SOP1-市场调研\ 基本资料
⽬的●⼯作及时、有效、快速、完备，是制定本SOP的宗旨
●提⾼市场部市场调研的⼯作效率，减少由于⼈员变动⽽引起的⼯作交接不畅
●提⾼管理运营能⼒，规范市场调研操作流程，按章执⾏，提升员⼯⼯作效率
●“⾛出去拿进来”，细化市场调研报告的分类和内容，确保其真实性、有效性，引导销售开展⼯作●规范部门SOP（standard operation process）制度，使员⼯有章可依
范围●适⽤于XX有限公司市场部进⾏市场调研的全过程●适⽤于全过程中涉及的各销售公司、部门及员⼯
企业内部·相关部门职责●市场部
-主动安排调研课题，收集整理相关的市场及⾏业或产品信息
-汇编收集到的资料，整理成调研报告
-在沟通会议上，汇总各与会⼈员的意见，最终修改定稿调研报告
-调研报告有效提交相关责任⼈，并就其提出的问题以交流会形式进⾏解答●⼯⼚
-提供市场调研的课题需求
-提供公司⽬前在该⾏业或该市场的产品及⽣产能⼒等信息
●销售公司
-协助提供市场调研所需要的信息资料
-提供新市场、新产品的市场信息
-在沟通会议上，审阅已编撰好的资料，从销售⾓度及时提出建议。
●技术中⼼
-提供该市场或该⾏业的产品信息及当前技术⽔平等资讯
操作流程
市场部销售公司技术中⼼⼯⼚
●确定调研任务
●信息/ 资料收集
联系相关⼈员提供
●确定本次调研的实施⼿段
●调研经费预算
●提供初步⾏业
或产品信息
●提供初步⾏业
或产品信息
●提供初步⾏业
或产品信息
须在3-5个⼯作⽇内提供●确定该⾏业或产品的⽬标市
场、⽬标客户（⾏业前⼗）
●进⼀步提供这
些确定⽬标客
户的信息
须在2个⼯作⽇内完成
●根据调研⼿段的需求，安排⾏
程，对⽬标进⾏调研，按调
研模板进⾏相关信息的搜集、
整理⼯作
●⼀同拜访或引
行业调研荐确定的⽬标
客户
●提供该市场或
该⾏业的产品
信息及⽬前的
技术⽔平
●提供公司⽬前
在该⾏业或该
市场的产品信
息及⽣产能⼒
须在15~20个⼯作⽇内完成●撰写市场调研报告
编写报告不超过5个⼯作⽇
●正常情况下，整个调研过程共计不多于30个⼯作⽇
调研内容
⾏业调研（就某⾏业进⾏深度调研）课题调研（就某特定课题进⾏深度调研）●客体宏观环境（政治环境、法律环境、经济环
境、社会⽂化环境、技术环境）
●综合市场分析（该⾏业市场容量、占有率、销
售额等⾏业市场统计数据）
●该⾏业TOP10企业及品牌的经营情况和数据
●竞争对⼿排队——上位、同位、下位竞争对⼿
（以市场占有率或销售额为依据）
●主要竞争对⼿概况：过往销售情况、市场占有
率、销售额、利润等经济指标
●主要竞争对⼿的市场表现、营销⽅案、竞争策略、竞争优势
●该⾏业细分产品的区隔划分和市场容量
●轴承应⽤于各产品及分类部件的信息和数据
●轴承对应的型号、规格及市场容量
●课题⽬的、定位、诉求等内容明确
●周边同类项⽬市场分析（特定区域⾏业市场规模及其趋势、特定区域⾏业市场结构、特定区
域⾏业市场环境形势）
●项⽬竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者
●周边同类客体及竞争对⼿分布图
●项⽬综合市场分析（该⾏业市场占有率、销售额等⾏业市场统计数据）
●C&U在该项⽬上的营销机会，以及相关市场机会点与障碍点
●项⽬优劣势分析（C&U在该项⽬上的优势与劣势；列出C&U和竞品在该项⽬上最擅长、最成
功的卖点或领域）
重点分析●通过⾏业历史销量情况，分析业界⾛势●掌握⽤量TOP5轴承的配套情况，分析前景、规格、价格等因素，与C&U的对应产品进⾏⽐较，引导销售进⾏业务拓展
●通过产品的轴承配套情况，分析客户对轴承应⽤的诉求点，寻求与C&U产品的诉求共性
●C&U在该⾏业⾯临的问题，竞争优势和核⼼能⼒
●逐步建⽴数据库，通过配套情况，分析轴承在该⾏业未来⼏年的发展⽅向
●项⽬⽬标市场及客分析
●项⽬轴承配套价格现状与预测
●C&U市场竞争⼒分析（可能⾯临的问题，竞争优势和核⼼能⼒）
●项⽬可⾏性分析（市场预瞻、销售预测、发展
规划、配套情况、价格体系等）
调研渠道●调研⽅式：案⾯研究 / 定性访问（深度访谈） / 电话访问
●⾏业⽹站
通过相关的⾏业⽹站，对该⾏业的整体情况进⾏初步的了解，并了解该⾏业都包含哪些产品及该⾏业或产品的最新动态
确定⾏业主要产品之后，通过⽹站了解这些产品的基本机构，确定其需⽤轴承部位
●⾏业协会
通过相关的⾏业协会，拜访相关的协会⼈员，了解该⾏业的⽣产⼚家，并从中了解到主要的⽣产⼚家即该⾏业的领军企业，并把这些企业作为市场调研的样本
了解该⾏业的主要产品及最近⼀年的产品产销量、进⼝量、出⼝量等数据
●企业⽹站
确定该⾏业的领军企业之后，通过企业⽹站了解其主要⽣产的产品、研究⽅向、⽣产规模、财务状况、企业基本情况等
调研渠道●⾏业展会
通过相关的⾏业展会，并拜访主要⽣产企业的技术⼈员进⼀步了解产品的结构及⽤到的轴承型号、技术要求、⽬前所⽤的轴承品牌等信息，拜访其销售⼈员进⼀步了解该⾏业⽬前的发展状况及发展前景；
通过⾏业会刊、展会期间所举办的⼀些会议，加深对该⾏业的了解
●拜访⾏业主要⽣产企业
通过拜访这些企业的⾼层⼈员进⼀步了解该企业的主要产品及⾏业的发展⽅向，通过其技术⼈员深⼊了解其产品结构及⽤到的轴承型号、品牌及对轴承的技术要求，并了解其⽣产能⼒，进⽽推断出轴承⽤量●销售公司
通过销售公司对所调研⾏业的市场进⾏了解，主要针对区域内有该⾏业的销售公司，并与业务⼈员⼀同拜访该区域内的客户
通过咨询⼀些该⾏业内资深的销售⼈员，了解该⾏业的状况、主要的竞争对⼿、区域内的轴承需求、所⽤轴承型号及轴承的技术要求
●⼯⼚
通过咨询⼀些该⾏业内资深的⼯⼚⼈员（⼀般是经理、⽣产科科长、质保科科长、技术⼈员），了解⼀些该⾏业的总体状况、发展前景及所⽤轴承信息
●技术中⼼
通过咨询技术中⼼的相关⼈员，了解我们⽬前的技术⽔平及该⾏业的轴承信息
●咨询公司
通过咨询公司了解该⾏业的产销量、进出⼝量、⾏业发展及⾏业简报等
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