连锁经营管理师赛项学生组案例题目说明及汇报要求
案例背景简况:
(数据链接:pan.baidu/s/1sr6_BN8rwGZ_B7RcAHQgzg 提取码:6a9p )
该大卖场,位于江苏省一座地级城市,在城市中心区域的十字路口处。卖场建筑一共由3个楼层组成,在经营业态上既有统一收银的大卖场,也有招商租赁的精品街店铺区。
该大卖场建筑总经营面积超过2万平方米,共有近500个停车位,卖场建筑前的十字路口,共有6条公交线路通过。建筑地下一层和地面广场作为停车场;地面一层招商租赁店铺区主要经营品类为,黄金珠宝、化妆品、服装鞋帽店、咖啡休闲、西式快餐店、儿童休闲娱乐等;二层到三层是大卖场区域。
该商城于2018年10月重装开业,数据提供期间是2019年的12个月,该卖场统一收银部分的日
均POS交易笔数为1760笔(没有包括各个招商租赁业态店铺的数据);大卖场会员销售额占比达到63.6%,贡献日均客流量(交易笔数)占比52.8%。
1.对40名会员顾客的数据进行归纳整理,做出购物者行为的分析。包括但不限于,对顾客的购买时间、次数、购买金额、和所购买商品的消费特点等方面的分析。同时,鼓励选手对该大卖场客结构进行不同纬度的分析。
2.通过上述购物者行为的分析,请参赛选手对该卖场当时的经营状况进行描述和评估。包括但不限于,商场定位、大卖场特点、商品结构特点、会员营销活动等方面。
3.根据对该大卖场经营状况的描述和评估,请参赛选手针对其经营管理,提出不少于3条的合理化建议。包括但不限于,消费者营销、品类策略改善、消费升级、日常运营管理等方面。
4.将上述分析工作及分析结果制作PPT,并进行展示汇报,相关评分要求见附《案例汇报评分表》。
相关要求:
1. 案例综合分析环节的比赛数据,组委会将于赛前一周下发至各参赛队,各参赛队根据比赛数据进行PPT制作,并将汇报PPT在报道当天拷贝至专用U盘中,以备第二天汇报使用,比赛当天参赛队通过现场汇报形式与评委互动答辩,每组参赛队互动答辩时间不超过10分钟(汇报时间6分钟、答辩时间4分钟)。
2.案例汇报一律以PPT形式汇报。使用软件为Office2010版本,PPT制作比例为16:9,组委会不再提供其他专用分析软件和模板。三名选手都需发言。汇报过程中不允许出现代表队所属院校名称、所在省市等敏感字眼,如出现,在案例汇报环节总分中扣10分。
3.案例汇报环节选手可自由着装(不加扣分),但每组选手要保持着装颜、风格上的统一。
附:
全国连锁经营行业职业技能竞赛
连锁经营管理师赛项学生组《案例汇报评分表》
从购物者行为分析(20分)、对卖场经营现状的描述和评估(15分)、问题发掘与归纳(15分)、提升方案(20分)、PPT制作(15分)、综合素质(15分)进行评分。
评分模块 | 考核内容要点 | 分值 |
购物者行为分析 | 1.顾客行为分析选择的模型或者分析方法具有代表性 | 8 |
2.顾客行为分析报表信息表达的完整准确,分析纬度选择合理 | 6 | |
3.分析结果展现的直观性、图表类型等可视化方式选择的科学性、规范性、美观性 | 6 | |
对卖场经营现状的描述和评估 | 1.卖场销售业绩报表信息表达完整准确,描述纬度选择合理 | 5 |
2.对卖场经营现状描述选择的指标体系的代表性 | 5 | |
3.分析结果展现的直观性、图表类型等可视化方式选择的科学性、规范性、美观性 | 5 | |
问题发掘与归纳 | 1. 卖场问题与分析结果之间的逻辑推导合理性(如业绩分析与顾客购买行为之间的合理性等) | 8 |
2.所提出的问题,要表述清楚,有判断依据或数据分析的支持,逻辑性合理 | 化妆比赛 7 | |
提升方案 | 1.提升方案要表达清晰,有明确的达成目标 | 8 |
2.方案内容的合理性、可行性(解决方案要与问题相对应、解决方案要考虑技术的可行和成本的可控) | 12 | |
PPT制作 | 1.PPT课件的美观性(主要是图、表、字体字号及颜等协调性) | 5 |
2.展示的内容与分析内容之间的匹配性和逻辑上的连贯性 | 5 | |
3.整个报告PPT页数限制在15页之内(首尾页不在计算之内) | 5 | |
综合素质 | 1.选手形象、气质佳 | 5 |
2.语言表达、彼此合作连贯 | 5 | |
3.汇报时间控制得当 | 5 | |
合计 | 100 | |
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