【导语】⼯作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多⽤。就其内容⽽⾔，⼯作总结就是把⼀个时间段的⼯作进⾏⼀次全⾯系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不⾜，从⽽得出引以为戒的经验。总结是应⽤写作的⼀种，是对已经做过的⼯作进⾏理性的思考。⽆忧考为你准备了《总经理年终⼯作总结开头及结尾》更多范⽂，请持续关注⽆忧考⼯作总结频道！
【篇⼀】总经理年终⼯作总结开头及结尾
⼀、全⾯熟悉公司、项⽬⼈员环境、制度流程，感悟公司企业⽂化。
本⼈加⼊公司时，全体公司员⼯在⽼总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司⽂化感召下，我很快全⾝⼼地投⼊⼯作中。
⼆、纠正错误、合理建议：
由于前期多种原因，造成物业管理服务中⼼⼯作滞后，特别是⼯程维修⽅⾯，通过努⼒逐⼀处理，充分调查研究，科学合理执⾏公司领导的交代的各种事宜；合理结合农民安置房物业管理特性；在参考同⾏业操作规律的前提下，对本项⽬物管⼯作进⾏了调整。
三、规范管理制度、提⾼项⽬执⾏能⼒：
接⼿项⽬后，逐个与部门员⼯交谈，增进了解，利⽤例会、临时会议进⾏培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在⼯作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利⽤好原有制度的基础上完善建⽴了⼀些规章制度：
1、装修装饰巡查制度；
2、保安部周勤务执⾏制度；
3、保洁勤务⼯作流程分配⽅案；
经过初步的规化调整，每个员⼯确实做到责任到⼈、奖罚到⼈；做到培训、考核经常化，有效提⾼员⼯专业服务知识与技能。现在本项⽬员⼯的服务意识和对客户服务能⼒有较⼤进步。经过⼀过个多⽉的⼯作，虽然取得了⼀些成绩，然⽽，仍存在不⾜，如别⼯程维修⽅⾯未能完全及时的解决，现尽⼒逐个协调解决，本⼈相信在叶总的带领下，在公司领导的⽀持下，桂林物业服务中⼼的⼯作会更加进步。
【篇⼆】总经理年终⼯作总结开头及结尾
转眼间我到xx银⾏⼯作已经x年了，在领导的培养帮助和同事们的⽀持下，我从⼀个法学专业出⽣的学⽣成长为⼀个能够熟练掌握⼤部分业务的银⾏员⼯。20xx年x⽉我从xx分理处调⾄xx⽀⾏从事客户经理岗们⼯作，静⼼回顾这⼀年的⼯作⽣活，我感觉收获颇丰，现将这⼀年的学习⼯作情况总结如下：
⼀、加强学习、提⾼素质
我今年x⽉份从xx分理处调到xx⽀⾏从事客户经理⼯作，以前对资产业务接触⽐较少，并且各项业务变化⽐较多，这就需要我静下⼼来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我⾃觉加强各种⾦融产品的理论知识学习，提⾼⾃⼰对我⾏⾦融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上⼿了。我想只有⾃⼰对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。
作为⼀名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我⾏资产业务对公众服务的⼀张名⽚，是客户与我⾏联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地⽅，⼀⽅⾯要熟悉⾃⼰⾏⾥的业务产品，明⽩⾃⼰能够给客户带来什么，另⼀⽅⾯，要明⽩客户需求什么，尤其是后⼀⽅⾯，明⽩了客户的需求，才能去有的放⽮的服务客户。
在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提⾼⾃⾝政治素质。作为⼀名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求⾃⼰，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建⾔献策，努⼒学习中国共产党的先进性⽂件，认真践⾏党的众路线。
⼆、脚踏实地、勤奋⼯作
作为⼀名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的⼯作主要是银⾏资产业务，为单位创造效益的同时
还要时刻把握业务风险，不能因为⾃⼰的疏忽给银⾏带来损失，这就要求我做事要细⼼，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努⼒挖掘新的客户，并以专业的业务处理能⼒来满⾜客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个⼈合规⼯作，保证信贷资⾦的安全。
三、存在不⾜
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提⾼客户数量和质量，提升客户对我⾏更⼤的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进⼀步克服年轻⽓躁，做到脚踏实地，提⾼⼯作主动性，多⼲少说，在实践中完善提⾼⾃⼰。
在新的⼀年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进⼯作⽅式⽅法，积极努⼒⼯作，增强服务意识，争取在各个⽅⾯取得进步，成为⼀名优秀客户经理。
【篇三】总经理年终⼯作总结开头及结尾
20xx年，对于xxx股份有限公司来讲是开拓创新的⼀年。xxx物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐⼼、细致的服务理念，较好地完成了全年的⼯作任务。现将⼀年来的⼯作总结如下：
⼀、抓效益、重服务
企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努⼒创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员⼯的共同努⼒下，xxx⼩区共收缴物业费xxxx元，收缴垃圾清运费xxxx元，其它费⽤xxxx元，共计xxxx元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努⼒下，物业公司接管了xx市⼯商管理局xx分局办公⼤楼的物业管理服务项⽬。该项⽬预计收⼊xx万元，加上出租库房的收⼊x万元，共计xx万元。此项⽬的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信⼼。
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴⼯作得以顺利进⾏。反之，则不然。本年度，由于xxx⼩区的业主属于新户⼊住，物业费实际上属于强制性收龋从物业公司长远发展的⾓度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴⼯作的.难度，我强抓服务管理，提⾼服务质量，使员⼯树⽴起服务理念与服务意识。具体表现在：
1、热情、耐⼼地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反溃。
2、报修及时，维修到位。
3、⼯作中做到四不：即不可以⽆笑容，不可以发脾⽓，不可以说不管，办事不拖拉。
⼀年来，经过物业公司全体员⼯的不懈努⼒，明择园⼩区业主由开始的怀疑、不信任、对⽴的情绪，年终总结开头
转为对我们⼯作的理解与⽀持，并与物业公司的员⼯们建⽴了良好的沟通桥梁，这是对我们⼯作真诚服务的回报，也是对我们⼯作给与的肯定。
⼆、抓管理、重培训
做为⼀个部门的领导，除了在⽇常的⼯作中所表现的沟通协调的能⼒外，更重要的体现在管理的⽅式、⽅法与管理的⼒度上。在物业公司中，我们的员⼯⼤都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能⼒，对他们的⼯作分⼯也各有不同。
1、积极宣传股份公司的⽤⼈机制，树⽴能者上，庸者下的思想，充分调动员⼯们的积极性。使员⼯各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。
2、制定严格的⼯作制度、奖惩制度，约束部分员⼯迟到、早退、懒散的⼯作作风，做到奖惩分明。⽤制度约束取代⼈的约束，起到了良好的效果。
作为只有⼀岁的xxxx物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，⼜缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，充实到⼯作中来加以实践。⼀年来，物业公司在管理岗位的员⼯全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分员⼯利⽤业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我积极利⽤每周三下午的时间，组织全体员⼯对
国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典型案例进⾏学习、讨论，使其进⼀步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的⼀些基本问题到了解决的⽅法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员⼯在实际⼯作中起到了极好的参考与借鉴作⽤，同时，为员⼯们今后能够⾛上物业管理的领导岗位奠定了基矗
在物业管理中，保安、保洁的⼯作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神⾯貌，所以对他们的整体培训⼯作丝毫不可以松懈。我利⽤每周五上午8：00—9：00的⼀个⼩时的时间，请有经验的退伍兵对全体保安进⾏站、⽴、⾛军事化的训练，请资深的物业公司员⼯对保洁员的保洁⼯作进⾏系统的指导。经过努⼒，保安、保洁的⼯作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作⽤。
三、抓创新、重实效
xxx提出“发展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。xxx物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强⼤后盾⼒量，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在xx物业管理的⼤军中占领⼀席之地。xx市⼯商管理局xx分局办公⼤楼的物业管理项⽬的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进⼀步激化了物业⼩区
招投标项⽬的实施，为物业公司的发展提供了⼀个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司⾃⾝发展的实际情况出发，不好⾼骛远，不刻意强求，按市场运⾏机制做事，注重
实效性，创造更⼤的经济效益的同时，树⽴有特⾊的物业公司品牌效应。
回望过去，展望未来，我对xxx物业公司的发展前景充满了信⼼。但在今后的⼯作中，我还应该扬长避短，克服⼯作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员⼯为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。
【篇四】总经理年终⼯作总结开头及结尾
20__年转瞬即逝，回顾这⼀年来，我在公司领导和相关业务部门的关⼼、⽀持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“管理要精、服务要细”为⼯作重点，认真执⾏公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强⾃⾝学习、锻炼，认真履⾏本职⼯作，不断提⾼⾃⼰的思想认识、⼯作能⼒等综合素质。现将全年个⼈⼯作总结如下：
⼀、积极沟通，完成经营收费任务
物业收费项⽬是物业服务⼯作中的重点，事前我进⾏了周密的计划，针对业主情况进⾏统计、分析，根据不同类型业主采取不同的沟通⽅式，通过发缴费通知单、电话、⾯谈⽅式进⾏开展⼯作。同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改进；对合理意见实施完善措施提⾼服务；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决，限度达到业主对服务过程的满意，以服务促收费，以收费促提⾼。
截⽌20__年_⽉_⽇共收取各项费⽤共计_万元：其中管理费合计_万元，停车费合计_万元，公共维修基⾦合计_万元，⽔、电费代收合计_万元，保证每⽉应收费⽤基本收缴到位。
⼆、加强管理，重视维修保护⼯作
这⼀年来，我管理处⼗分注意对⼩区配电室设备的检查与管理，及时发现了⼩区配电室的⾼压侧903、904计量装置互感器因使⽤年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成⽤电计量不准确，以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压⽆功补偿器电溶⽼化更换等问题，并迅速联系组织技术⼈员进⾏了维护。针对夏季业主⽤电量⼤和雷⾬天⽓频繁等实际问题，及时为⼩区配电室安装了防雷设备，确保了夏季⽤电⾼发期业主⽤电的安全。同时，为了进⼀步确保⼩区⽤电的安全稳定，我不但及时更换了配电室的过期灭⽕器和⼩区⼴场⽼化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局协调，顺利完成⼩区配电室台变压器年检⼯作，切实维护了业主利益。
在共⽤设备的⽇常运⾏、维护⽅⾯，我们严格执⾏维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进⾏维护，认真巡查设备的运⾏情况，确保共⽤设备的正常运⾏。
三、再接再励，抓好⽇常物业管理
1、安全⼯作：
根据公司安全⼯作的部署和要求，抓好⽇常安全管理⼯作的落实、检查和监督，确保⼩区的安全与秩序。配合当地社区、居委会对辖区内所有外来⼈员进⾏登记备案；配合当地公安部门对外籍居留⼈⼠、外籍租住⼈员进⾏统计、登记，并上报警务⼯作站备案。
2、保洁⼯作：
为了给⼩区业主创设⼀个洁净卫⽣、优雅舒适的⽣活环境，注重⽇常保洁。按照公司的⼯作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求!”的物业服务宗旨，经过部门全体员⼯的共同努⼒，所分管区域的保洁⼯作取得了良好成效。
3、⼩区绿化⼯作⽅⾯：
加强⼩区绿化养护，根据季节、⽓候的变化适时对草坪进⾏养护，对花草树⽊进⾏定期培⼟、施肥、除杂草、修枝、补苗和病⾍害防治，确保了⼩区内的绿化养护质量。
4、加强与业主、住户的沟通和交流：
及时了解本⼩区内业主的真实需求，对于⽇常业主投诉、报修、求助等问题，都能在最短的时间内给予合理的答复和解快。
总之，物业管理是⼀种全⽅位、多功能的综合管理，同时也是⼀项平凡⽽琐碎的服务⼯作。因此，在实际⼯作中我时刻牢记“物业管理⽆⼩事”，以业主的需求为⼰任，始终遵循“阳光服务，精品管理”的服务宗旨。
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