医院整顿工作作风、优化营商环境自查报告
为了不断优化我区经济社会发展环境，营造良好的招商氛围，我中心根据国家、省、市、区整顿工作作风、优化营商环境相关文件要求，自医院通过开展一系列整顿工作作风活动，发现了一些新问题，现将具体情况报告如下：
一、开展“整顿工作作风优化营商环境”情况
（一）加强组织领导，强化责任担当
我中心成立以。。。为组长，。。。。。。为成员的整顿工作作风领导小组，下设办公室由。。。负责。
（二）整章建制，规范单位管理。单位重新制定修改各项规章制度共计274项476页，其中包括单位管理、人员岗位职责、技术操作规范、医疗质量安全、医德医风、医疗服务等方面。严格规范我中心医务人员执业行为，标准执业、规范执业，坚决杜绝“生”、“冷”、“硬”、“靠”的服务态度和“勒”、“拿”、“卡”、“要”的工作作风，杜绝收受“红包”和“回扣”行业腐败现象的发生。
（三）开展“加强行业作风建设，创建。。。。活动。我中心以。。。创建文明城市为契机，在全中心范围内开展了“加强行业作风建设，创建。。。。。活动。以人为本，以病人为中心，以众
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满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，优化营商服务环境。
（四）强化服务意识，优化服务流程，不断提升服务水平。中心以党建工作的开展来促进医疗业务工作的创新和提高。将整顿工作作风与加强医德医风相结合，将创建文明城市工作与提高医疗服务质量相结合。
1、从头规范各科室服务流程，如婚检服务流程、孕前优生健康检查服务流程、补发出生医学证明服务流程、儿童入园体检服务流程、妇科计划生育门诊服务流程等，设立导诊台、征询台，方便服务对象讯问，并制作服务流程图悬挂上墙方便服务对象浏览。
2、各科室人员持证上岗，统一着装，佩戴胸卡，基本信息上墙公示，规范各科室文明礼貌用语，保证服务对象高兴而来，惬意而归。
3、中心新址新增设科室将进一步提高众的惬意度。中心新址预计2019年末交工利用，届时我中心业务范围将进一步拓展、服务人员将进一步扩充、服务能力将进一步加强、服务情况将进一步改善、服务水平将进一步提高。
4、进一步加强医疗服务管理，做到“看病不求人”。组织
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全中心职工研究贯彻落实省、市政府“办事不求人”相关文件精神。与区卫生健康局签订“看病不求人”行动责任书。切实提高医疗服务质量，解决人民众看病就诊“难点”、“痛点”、“堵点”，切实增强人民众看病就诊安全感、信赖感、获得感。
5、实行首诊负责制。首诊负责制是医疗核心制度之一，实行首诊负责制不但能体现医疗机构的责任和担当，更能让服务对象获得应有的服务和关心，我们以将心比心的态度面向人民众，获得的不但仅是服务对象惬意的笑容，更让我们“接地气”，以实践行动践行“不忘XX，
牢记XX”。
6、大力推进妇幼卫生惠民服务项目开展。每年利用“2.14”、“3.8”“5.20”、“6.1”、“爱耳日”、“爱眼日”等主题日开展综合宣传活动。每年发放宣传折页数千份。2017年以来每年为辖区青年男女提供免费婚前医学检查近千人、免费孕前优生健康检查200余人、免费发放具3000余份、每年免费为辖区农村妇女提供妇女病普查服务、上环取环服务等。努力践行服务为民的宗旨，保障辖区营商环境在健康中发展，在健康中前行。
二、存在的问题和不足
（一）方式主义官僚主义方面
1、存在思想解放不够、工作做法过时老套，不适应发展需
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要的新问题。例如我中心开展的孕前优生健康检查事情尽管在XXX的以及两镇的撑持下做了大量宣传、动员事情，但从总体上看，还存在难以解决的现实问题，如目标人不准确直接
导致怀孕率的下降。在单纯追求孕前优生健康检查率的同时没有深入思考如何在“保质保量”的要求下，进一步做到通过加强宣传力度、密切部门配合、提升服务水平，实现将单纯完成“率”的事情状态向完成“质”的事情状态转变。更好地服务广大准孕家庭。在提高孕前优生健康检查质量方面，还有大量的事情可以研究、探索并实践，还有很大的潜力可挖，还有很大的保质保量提升空间。
>作风建设自查报告