规范服务制度
县人大常委会作为权力机关和监督机关，是联系人民众和人大代表重要桥梁和窗口，必须要树立良好的对外形象，切实为人民代表和人民众服好务，为推动全县各级各部门依法行政、公正司法、构建和谐社会，加快蓬溪经济社会健康、快速发展做好表率。
一、热情接待客人
对前来机关办事的领导和众要微笑相迎，主动让座，茶水服务，热情接待。
二、认真做好众来信来访接待工作，切实做到事事有记载、件件有着落。
对来访众，工作人员要主动问清来访事由，做好接待和转办工作。具体经办人要问清来访事由，做好详细记录，积极主动对来访者宣传解释政策，做好思想工作。接待记录和处理意见要及时送分管领导批示；对涉及全县重大工作，或者涉及政策、法律法规一时不能直接处理和回复的重大事项，应及时报送分管领导，并按领导指示办理，并同时告知来访人员，该信访件的转办程序、时间和责任部门以及责任人。
对人民众来信要认真签收，办公室要确定专人做好记录、批办、转办、跟踪和回复工作。
三、礼貌接打电话
接打电话时正确使用礼貌用语（请问您是？有什么可以帮忙的，谢谢，请转告，再见，等等），接听电话第一句应说“您好，这里是县人大常委会××办公室，请问有什么需要服务？”，做到接打电话文明、谦虚、礼貌。
三、做好临时事务
（一）领导临时安排给各委、科、室的工作，应积极承诺，按要求办理和回复。
（二）乡镇人大主席到机关各委、科、室办事，原则要主动请留就餐。
（三）遇有突发性事件发生，应立即向分管领导请示，重特大事件应同时向主任报告，得到指示后承办人必须在第一时间办理，不得延误。
四、树立良好形象
（一）各委、科、室工作人员要切实提高自身素质，做到举止文明，不说粗话，不乱丢烟头、乱吐痰，不高声喧哗，不着浓妆，不画指甲，不穿吊带装、超短裙和拖鞋上班，不着奇
装异服，做到举止大方，衣着得体。
（二）每周五为机关大清洁日，各委、科、室要认真组织清扫，保持办公室整洁、卫生、有序，营造舒适、有序的办公环境。
(三)各委、科、室要坚持执行机关轮流值日制度，确定专人，轮流值班，保证节假日工作不中断。
五、本制度由机关党委组织实施。
服务规范