物业管理公司日常活动制度
为了规范物业管理公司日常工作流程，提高工作效率和服务质量，制定了以下日常活动制度。
1. 工作时间和考勤
1.1 工作时间
•上班时间：上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
•下班时间：正常工作日下班时间为下午6点，礼拜六下午5点。
•节假日安排：根据国家法定节假日进行调整，具体安排由行政部门提前通知。
1.2 考勤要求
•所有员工需按时上班，不得迟到早退。物业公司管理制度
•员工需打卡记录考勤时间，包括上班卡和下班卡。
•对于加班情况，需提前向主管部门申请，并得到批准。
•迟到、早退和缺勤均会影响员工的绩效考核和薪资发放。
2. 例会和工作报告
2.1 例会
•例会时间：每周一早上9点，确保所有部门负责人参加。
•例会内容：每周例会主要包括上周工作总结、本周工作计划和问题讨论等。
•例会记录：由行政部门安排一名员工负责记录会议内容和行动计划，并及时分发给相关人员。
2.2 工作报告
•个人工作报告：员工每周五下班前需向主管部门提交工作报告，包括本周所做工作、达成的目标以及遇到的问题和解决方案。
•部门工作报告：各部门负责人每月底向高层管理层提交部门工作报告，包括部门业绩、工作计划和问题汇报等。
3. 服务标准和流程
3.1 报修流程
•居民报修：居民需向物业管理处报修，可以通过电话、邮件或在线报修系统提交报修申请。
•报修受理：物业管理处需在收到报修申请后尽快进行受理，并给予居民反馈。
•报修处理：物业管理处根据报修内容和紧急程度，及时派遣维修人员进行处理，确保及时修复问题。
3.2 储物柜使用
•居民需向物业管理处申请使用储物柜，并签订相关协议。
•物业管理处负责向居民提供储物柜的开锁和管理服务。
•居民在使用储物柜期间需保持柜内物品的整洁和安全，不得存放危险品和违禁物品。
3.3 安保巡逻
•物业管理公司负责安保巡逻和维护小区安全。
•安保人员需按照规定的时间和路线进行巡逻，并记录巡逻情况。
•物业管理公司应与当地警方保持良好的合作关系，确保小区安全。
4. 紧急事件应急预案
4.1 火灾应急预案
•对于火灾报警，物业管理处需迅速启动火灾应急预案。
•物业管理处应定期组织员工进行火灾逃生演练，提高员工的应急反应能力。
•物业管理处应设置灭火器、灭火器具和灭火栓，并定期检查和维护设备的使用情况。
4.2 水、电、气供应故障
•物业管理处应建立应急联系人清单，并将其分发给相关居民。
•在水、电、气供应故障时，物业管理处需积极与相关单位沟通，协调解决问题。
•物业管理处应建立储备供应商名单，以备紧急情况下的备用供应。
5. 员工培训和发展
5.1 员工培训计划
•物业管理公司应定期进行员工培训，提升员工业务能力和服务意识。
•培训计划应根据员工的职位和工作需要进行制定，并由相关部门负责落实。
5.2 员工考核和激励
•物业管理公司应建立员工考核体系，对员工的表现进行定期评估和考核。
•对于优秀员工，应给予相应的奖励和激励措施，鼓励其持续提供优质服务。
•对于绩效不达标的员工，应制定相关培训和改进计划，帮助其提升能力。
以上是物业管理公司日常活动制度的主要内容，该制度的执行将有助于提高物业管理公司的工作效率和服务质量，并为居民提供更好的居住体验。