一、前言
自担任普外科工作以来，我始终秉持“以病人为中心”的服务宗旨，严格要求自己，不断提升业务能力和服务水平。现将我在普外科工作期间的工作总结如下：
一、工作情况
1. 诊疗工作
在诊疗工作中，我严格遵守诊疗规范，认真对待每一位患者，对患者的病情进行详细询问、检查，制定合理的方案。本年度共收治患者873人，其中急诊患者159人次，手术603例，气管切开患者79人次，病危人数35例。主要包括脑干肿瘤、听神经瘤、脑动脉瘤、椎管肿瘤、面肌痉挛等疾病。
2. 护理工作
在护理工作中，我认真执行各项护理操作，确保患者安全。病区各项护理工作质量指标合格率为100%，但在患者基础护理、病房管理、工作人员主动服务意识等方面仍存在不足。
3. 学术研究
积极参与普外科护理科技创新大赛，获得河南省人民医院护理科技创新大赛一等奖、三等奖。同时，撰写论文一篇，发表在国家级期刊上。
二、工作亮点
1. 提高业务能力
在工作中，我不断学习新知识、新技术，积极参加各类学术活动，提高自己的业务水平。通过不断学习，我已熟练掌握了普外科各项临床操作技能。
2. 强化服务意识
始终坚持以病人为中心，关心患者的生活，关注患者的需求，为患者提供优质服务。本年度护理服务零投诉。
3. 落实制度规范
严格执行各项医疗护理制度，规范诊疗行为，确保患者安全。协助科室领导制定和完善各项制度，如恢复晚查房及危重病人床边交接班制度、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度等。
三、工作不足及改进措施
1. 患者基础护理有待加强汇报总结
针对这一问题，我将加强自身业务学习，提高护理技能，同时加强对护理人员的培训，确保患者基础护理质量。
2. 病房管理陪护人员太多
针对这一问题，我将加强与病房管理人员的沟通，优化病房陪护人员配置，提高病房管理效率。
3. 工作人员主动服务意识欠佳，服务态度有待改进
针对这一问题，我将加强自身修养，提高服务意识，以身作则，带动科室全体人员提升服务质量。
四、结语
在过去的一年里，我在普外科工作中取得了一定的成绩，但仍存在不足。在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。