银行培训的心得体会
银行培训的心得体会(通用8篇)
我们在一些事情上受到启发后,可以寻思将其写进心得体会中,这样我们就可以提高对思维的训练。但是心得体会有什么要求呢?以下是小编为大家整理的银行培训的心得体会(通用8篇),欢迎阅读与收藏。
银行培训的心得体会1
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的
模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以
后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到来自于上海的专业银行培训机构——上海锐胜金融培训中心的主讲老师给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导。短短的二十一天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗上开始工作,感谢来自于上海锐胜的主讲老师们,今后的我们成为更加出的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!
银行培训的心得体会2
参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,个性是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原先业务培训学习也能够这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们用心、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅仅给人几分激情,更让人感慨颇深。下面,我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
学习能够提升素质、学习能够开启智慧,学习是应对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,应对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展带给好的推荐和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,应对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、众、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到此刻,也许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一向如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但透过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服
务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等,才能留住客户,才能够打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
银行培训的心得体会3
银行培训从昨天开始的为期五天的报务提升培训会已经过去了两个课时,从这两个课时的学习,获益良多,很庆幸有这么好的一个学习的机会。在此就这两个晚上的心得作一下摘记:
1、我能做到的比我能想到的要好一些。情景:上海纳莲慧培训老师(陈玉庭)问“同学们,你想自己在10秒钟内可以鼓掌多少次”,“10次、20次、15次……”同事们的回答不一,陈老
师说“那现在请同学们在10秒内鼓掌,试一下可以有多少次”,同事们激情响应,10秒钟内鼓掌次数最终最高记录为62次,然后陈老师说“同学们,你们能做到的比你们能想到其实更好”。心得:从这点小实验上我得到一丝启发,也许我们都有看轻自己的时候,那么从现在开始,我会更加坚定的相信,我是可以的,我能比现在做的更好,我的前景更加光明。
2、陈老师的学习公约:一流的人,用一流的训练方法--严格;对你要求严格,表示对你期望值很高;陈老师不只是要告诉你,而是要真正教会你;把练习当比赛,把比赛当练习;教学步骤(解释--示范--开始演练--纠正错误--重复演练,形成习惯;从现在起态度一流,从现在起全力以赴,从现在起做一名成功者。心得:好的培训,是以真挚的语言,由衷的鼓励加引导,吸引着被培训人员。从没有一次培训让我这么的投入,想早点上课。
3、人的价值何在----成为一个不可替代的人。心得:每当领导叫我做事的时候,那就表明领导这个时候看到我,我是一个被需要被肯定的人,那时我就应该以百倍的努力将事情做好,每件事情的过程都是一个磨砺和锻炼的机会,我会更加珍惜。
4、人生的努力与光辉何在-----成为一只能活70岁的雄鹰。老鹰能活70岁是因为经过40岁时的磨砺和考验,150天,毁掉老化的尖嘴,去掉过长的爪子,拔掉松弛的羽毛,忍饥捱饿,
等待新生。在40岁,老鹰能挺过这150天,它就能多30年的蓝天翱翔。心得:天下没有免费的午餐,人要懂得,宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
5、任何一个成功者,一个事业的佼佼者,最终要做的是事情是:基本功。乔丹,赛前的训练是罚栏,高尔夫巨星老虎赛后练习的是,挥杆,所谓返璞归真,事情到最后,往往基础才是决定胜利的关键。作为服务行业的我们,也许取得胜利,赢得客户最终靠的还是基本业务技能、基本服务操守,也许是来有迎声、问有答声、去有送声、服务不能满足客户时有歉声、得到客户谅解与帮助时有谢声,也是就是简单的唱收唱付、双手接递。