欢乐谷员工工作总结〔共3篇〕
第1篇：欢乐谷接待工作总结 欢乐谷接待工作总结
一、可以解决
1、作为接待，可以准时到达指定地点；
2、所有联系的游客都能到指定地点集合；
3、答复一些简单问题：有实质性的票据或发票吗；里面有存包的吗；怎么入园；为什么发扑克牌；如果遇到下雨情况去不了，预约入园时间可以推迟吗；你是不是谢谢网的；可以带孩子一起进吗〔孩子没有预约到票，但已买学生票〕；
4、此次入园游客：23位；未领入游客：3位；因突发情况来不了的游客：3位；姚波临时加了两个人：张悦〔2〕
二、遇到的问题
1、先到的游客等的时间过长，情绪有些冲动，在入场前有三位游客要求当场退款；
2、进门时收扑克过早；
3、入园前，导游要求交费，打欠条不行，最后刷的姚波的卡，耽误许多时间；
4、有的游客认为有实体票，只派一个人来取，打算自己进去或由领队带进去；
5、等所有游客到齐后再领进去有些困难；
6、对整个接待流程不太熟悉，中途屡次打电话咨询；
7、安抚情绪冲动的游客做的不到位；
8、未很好答复的问题：入园后的游玩的顺序是什么；退款什么时候收到；9:45到的3位游客未领进去；什么时候查有效证件。
繁忙的欢乐谷实习早已经结束，现在回想起以前实习时候工作和生活对于现在的我无疑就是一笔很珍贵的财富，在那里我们初识了社会，知道了自己的缺乏，使我在忙碌而盲目的大学生涯里认识到学习的重要性。
我所实习的地方北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！
我认为能够拥有一个如此良好的实习环境是非常幸运的，所以在心态上，我第一时间就认为这是一次有价值的实习，下面就对我这一次的见习做一个总结吧。
一、实习收获
〔1〕关于欢乐谷开发效益评价
在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的效劳之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下自己的发现：
①区位优势
市场区位：有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区〞，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开心地〞，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万；
交通区位：北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距**直线距离 10.2公里 ，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达；
地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。北京欢乐谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通方便，地价相对适宜。
②定位
形象定位：和传统的原赋旅游景区〔依托自然遗产与文化遗产〕相比拟，主题公园是强调人工创造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志；
效劳对象定位：北京欢乐谷的时尚、动感、欢乐、梦幻特吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人的工程，满足了不同年龄层次人的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有彩、自然、音乐和运动等等；
游乐设施定位：如果说创造欢乐是北京欢乐谷的最高宗旨，那么，游艺设施就是北京欢乐谷的精华。这里有各种不同类型的娱乐工程，通过科学的规划，结合不同的主题文化，加以故事性的演绎，为您带来种种梦幻神奇的欢乐体验。北京欢乐谷集中打造适宜不同年龄人的游艺设施，既有惊险的乘骑设备，也有震撼感官的视听体验，还有适合共同玩乐的团队工
程。在这里，年轻人可以尽情张扬时尚动感的个性，感受惊险刺激的快乐；孩子们在高科技与游艺设施的完美结合中体会知识的微妙与乐趣，培养乐观、进取、独立等优良品质。
特别值得一提的是，在众多设备中，有十余项大投入、大体量、国际最新型的游艺设施。如亚洲唯
一、中国投资最大的游艺设施——“水晶神翼〞；亚洲最高的“太阳神车〞；亚洲
提升高度最高的双提升“奥德赛之旅〞；国内唯一的“聚能飞船〞；大陆唯一的“天地双雄〞等，为游客带来不可复制的超强体验、流连忘返。
二、自我成长
来欢乐谷是我从学校走向社会的第一站，让我的激情和热情有了一个落脚点，第一次迈进那个充满梦幻和动感的乐园，心中的欣喜是远远超过旅途的疲惫的，再后来也遇到所有人都回遇到的情况，面对一个学生到员工的转变，也茫然失措过，用很长的一段时间去适应。这段实习让我得到了充分的锻炼，使我有了良好的语言表达能力、有了团队协作精神、有了创新的意识、有了较为敏锐的观察能力、深刻的思考能力、灵活的应变能力。这次实习还使我
认识到自身的缺乏，也让我体会到要想成功必须具备一些条件：
①正确的态度
有人说“态度决定高度〞，我觉得性格决定命运，态度却能决定一切。有一个良好的心态，把困难当作时机，有积极的心态每天鼓励一下自己，并坚决地走自己的路。在欢乐谷工作期间，让我明白了做好一件事情是不容易的，要适时的调整自己，保持乐观的心态，愉快的心情，忘却那些不开心，用微笑去对待游客朋友，也用微笑来鼓励自己，这样才可以度过有意义的一天。
②坚强的意志
古人曰：“契而不舍，朽木不折；契而不舍，金石可镂。〞
人生道路，到处步满了荆棘，有着各种各样的挫折。人走在这条崎岖的人生道路上，如果他没有坚强的意志，那么他将没有得到真正的人生，平庸一生。如果一个人有捉坚强的意志，即使遇到挫折和失败，也不会停下来，跌到了爬起，跌到了再爬起。就这样，他获得了真正的人生，从而走向成功的此岸。正是如此我们遇到挫折的时候，要坚强地去面对，去拼
接待工作总结搏，这样就会像第二个人一样地获得了真正的人生和成功。
③细心的观察
世事洞察皆学问，人情练达即文章。这个世界不是有钱人的世界，不是有权人的世界，而是有心人的世界。一个成功的人一定有着敏锐的观察能力，善于发现别人的长处，取人之长补己之短，在不断的学习与摸索中完美自己，让自己变的更加成熟和优秀。我们的社会为什么会不断的进步，就在于人会思考，而思考来自于细心的观察。
④协作精神
《淮南子》中曾说过这样一句话“用众人之力，那么无不胜也。〞在欢乐谷实习深切的体会到这一点，在一部警匪片《ptu》中有这样一句话“穿上这套制服我们就是自己人〞。每当我看到人中出现了一抹橘黄，心里就有温暖的感觉。忘不了《金面王朝》的震撼上演；忘不了热辣桑巴的激情狂欢；忘不了夜光巡游的炫彩浪漫；忘不了玛雅祭祀的神秘庄严；玛雅狂欢节圆满落下帷幕，这些都离不开，全体员工的共同努
力还有那种团结协作的精神。
此时我怀着感谢的心情回望欢乐谷的这一段经历，这次实习让我变的更加理智与成熟，自信与坚强，让我更加了解自己，可以更勇敢的走以后的路。我相信无论以后在哪个工作岗位上，我都可以尽自己所能做到最好。在一次又一次的历练中，变的乐观、积极、热情、负责、勤学、进取、高效、自制，成为一个优秀的职场人。
第3篇：班工作总结谷小栋 2022-1013学年第一学期班主任工作总结
谷小栋
本学期我当任九〔4〕班班主任工作。回忆一个学期来的工作，感慨颇多，酸甜苦辣味味俱全。既有与学生共同奋进的快乐，也有失落时的忧伤；既有成功的喜悦，也有失败的痛苦；既有与学生同乐的洒脱，也有与学生同悲的惆怅。与学生为一体是维系我快乐的重要理由之一。我的生活注定离不开让我欢喜让我忧的学生！
刚接手的时候听到很多学生说这个班那里不好不好之类的话，但当我深入去了解后，学生对我的印象还不错。在学生看来，选择一个他们喜欢的班主任比选择班级更重要！看来，我也成为学生心目当中的“大大〞。如何维护好我这“大大〞的形象，便成了我今后工作的方向。
但事实证明：我的方向有点偏了。
首先，很多同学反映，对有些任课教师的教学方法不适应，上课效率太低了，甚至有的同学完全听不懂。这可是一个非常严重的问题，我只有为此奔波呼告。先从学生入手，做好学生的思想工作。重点从我们班的一些成绩稍微好点的同学翻开突破口。鼓励他们多与老师交流，沟通。在交流与沟通中充分表达自己的观点，说出自己的想法，拉近师生之间的距离。另外，从科任老师下手，开学初期，我组织开了一个科任老师协调会。在会中把我班的情况和各科任老师讲清楚。让教师掌握学生的资料，以便在教学中有的放矢，因材施教。同时也让科任老师说说在上课时所遇到的问题，我从中协调解决。经过这些努力，我班很快地度过了师生之间的磨合期。我由衷地感慨：班主任是学生与老师之间沟通的桥梁。
其次，同学之间的关系不融洽。由于班级在七八年级形成的不良风气，导致同学之间的关系不那么和谐。这不利于形成班风，以至于他们只会维护小团体的利益。针对这种现象，我重新编座位，在活动中交差编组，有意打乱打散他们的小团体。经过一段时间的努力，整个班级形成了团队精神。在劳动中、体育竞赛中、文艺汇演中无不表达着这种精神。正是由于这种精神，才让同学们感受到与班集体共成长的快乐。这种精神的促使下，同学们更加团结了，违纪的少了，逃
课的少了，事不关己的少了。取得这些进步最关键的是老师与学生的、学生与学生之间心与心的交流与沟通。
第三，很多同学的目标性不强。 有相当一局部学生是“做一天和尚撞一天钟〞，甚至有的同学连钟都不想撞。面对这些问题，我只好软硬兼施，首先要求他们必须根据自己的情况制定学习目标。在每一次月考后自己检查目标的实现情况，并对没有到达目标的同学给予一定的处分。同时做好思想工作，让那些被罚的同学心服口服。另外，还对那些实现了目标的同学进行必要的物质和精神奖励。这样，奖罚清楚，学生的积极性起来了。学生整体成绩进步了，在这个过程中，我体会到：老师肯定的眼光是学生走向成功的不竭动力。
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