顺丰物流的实习报告范文（精选3篇）
顺丰物流的（精选3篇）
时间稍纵即逝，充满意义的实习生活完毕了，这次实习让你心中有什么感想呢？在实习报告中记录下这来之不易的成果吧。可是怎样写实习报告才能出彩呢？以下是的顺丰物流的，希望对大家有所帮助。
物流公司实习报告通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的根本技能；增强自身与客户沟通交流的能力；了解公司运作的根本模式、公司运营的根本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活；培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的根本作息制度；为今后正式工作打下根底。
1、接听顺丰速运公司4xxxxx客服热线中1号键接单和咨询业务；
2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：详细的发件地址、等，同时通过系统匹配适宜业务员，尽快上门收取客户快件；
3、通过与老客户核对发件地址、详细的和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件；
4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；
5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等；
6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。
顺丰速运（集团）创立于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为开展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创立先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、平安、高效的速运效劳。
成都呼叫中心（四川顺丰通讯科技）属顺丰速运（集团）下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于xx年底开始筹建，xx 年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经到达三百人以上的规模，其优质的效劳和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。
20**年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的时机，虽然，当时并不知道客服代表详细是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进展了实地参观和面谈。当大家知道，客服工作就是接、受理客户问题的时候，都显
得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。
我进一步了解了顺丰速运的开展状况及作为快递行业的龙头老大，其具有其他行业所不具备的核心竞争优势。顺丰速递于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的效劳网络延伸到中山，番禺，江门。佛山等地，在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的开展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市，至xx年，顺丰的速递效劳网络已经覆盖全国32个省，直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一，顺丰速运的经营规模网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政公司，排名第二位，而业务量峰值超过中国邮政公司。顺丰速运将经营管理理念定位于：“成就客户，推动经济，开展民族速递业”顺丰不断推出新的效劳工程，为客户的产品提供快速平安的流通渠道，帮助客户更好更快的对市场作出迅速的反响和对策。积极调整管理和经营策略，缩短送货周期，提高送货速递，降低了经营本钱，也促进了合作者和客户的竞争力。顺丰速递自上而下采用了自建自营的方式建立自己的网络。致力于加强基层的根底建立，统一全国各网点的经营理念，大力推行工作流程标准化，提高设备的科技含量，提高员工的素质和业务技能，为更多的客户提供
优质的效劳。顺丰快递以核心竞争理念为核心，公司建立开始一直把“速度第一”贯穿于其营销理念的始终。
通过协助快递仓管员实习，我了解快递企业仓库管理流程及相关工作情况，并在这根底上把所学的专业理论知识与实践严密结合起来，培养仓管员岗位的实际工作能力与分析能力，以到达学以致用的目的。
在顺丰公司，我的工作主要是协助仓管员，主要负责内容：在顺丰公司规定的时效性内，负责快件的出入库操作及仓管的管理工作；辅助工的作有：承受客户的效劳；客户上门收取快件处理；及时有效的处理电脑的内部人员邮件信息处理；对上一天业务员的业务量进展核对与；扫描当天正常收派的运单；准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。为了标准仓库工作，确保工作有序进展，提高工作效率，我作为一名仓管员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进展入库操作，快件入库操作要求准确有效，不容丝毫马虎，入库后仓管员要及时对入库的快件量与出库件量进展比照，以确认是否一致，如不一致应利用顺丰内部系统进展查询。快件的收件流程与派件流程刚好相反，再此不与表达。
在实习中，我在部门领导同事的热心指导下，积极参与部门的工作，用理论知识加深对实际工作的认识。通过实习，使我对物流工作有了深层次的感受和理性的认识。刚开始，师傅就是让我明确哪些是我们的权利和义务，哪些责任我们必须担当，还要具备哪些能力。这些在日后的实习阶段中起了很大的作
用。例如：由客户成心投诉我们的产品有问题应如何处理，如何进展简单的出入库操作，内部工单及信息如何处理等等问题。这些事情虽小，但想做的完美不容易。
其次，最重要的是明确交接与责任。在这次实习中收获最大的就是会明确各岗位责任，做好各类负责的交接表。因为公司有规定本着“多劳多得”的理念，每个员工都是公司的股东，要让所有的员工看到当天的日报表，从而鼓励每个人为公司奉献力量，更重要的是为自己。这一点让我永远不会忘记。
从最根本的对货，点货，告诉我哪里的货该放在什么位置。经过一个星期的适应，对整个环境有了根本的了解。慢慢发现其实这件工作熟悉起来之后，做起来也是比拟简单的。关键是要用心去做，把每一件货对清楚，该放哪里就放在哪里，该搬到那辆车的就搬到到那辆车。一般都是早上对退货，晚上对发货。要看清联系和收货地址，来查明这件货的真正单号。晚上对货上车，最主要的就是要分清各个地区的，不能窜货少货。否那么不仅会造成运输费用的损失，更重要的是延误到货时间，这样就会损失客户利益，最终会影响发货方对承运方的信任度，影响后续生意。所以一件看似简单的工作，却也担负重大的责任。在提货的时候，要注意包装的完整无损，也要点清楚件数。有时一件货物的托运费虽然很低，但是货物的价值却很高，如果件数和包装没有注意好，也会造成很多不必要的麻烦。同时从点上提回去的货物，有时是没有公司的标签的，所以需要我们把货物提回来之后，把清单上的单号写好，贴在外包装上，以方便晚上点货上车。其次就是做好仓库清洁，每天对仓库进展清扫，同时把仓库的货物好。实习锻练我的能力，让自己变得更强更壮，锻练灵活性和实践性等等。
在这次实习的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。学习经历自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个缺乏之处，应该还算是及时。运用所学的物流知识来对运营管理状况进展了解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并稳固自己的专业知识。虽然有点繁琐，但是能来参加这种社会实践，锻炼自己的综合能力，我甘之如饴。今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心