2023年全年信访工作总结出炉，各地市的接待量与处理效率显示出许多亮点，这一切的成绩皆源于全社会的共同努力。接下来本文将对2023年全年信访工作总结的接待量和处理效率进行具体分析。
一、接待量亮点
作为信访工作的主阵地，地方信访部门的接待量直接反映出全社会信访的发展趋势。2023年，全国各地接待量展现出以下亮点：
1、继续保持增长态势。各地信访部门在提高办事效率的同时，也在加强服务能力和现代化程度，使得老百姓更加信任和主动向信访部门反映各种问题。2023年全年，接待量同比增长15.2%，达到1.25亿人次。
2、地方分化加剧。各省区市信访部门在推行“一站式”服务之后，紧跟政策步伐，通过扩大信访办理范围、开辟绿通道等手段，吸引信访众前来反应问题。统计数据表明，江苏、北京、浙江、广东等地接待量较高，而西藏、青海、贵州、新疆等地接待量相对较少。
3、接待对象丰富多彩。除了过去所熟知的摆脱困境、维权、赔偿问题，信访部门接待对象也越来越多元。2023年，信访部门还接待了多起社会建设仲裁、消费维权、环保治理等案件。这意味着老百姓在实践中对信访工作的认可度持续走高。
接待工作总结二、处理效率亮点
信访工作不仅仅是单纯的接待量，更关键的还是解决问题的效率。2023年，全国信访部门在提高各项指标的同时，处理效率也取得了突破性提升。
1、信访满意度上升。根据问卷调查，2023年公民对信访工作的满意度明显提高。其中，69.8%的涉信并重案件处理时限在规定时间内达成，82.1%的信访人员在信访过程中得到了及时回访、通报处理结果的服务。
2、法律责任得到严格落实。与过去被动应对相比，信访部门在2023年更加重视合法合规，推行责任追究和督查问责机制。对于恶性出现的妨碍信访，平均处理时间从过去的60天缩短到了15天左右。
3、多种方式普及法律知识。2023年信访部门大量采取线上宣传、法律咨询、法律培训等多
种方式普及法律知识。这使得老百姓更加了解法律，自觉维护自己的合法权益，进而也降低了社会不规范因素的发生率。
综上所述，2023年全年信访工作的成绩斐然，接待量和处理效率都表现了很多亮点。相信在全社会的共同努力下，未来信访工作必将向着更加高效、更加智能化的方向不断迈进，为维护社会和谐稳定与人民福祉做出更大贡献。
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