一、 单项选择题 共 60 题，完成 60 题        - 1、 恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是    A . 在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评    B . 在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好    C . 责怪他当初为什么不听大家的劝告    A  参考答案：2、 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到    A . 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些    B . 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视    C . 注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意    C  参考答案：3、 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是    A . 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上    B . 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人    C . 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系    D . 接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看    D  参考答案：4、 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为    A . 两粒都系    B . 系上面第一粒    C . 系下面一粒    D . 全部敞开    B  参考答案：5、 若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该    A . 不要打扰别人，自己弯身去拣    B . 跟身边的人打声招呼，再弯身去拣    C . 无特别要求可随意处理    B  参考答案：6、 在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的，下列做法正确的是    A . 当上司过生日时应
尽可能送贵的礼物    B . 当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级    C . 遇到问题应你的顶头上司，尽量不要越级    B  参考答案：7、 在办公室难免会发生解用他人设备，在借的时候你应该注意的是    A . 直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的    B . 如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的    C . 征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还    C  参考答案：8、 在商务交往过程中，务必要记住    A . 摆正位置 
  B . 入乡随俗    C . 以对方为中心    D . 以上都不对    C  参考答案：9、 在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该    A . 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快    B . 私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵    C . 不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路    B  参考答案：10、 如果在书写MaryWhite时，下面哪种是合乎礼仪规范的    A . M.N    B . Mary.W    C . M.White    C  参考答案：11、 闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是    A . 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌    B . 要多多赞美对方，人人都爱听好话    C . 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度    D . 虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执    D  参考答案：12、 当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪。下面相关做法欠妥的是    A . 认真倾听当事人的诉说，
应表示同情并尽自己全力帮忙    B . 适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助    C . 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦    C  参考答案：公众场合，人际交往的距离多少米为宜（      ）13、  A.半米以内  A .  B.0.5—1米之间  B .  C.1.5—3米之间  C .  D.3米以上  D .    B  参考答案：14、 在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意    A . 学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理    B . 多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题    C . 工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏    A  参考答案：15、 闲谈时需要许多技巧，在此之中我们需要注意的是    A . 亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途径    B . 在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的    C . 交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同    B  参考答案：16、 合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是
  A . 应使用合理的称谓    B . 当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼    C . 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以    C  参考答案：17、 在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是    A . 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪    B . 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握    C . 男女双方谁先伸手都可以    A  参考答案：
18、 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜应该一致    A . 包与皮鞋    B . 皮鞋与皮带    C . 包与帽子    D . 以上都不对    A  参考答案：19、 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是    A . 首先将职位低的人介绍给职位高的人    B . 首先将女性介绍给男性    C . 首先将年轻者介绍给年长者    B  参考答案：20、 现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该    A . 开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工    B . 每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯    C . 如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着    B  参考答案：办公礼仪21、 公务用车时，上座是    A . 后排右座    B . 副驾驶座    C . 司机后面之座    D . 以上都不对    A  参考答案：22、 完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是    A . 热饮    B . 水果    C . 甜品    D . 点心    B  参考答案：23、 交际舞舞会会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方，所以我们应该注意    A . 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切    B . 参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽    C . 如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉着对方去跳