物业环境卫生工作总结范文（3篇）
物业环境卫生工作总结范文（精选3篇）
物业环境卫生工作总结范文 篇1
服务中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通服务处。业主入住之后，只需一个电话，服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、防疫工作
封闭部分出入口，对进入所有人员采取一看、二测测量体温、三询问、四登记核实一套流程进行安全管理；快递接收并配送到业主家；配合做好隔离户管理；每天做好防疫消毒工作；公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资；街道领导带队指导检查防疫工作。
2、费用收缴工作
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
3、业主（住户）满意度调查及投诉处理
今年上半年，服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
4、验收交楼工作
在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问
题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
5、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。
由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。
在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
6、社区活动开展
上半年，服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，是否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以欢聚，共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了美丽，欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。
同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。
物业环境卫生工作总结范文 篇2
今年来，我乡城乡环境卫生整洁工作在乡党委委的正确领导下，持续深化城乡环境卫生整洁，以美丽乡村建设为抓手，以实施垃圾处理、污水治理、承载能力、环境管理、公共文明总体水平“五大提升工程”为重点，深入推进“五治”工程，集中开展“五乱”、农村环境专项治理行动、非正规垃圾堆放点专项整治，巩固城乡环境卫生整洁成果，持续优化城乡人居环境和发展环境。通过抓提升居民素质量、塑造城市风貌、完善基础设施和建立健全长效管理机制
等综合措施，呈现城乡品质新提升、环境质量新改善、美丽乡村新面貌、文明卫生新风尚的局面，为全乡经济社会加快发展创造了良好环境。现将20__年工作总结报告如下：
一、重点工作及成效
(一)持续推进“五治”工程
一是按照“保洁全天候”的要求，加强对辖区清扫保洁工作的监督管理，全面提升清扫保洁质量。二是按照“垃圾日产日清”的要求，加强对垃圾车的监督管理，对其进行量化考核，全面提升垃圾清运质量。三是按照“缓堵保畅，安全便民”的要求，加强文明劝导，配合完善了紫石关新村聚集点楼院及道路标识、标线等交通管理设施，合理规划车辆停放区，引导车辆规范停放。四是按照“规范管理，文明施工、还静于民”的要求，开展20余次执法行动，深入治理了施工现场等噪音扰民、扬尘污染等行为。五是开展“牛皮癣”广告、餐饮专项整治行动20余次，发放宣传资料1000余份，出动执法车辆20余台次，执法人员100余人次，共清除500余张“牛皮癣”及小广告，维护良好的环境卫生秩序。六是广宣传、强督查，采取媒体宣传和社会宣传相结合等多种宣传方式，通过“两微一端”新媒体发放信息300余条。
卫生工作总结
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