个人礼仪不是简洁的个人行为表现,而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它反映的是一个人内在的品行与文化修养。为关心大家学习便利,我收集整理了个人接待领导礼仪,盼望可以关心您,欢迎借鉴学习!
个人接待领导礼仪
一、迎接礼仪
迎来送往,是社会来往款待运动中最基础的情势和主要环节,是表达仆人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署,应留意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的`人员前去迎接。若因某种缘由,相应身份的仆人不能前往,前去迎接的仆人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
(二)仆人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接,心坎肯定觉得特别开心,若迎接来迟,肯定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促01,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。 办公礼仪
(三)接到客人后,应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍,假如闻名片,可送予对方。
留意送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者沟通名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句请多关照。你想得到对方名片时,可以用请求的口气说:假如您便利的话,能否留张名片给我?
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆忙仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)仆人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的准备、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后,仆人不要马上离去,应陪客人稍作停留,热忱交谈,谈话内容要让客人觉得满足,比如客人参加运动的背景资料、当地风土人情、有特的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累,仆人不宜久留,让客人早些休息。分别时将下次接洽的时间、地点、方法等告知客人。
二、款待礼仪
款待客人要留意以下几点。
(一)客人要的负责人不在时,要明白告知对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明白是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种缘由不能立刻接见,要向客人阐明等候理由与等候时间,若客人情愿等候,应当向客人供应饮料、杂志,假如可能,应当时常为客人换饮料。
(三)款待人员率领客人达到目标地,应当有精确 的领导方式和领导姿势。
1、在走廊的领导方式。款待人员在客人二三步之前,协作步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时,应当让客人走在前面,款待人员走在后面,若是下楼时,应当由款待人员走在前面,客人在后面,凹凸楼梯时,款待人员应当留意客人的平安。
3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时,款待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,达到时,款待人员按开的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅,款待人员用手唆使,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后分开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)恳切诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人,在接待尊贵客人时,茶具要特别讲求,倒茶有很多打消7,递茶也有很多讲求。
日常办公礼仪常识
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是干净的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的仆人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立即扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。假如突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。简单被忽视的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人留意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好立刻捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必需做的事情。
有剧烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜爱,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注意效率的.公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
预备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应当准时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
个人四种礼仪常识
一、见面礼仪
1、握手礼:握手是一种沟通思想、沟通感情、增进友情的重要方式。与他人握手时,目光凝视对方,微笑致意,不行心不在焉、左顾右盼,不行戴帽子和手套与人握手。
2、鞠躬礼:鞠躬时必需立正、脱帽,西,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方,以表敬重的诚意。后应先女士后男表示敬重与能吃任何东目礼貌地注
3、致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人种场合打招唿。在社交场合里,人们往往采纳招手致意。欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
二、公共场合礼仪
1. 特定公共场所礼仪影剧院:观众应尽早入座。假如自己的座位在中间应当有礼貌的向已
就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。
2、应留意衣着干净,即使天气酷热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不行大唿小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
三、旅游观光礼仪
1、巡游观光:对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随便破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或进行叫司的聚会,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所供应的服务表示感谢。
3、饭店进餐:敬重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应急躁等待,不行敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不行冷言冷语,加以
讽刺。
四、乘车礼仪
1、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持宁静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
2、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照看谦让。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
个人接待领导礼仪
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