单位文明礼仪
篇一:机关员工文明礼仪行为规范
机关员工文明礼仪行为规范
一、适用范围:
本规范适用于xx机关及二级单位机关全体工作人员。
二、对机关员工的总体要求:文明、敬业、高效、廉洁
办公礼仪(一)在政治上、思想上与党中央保持一致,坚决贯彻执行党的路线方针政策和公司党组的决策部署,自觉维护国家利益和公司利益。
(二)忠诚XX,努力践行xx核心价值理念。
(三)自觉学习,提高素质,增强为XX服务的本领。
(四)增强责任意识、大局意识和服务意识,发扬精细严谨、务实创新的工作作风,提高工作效率。
(五)遵守XX各项规章制度和纪律。
三、形象礼仪要求:
(一)着装:端庄、得体、整洁、大方
根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊环境、特殊场合应按公司要求着装。工作日在办公区域应着职业正装,不穿戴有明显广告标志的服饰。男士不穿无领衫、背心等休
闲类服装;女士不穿超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装;不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。
(二)仪容:整洁清爽
1.发型适宜。男士头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;女士发型整齐有型、美观大方,不漂染艳丽发。
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2.保持身体清洁,无异味。勤修剪指甲,男士勤剃胡须。
(三)形体仪态:
1.站姿挺拔、舒展。
2.坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直,不叉腿、跷腿,不抖动。入坐和离座时动作应轻缓,不弄响座椅。
3.行姿自然、稳健。上身不左右摇摆,鞋子不发出明显声响。
四、办公礼仪要求:
(一)严于律己,严格执行公司考勤制度和请销假制度。
(二)保持办公环境整洁有序,办公桌上材料、物品摆放整齐,不摆放与工作无关的私人物品。重要文件材料要严密保管,防止泄密。
(三)办公场所不大声喧哗,接打电话,讨论工作问题、接待访客等不影响他人。
(四)办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等,严禁吸烟的场所做到不吸烟。
(五)在走廊中自觉靠右侧行走,遇人要打招呼或点头致意,多人行走不并排占道、不勾肩搭背,不喧哗打闹。
(六)爱护公物,倡导节能低碳,不浪费水电和办公物品,下班时关闭电源和门窗。
(七)尊重机关办公楼服务人员及劳动。
(八)热情优先为基层单位服务,不耍态度、不耍情绪,高质量、高效率办理业务,帮助基层解决问题。
(九)对来电、来函或来人,接受询问的工作人员属职责范
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围内的事情应立即受理,不属于职责范围内的事情应负有指引义务,指引到相关部门,不得推诿工作。
(十)工作时间不从事与工作无关的事情。例如:玩电脑游戏、干私活、看闲书等.
(十一)办公用语文雅、准确、易懂,语气和蔼、谦逊。不讲粗话、脏话。
(十二) 进入他人办公室,先轻敲门示意,被允许后再进入。如对方不便,要稍等静候。
(十三) 对到机关办事的人员,要热情接待,积极沟通,认真办理有关事宜。
(十四)同事间相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。
(十五)上级要理解和支持下级工作,注意倾听下级的意见和建议,对下级多体谅关心和欣赏鼓励。
(十六)下级要尊重上级,服从上级领导,主动支持、配合上级工作,维护上级的威信和形象,不越权、不越位。
(十七)机关人员到下属单位,要严于律己,轻车简从,平等交流。不接受下属单位的超标准接待,不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。
(十八)与XX系统外单位和国家机关交往要遵规守纪,不假公济私,不权钱
交易,自觉维护XX形象。
五、考评及考核:
(一)各级单位综合部门负责对员工行为规范予以监督。
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(二)员工违反本规范条款的,按照有关规定给予批评教育;屡教不改、情节严重者、带来负面投诉,给公司造成不良影响的给予全系统通报批评,并视情节轻重给予经济处罚,与月度工作挂钩,取消年度评优。
(三)本规范自印发之日起施行,在施行过程中根据具体情况予以修订完善。各单位可结合实际,制定本单位员工文明礼仪行为规范,以提升公司形象,改善机关作风。(四)各级单位及员工要认真学习规范,自觉执行规范要求,营造和谐团结、健康向上的机关团队形象。
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篇二:公共场合文明礼仪
篇一:公共场所文明礼仪
浅议
公共场所的文明礼仪
摘要:公共场所是
人们生活不可缺少的组成部分,也是一个国家、地区精神文明的重要窗口。每个人都有必要
掌握公共场所礼仪的基本要求,培养文明高雅、彬彬有礼的气质,展示现代国民的文明形象,
使大家在公共场所能够轻松愉快地相处。
关键词:公共场所;
礼仪;特点;原则
公共场所是人们生
活不可缺少的组成部分,也是一个国家和地区文明礼仪的重要窗口。“个人在公共场所的举止
往往是其礼仪修养的真实写照,而国民在公共场所的举止往往是一个国家文明程度的真实反
映。从这个角度讲,无论是个人礼仪修养的加强,还是国家文明水平的提高,都应从公共场
所的礼仪开始。” [1]
一、公共场所的特