连锁经营管理师赛项学生组案例题目说明及汇报要求
案例背景简况：
附表中的数据是由一家现代化大型连锁企业的一个大卖场门店提供的，共有40名随机抽取的会员顾客12个月（2019年1月-2019年12月）内，在该大卖场购物的消费记录数据。
（数据链接：pan.baidu/s/1sr6_BN8rwGZ_B7RcAHQgzg 提取码：6a9p ）
该大卖场，位于江苏省一座地级城市，在城市中心区域的十字路口处。卖场建筑一共由3个楼层组成,在经营业态上既有统一收银的大卖场，也有招商租赁的精品街店铺区。
该大卖场建筑总经营面积超过2万平方米，共有近500个停车位，卖场建筑前的十字路口，共有6条公交线路通过。建筑地下一层和地面广场作为停车场；地面一层招商租赁店铺区主要经营品类为，黄金珠宝、化妆品、服装鞋帽店、咖啡休闲、西式快餐店、儿童休闲娱乐等；二层到三层是大卖场区域。
该商城于2018年10月重装开业，数据提供期间是2019年的12个月，该卖场统一收银部分的日
均POS交易笔数为1760笔（没有包括各个招商租赁业态店铺的数据）；大卖场会员销售额占比达到63.6%，贡献日均客流量（交易笔数）占比52.8%。
请根据所给数据进行如下分析：
1.对40名会员顾客的数据进行归纳整理，做出购物者行为的分析。包括但不限于，对顾客的购买时间、次数、购买金额、和所购买商品的消费特点等方面的分析。同时，鼓励选手对该大卖场客结构进行不同纬度的分析。
2.通过上述购物者行为的分析，请参赛选手对该卖场当时的经营状况进行描述和评估。包括但不限于，商场定位、大卖场特点、商品结构特点、会员营销活动等方面。
3.根据对该大卖场经营状况的描述和评估，请参赛选手针对其经营管理，提出不少于3条的合理化建议。包括但不限于，消费者营销、品类策略改善、消费升级、日常运营管理等方面。
4.将上述分析工作及分析结果制作PPT，并进行展示汇报，相关评分要求见附《案例汇报评分表》。
相关要求：
1. 案例综合分析环节的比赛数据，组委会将于赛前一周下发至各参赛队，各参赛队根据比赛数据进行PPT制作，并将汇报PPT在报道当天拷贝至专用U盘中，以备第二天汇报使用，比赛当天参赛队通过现场汇报形式与评委互动答辩，每组参赛队互动答辩时间不超过10分钟（汇报时间6分钟、答辩时间4分钟）。
2.案例汇报一律以PPT形式汇报。使用软件为Office2010版本，PPT制作比例为16:9，组委会不再提供其他专用分析软件和模板。三名选手都需发言。汇报过程中不允许出现代表队所属院校名称、所在省市等敏感字眼，如出现，在案例汇报环节总分中扣10分。
3.案例汇报环节选手可自由着装（不加扣分），但每组选手要保持着装颜、风格上的统一。
附：
全国连锁经营行业职业技能竞赛
连锁经营管理师赛项学生组《案例汇报评分表》
从购物者行为分析（20分）、对卖场经营现状的描述和评估（15分）、问题发掘与归纳（15分）、提升方案（20分）、PPT制作（15分）、综合素质（15分）进行评分。
评分模块
考核内容要点
分值
购物者行为分析
1.顾客行为分析选择的模型或者分析方法具有代表性
8
2.顾客行为分析报表信息表达的完整准确，分析纬度选择合理
6
3.分析结果展现的直观性、图表类型等可视化方式选择的科学性、规范性、美观性
6
对卖场经营现状的描述和评估
1.卖场销售业绩报表信息表达完整准确，描述纬度选择合理
5
2.对卖场经营现状描述选择的指标体系的代表性
5
3.分析结果展现的直观性、图表类型等可视化方式选择的科学性、规范性、美观性
5
问题发掘与归纳
1. 卖场问题与分析结果之间的逻辑推导合理性（如业绩分析与顾客购买行为之间的合理性等）
8
2.所提出的问题，要表述清楚，有判断依据或数据分析的支持，逻辑性合理
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7
提升方案
1.提升方案要表达清晰，有明确的达成目标
8
2.方案内容的合理性、可行性（解决方案要与问题相对应、解决方案要考虑技术的可行和成本的可控）
12
PPT制作
1.PPT课件的美观性（主要是图、表、字体字号及颜等协调性）
5
2.展示的内容与分析内容之间的匹配性和逻辑上的连贯性
5
3.整个报告PPT页数限制在15页之内（首尾页不在计算之内）
5
综合素质
1.选手形象、气质佳
5
2.语言表达、彼此合作连贯
5
3.汇报时间控制得当
5
合计
100