一、策划书名称
知乎会员双十一营销策划书。
二、活动背景
随着互联网的发展，网上会员已经成为一件很普遍的事情。知乎便是如今在线电子商务平台的一位领跑者。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，知乎要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高会员量，最终使得在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容
双十一活动 1.促销方式：
(1)直接打折：这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解
(2)买一送一：
(3)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。
(5)搭配套餐：
3.客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4.售后：
当会员在知乎时出现了问题，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给会员留下毛病。
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