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马云：在阳光灿烂的日子修屋顶无数成功的企业家一定是乐观看待未来，悲观的人不会成功
7月28日，湖畔大学校长马云带领湖畔大学的两期学员到海尔进行了为期3天的学习，
马云深刻阐述了自己的管理思想。
做企业必须把握好三要素
做企业有很多要素，但有三个要素很重要。一是经营，二是产品，三是管理。这三样东西哪一样更为重要？
当年做《赢在中国》时，有一个评委认为模式好，不关注人，另外一个则只关注是不是好人。后来我觉得这两人都不可能当一个合适的CEO，一个优秀的CEO一定有强大的管理基础。海尔没有产品吗？海尔没有产品1984年就不可能去砸冰箱？那时候要搞一个冰箱，还得凭票，人家几乎买不起冰箱。去砸了，那就是全面质量管理，那就是品牌，那就是那个时候的产品模式，产品就是生命力，到今天没有变过。
没有规模性盈利，没有持久性盈利，那不叫模式，那叫商业活动。在座有多少人能称得上已经有良好的模式？我们讲谷歌、FB、腾讯、阿里，全世界加起来不到20家企业，到今天为止海尔还有一百多亿元的利润
在这里。今天，海尔的模式，海尔的经验或许不能给你的企业带来什么反思和思考，但对于你未来的成长有很多思考的余地。我花很多时间去看其他企业，他们的痛苦经历是我们最好的东西。要么成为平台，要么利用好平台
并不是所有的企业都可以成为平台。如果你不能成为平台，那么就要利用好平台。真正让你成为平台的，不是你的技术，不是你的产品，而是你的思想。
平台的核心理念就是，让别人越来越强大，去服务别人。我们从阿里巴巴开始的时候，并不算一个大平台。那时阿里巴巴主要是帮助企业出口，如果企业在阿里巴巴上货卖不出去，或者不赚钱，我们就破产了。后来做淘宝也是一样，我们发现如果淘宝买家不满意，我们就赚不到钱。支付宝也是同样。
平台型企业的核心价值体系就是如何让别人做得越来越强，而品牌企业则是聚集所有资源让自己越来越强。
阿里可能最早提出了平台的概念，也很早提出了生态。要想成为一个平台，就要明白，一定要让你的客户强大，让员工强大，让供应商强大，让你的竞争对手强大。这样才能做平台，否则很难做下去。
可以把平台比作航空母舰。航母本身并不会直接参与战斗，但航母上的舰载机是战斗工具。航母的作用是如何给舰载机提供弹药、加油，以及便于其迅速起飞和降落。本身不能作战或许很吃亏，但平台上的企业可以打败对手。电子商务并不赚钱，中国95%赚
68总第228期 2016/08/18
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钱的电子商务企业都在阿里的平台上，这是平台思想的核心。
要在阳光灿烂的日子修屋顶
无论如何，任何一个做企业的人需要想明白：你到底拥有什么？你要什么？你放弃什么？
现在也许有很多人还在思考“我要什么”，但智慧其实是“我不要什么”。小企业往往考虑的是要用什么样的人，大企业考虑的则是要开掉什么样的人。所以企业与企业之间，很多时候都不在一个层面上。一个企业由小到大，当拥有5000名员工、手头上超过了200个产品和服务的时候，形势往往会发生很大变化。
当一个企业发展到一定规模的时候，会有很多事情发生，什么重要，什么不重要，需要“抓大放小”。海尔碰到的很多问题，阿里也碰到了，也有很多没有碰到。
应该说，海尔今天碰到的问题，一定是阿里会碰到的问题。所以，阿里的变革是尽量不颠覆自己。但是我们该做什么事情？阿里的发展是一个曲线，最痛苦的就是每一次曲线往上升而且看来要再往上升的时候，需要作出改变。不能到顶峰的时候才开始改，千万不要到低谷的时候才去行动。我不断提醒自己，
要在阳光灿烂的日子修屋顶，不要等到下大雨去修屋顶。真的有大风大雨来到的时候，先躲一躲再说很重要。
所以，每个企业做管理的方法是不一样的。但是毫无疑问，每一个企业走到今天为止，骨子里的东西都是一样
的。张瑞敏先生对于企业管理的投入、
热爱和研究，成就了海尔今天的规模。
管理是什么？管是管人管文化，理
是理制度，理模式。我的一切职责就是
把人管好，最佳的管理方法是什么？就
是用文化。每个企业都有自己不同的思
考，比如阿里跟海尔，方式方法虽然不
一样，但出发点是一样的。
比如说管理创新，几年以前在阿里
内部有次巨大的争吵，创新到底是制度
还是CEO？是应该是建立一套创新的制
度还是CEO拍板？我们争论了一天，最
后我觉得，制度和CEO都很重要。如
果没有良好的创新制度，就不可能出现
成的创新产品。创新很多，一定情况
下必须要押宝，要押宝谁，就CEO说
了算，CEO是担当。我押了淘宝、支
付宝，然后再押阿里云，这是我们的未
来。这些都是怎么判断的？战略里面有
很重要的使命，愿景、价值观，一定要
问清楚自己有什么，要什么，要放弃什
么，因为最后领导者在上面的时候，永给你点阳光你就灿烂
远要把握方向是什么，把握方向就是你
的使命到底想干嘛。
不断反思自己
管理一定需要懂得借力。其实借力
就是学习能力，反思自己的能力，改变
自己的能力和坚持的时间，就这四个要
素。有很多成功人士并不认为自己是成
功的，相反每天都是提心吊胆、如履薄
冰。
企业管理者需要不断地开放自己，
不断地学习。要反思自己，而不是反思
别人；不是反思你的员工，而是反思自
己的问题。只有先改变自己，你的组织
才会改变。
商场如战场。两家企业最后的竞
争，其实就是人的素质、组织的变革，
技术装备的比拼，这和战场上的较量没
有什么大的差别。管理就是借力，借助
人的力量、资本的力量和知识的力量，
同时需要自己不断地学习。就像今天在
海尔看到的一样，任何一个成功基本上
就是这几件事情。无数成功的企业家和
艺术家，一定是乐观看待未来，悲观的
人不会成功。
变革的目的不是为了爬另外一个山
头，因为到了另外一个山头你还是会下
去，变革是为了要保持这样的定力。所
以，匀速是非常重要的。大家一定要去
思考看问题的角度，每个人看问题的角
度是不一样的，看问题的角度、深度、
广度决定了你企业的未来。
生态就是你希望周边越繁荣，你越
繁荣。生态的好处是什么？生态春夏秋
冬、死而不亡。枯叶也是一样的。阿里
的生态我们认为只要有春天，一定有冬
天，一定有夏天，企业有好有坏。别人
骂你这个不行就不行，我知道，明年我
还是会回来，晚上我就还会再回来。要
有这样的想法。就是这样。
（本刊记者孙玉敏根据相关资料整理，
未经本人审阅）
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