“入科”、“上台”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的措施，并规定个月内到期药品用“蓝”标识，一个月内到期用醒目的“红”标识，先期先用，既避开了铺张，又保障了平安；
    4、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心伴侣。“加”即为护士长加油、加将，以及增加学习的机会，让护士长干劲增加；“减”即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交接记录余项，让护士长有更多的时间从事病房管理；“乘”即“可乘之机”，为护士长搭建充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、策力谋进展等，让护士长有成就感、价值感；“除”即消退顾虑、解除苦恼，支持护士长工作，鼓舞护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后顾之忧；
    5、重点人管理：我院共有护士名，其中“后”护士名，占护理人员总数的%，如何培育和管理这一体，关系护理事业的进展和将来。因此，护理部将这一体作为管理的重点。一是实行人性化的家长式管理。二是“有为”管理模式，即主动搭建平台，呈现才能，有所作为。
    三、以“开卷有益”读书活动为着力点，创新学习，全面提升护理技能
护士长年终总结    1、制定“开卷有益”读书活动实施方案，进行启动仪式，各科室推选出学习组长，制定学习方案、学习座右铭、学习温馨提示等，每周为固定学习日，以科室为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少小时以上，真正做到了“开卷有益”；
    2、护理部组织全院性护理讲座次，请专家讲座次，选派护理骨干院内icu轮转学人次；
    3、强化“三基三严”，达到人人过关，全年组织理论考试人次，合格率%，优良率%；操作考核人次，合格率%，优良率%；
    4、依据“”模式和考核责任护士人次，合格率%；
    5、岗前培训，职业生涯的基石。每期皆详细制定培训方案、规范授课，严格考试，留意实效；
    6、留意专科护理人员培育，成立了首批小组、小组及小组、小组、护士培训工作领导小组。
    四、其它
    1、洗衣房工作：
    在院领导的支持下，改进洗涤方法，既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命，又提高了工作效率、降低了劳动强度。
    2、保洁员管理：
    修订完善了奖惩制度，奖罚分明；留意与保洁员的沟通相互沟通，其爱院爱岗的意识不断增加。
    3、实习生管理：
    入科前进行岗前培训，制定教学方案，依据教学大纲要求，完成带教任务；次与带教老师座谈；实习结束，认真听取护生看法，写出实习心得，与护士长及带教老师分析，查不足，不断完善。
    4、召开全院护士大会次、全院住院病人及家属代表座谈会次、全院性护理查房次、护士
长管理论坛次、副护士长座谈会次、护理质量分析会次、保洁员座谈会次；编写护理工作简报期、护理信息期、护理服务月报期。