办公室职场礼仪
之
礼仪培训
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2022/2/282
你会很惊讶地发现在当今这个时代，一些管理者仍然没有意识到Email 的交流是多么重要，许多管理者不及时地回复Email或根本不回复，或者回复邮件的时候并不是回答那些问到的问题。非常专业地处理Email 会使你成为一个更好的管理者，会使你的公司很有竞争力。
Phillip Hunsaker
《管理技能与方法》附录C
为什么需要礼仪？
l专业特性
○通过合适的Email语言，传达出一个专业的形象：“我很专业！”
○特别：对那些不认识我们的人——这是他们判断我们的唯一方法。
l效率
○Email组织得当、条理清晰，避免浪费他人时间。
l严肃性
○商务Email不同于私人Email，具备严肃性和商务规范性。办公礼仪
●本讲义整理了最常见的24项Email基本礼仪，学会应用，必使您获益良多
格式
常见的Email格式包括以下 6 部分：
1.写信人（From）、收件人（To）、抄送人（CC）、密送人（
BCC）。
2.标题。
3.称呼、开头、正文、结尾句。
4.礼貌结束语。
5.写信人全名、职务、部门、地址及电话等。
6.附件。