一、职业着装
1. 统一着公司制服，并佩戴工牌。
2. 保持制服干净、整洁，无明显污渍、破损。
3. 男士应着深皮鞋，女士应着中跟鞋，避免过高或发出声响。
二、仪容仪表
仪容仪表是个人形象的重要组成部分，良好的仪容仪表能够展现出专业的工作态度。
1. 发型整齐、干净，不染过于鲜艳的颜。
2. 女士化淡妆，保持良好的精神状态。
3. 指甲保持清洁，不涂指甲油。
4. 保持手部干净，无异味。
三、言谈举止
言谈举止是展现个人素质和公司形象的重要方面。
1. 使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“再见”等。
2. 与客户交流时，保持微笑，目光亲切。
3. 认真倾听客户的需求和问题，不要打断客户。
4. 主动为客户解决问题，提供帮助。
四、接待礼仪
良好的接待礼仪能够让客户感受到公司的专业性和服务态度。
1. 客户来访时，应主动迎接，微笑问候。
2. 引导客户到指定地点，提供茶水等服务。
3. 送别客户时，应主动告别，并表示感谢。
4. 对于客户的投诉和建议，应认真倾听，及时反馈。
五、服务态度
服务态度是评价客服人员工作的重要标准之一。
1. 对待客户热情、耐心、细致，保持积极的工作态度。
2. 关注客户需求，主动提供帮助和服务。
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