业务经理年终⼯作总结（精选5篇）
业务经理年终⼯作总结（精选5篇）
时间真是转瞬即逝，⼀年的⼯作⼜到了年终，在这将近⼀年的时间中我们通过努⼒的⼯作，也有了⼀点收获，这也意味着，⼜要准备开始写年终总结了。年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，以下是⼩编帮⼤家整理的业务经理年终⼯作总结（精选5篇），欢迎⼤家分享。
业务经理年终⼯作总结1
时光荏苒，XXX年即将过去，新的⼀年将要到来。回⾸过去的⼀年，内⼼不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了⼀段不平凡的考验和磨砺。在新的⼀年⾥，我们将继续围绕公司中⼼⼯作，克服缺点，改进⽅法；深⼊学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；⼤胆探索新思路、新⽅法，促使⼯作再上⼀个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更⼤的贡献！
⼀、主要⼯作回顾
我们的销售⼯作主要分为和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主⼒，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和⽅向，我们在过去的销售⼯作中，主要做了以下⼯作：
1、销售回款
2013年电话招商部分共完成xx件⽬标xxx件，xxx元，乡镇医院部分完成xx件计划xx件，收款xx 元，共计回款xx元。⽬标xxxx元，超额完成xxxx元，完成⽐是113%。上半年完成xxxx元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。
2、客户的建⽴
在XX年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户xx个，在谈贴牌客户xx个，年进货过万元的客户xxx个，单次拿货xxx件以上的客户xxx个，建⽴了初步客户。
3、团队建设
⼈才是营销的核⼼资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作⽤，注重销售⾻⼲的培养。刚进⼊本部门时，销售⼈员⼤部分从零开始，对销售，特别是本⾏业的技术、产品和⽬标市场⼀⽆所知。经过包括客户查定位、谈判、跟进、促单、合同签订等⼀系列⾔传⾝教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡⼀⾯的销售⾻⼲，并正为公司创造着越来越多的市场价值。
4、营销体系初步形成
根据营销⼯作的具体内容和⼯作流程，我们建⽴了详尽⽽明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的⼀系列的信息
都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售⼈员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进⾏多种分析，以掌握营销活动的⼀般规律，进⾏举⼀反三，持续完善业务流程。
5、培训⼯作
销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重⼤、任务之艰巨，可想⽽知。建⽴⼀⽀能征善战的⾼素质的销售队伍对完成公司年度销售任务⾄关重要。“⼯欲善其事，必先利其器”，本着提⾼销售⼈员综合业务素质这⼀⽬标，销售部开展了不间断的职业技能培训⼯作，与xx招商部的精英们进⾏“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务⼈员的销售能⼒得到⼤幅度的提升。
⼆、存在的问题及解决思路
问题总是和⼯作形影不分，成绩微不⾜道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前⾏的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努⼒⽬标之所在。问题有四：
1、销售⼈员⼯作的积极性不⾼，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2、沟通不够深⼊。
销售⼈员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况⼗分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的⼀些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有⼏分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有⼆次追踪是⼀个致命的失误。
3、⼯作没有⼀个明确的⽬标和详细的计划。
销售⼈员没有养成⼀个⼯作总结和计划的习惯，销售⼯作处于放任⾃流的状态，⼯作时间没有合理的分配，⼯作局⾯混乱等各种不良的后果。
4、销售⼈员的素质形象、业务知识不⾼。
个别业务员的⾃⾝素质较低、不良习惯很多、⼯作责任⼼和⼯作计划性不强，业务能⼒和形象、素质还有待提⾼。
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努⼒⽅向，我相信，只要有各位领导、同事的⽀持和帮助，⼀切问题将迎刃⽽解。
三、XXX年⼯作计划
（⼀）建⽴⼀⽀熟悉业务，⾼素质⾼效率⽽相对稳定的销售团队。
⼈才是企业最宝贵的资源，⼀切的销售业绩都起源于有⼀个好的销售⼈员，建⽴⼀⽀具有凝聚⼒，战⽃⼒、⾼素质的销售团队是企业的根本。只有通过⾼素质⾼效率的销售⼈员才能提⾼产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响⼒。在明年的⼯作中组建⼀⽀和谐，⾼效率的销售团队作为⼀项主要的⼯作来抓。团队建设⽅⾯⼈员扩充到20⼈，分化为招商⼀部和招商⼆部，辅助部门电⼦商务，重点打造电⼦商务平台。全⽅位的打造销售体系，全⾯推进销售⼯作的进展。
（⼆）部分销售业绩总量过xxxx件，年销售额过xx万。乡镇医院部分销售突破xx件，年销售额过xx万，销售总回款xxx万。
（三）管理⽅⾯，以实⽤为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。
1、完善销售制度，建⽴⼀套明确系统的管理办法。
完善销售管理制度的⽬的是让销售⼈员在⼯作中发挥主观能动性，对⼯作有⾼度的责任⼼，提⾼销售⼈员的主⼈翁意识。强化销售⼈员的执⾏⼒，从⽽提⾼⼯作效率。
2、提⾼⼈员的素质、业务能⼒。
培养销售⼈员发现问题，总结问题⽬的在于提⾼销售⼈员综合素质，在⼯作中能发现问题总结问题并能提出⾃⼰的看法和建议，业务能⼒提⾼到⼀个新的档次。
具体：
1、加强销售队伍的⽬标管理：
①服务流程标准化；
②⽇常⼯作表格化；
公司年终总结 ③检查⼯作规律化；
④销售指标细分化；
⑤晨会、培训例会化；
⑥服务指标进考核。
2、时间管理⽅⾯，使⽤好计划与约定，按计划完成每天、每周每⽉的⽬标，合理分配时间，加⼤学习和训练的⼒度。
3、客户管理⽅⾯，建⽴客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决⽅案，提⾼客户服务质量。
在新的⼀年⾥，我们将服从公司⼤局，听从领导安排，潜⼼挖掘市场，⽤⼼服务客户，争取取得更好的销售业绩。
业务经理年终⼯作总结2
光阴如梭，⼀年的⼯作转瞬⼜将成为历史，xx年即将过去，在全体员⼯的共同努⼒下，在公司领导的全⾯⽀持、关⼼下，本着⼀切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展市场和健康险的宣传下，从客户的利益⾓度服务、业务管理、提⾼公司的知名度和利益最⼤化，通过扎扎实实的努⼒，圆满地完成了xx年的⼯作。
积极贯彻省市公司关于公司发展的⼀系列重要指⽰，与时俱进，勤奋⼯作，务实求效，勇争⼀流，带领互动部员⼯紧紧围绕“⽴⾜改⾰、加快发展、真诚服务、提⾼效益”这⼀中⼼，进⼀步转变观念、改⾰创新，⾯对竞争⽇趋激烈的保险市场，强化核⼼竞争⼒，开展多元化经营，经过努⼒和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为健康保险公司的持续发展，做出了应有的奉献。
互动部负责⼯作：现我就将xx年某某互动部和某某互动部的⼯作向公司领导汇报⼀下：相⽐往年，今年某某、某某业务的发展更好⼀些。这些都是经过全员的共同努⼒，才有了业务的较⼤突破。截⽌xx 年11⽉30⽇某某互动部共实现保费：545。427万元。其中团险：第2页共3页章11。4882万元、银保：335。5万元、个险：2。4万元、续期：3。6388万元、特需：192。4万元。在去年的基础上更上⼀层，
该成绩的取得离不开上级公司的正确领导和互动部员⼯的⼤⼒⽀持。
⼯作中的不⾜：由于⼯作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时⼯作有急躁情绪，有时⼯作急于求成，反⽽影响了⼯作的进度和质量；处理⼀些⼯作关系时还不能得⼼应⼿。在保险销售的眉县市场，天地虽宽，但增员的路⾛的很艰难。所以现某某、某某互动部团队的建设是⼀⼤问题。
总之，⼀年来，我严于律⼰、克⼰奉公，⽤⾃⾝的带头作⽤，在思想上提⾼职⼯的认识，⾏动上⽤严格的制度规范，在我的带领下，互动部员⼯以不断发展建设为⼰任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改⾰，不断创新，规范运作，取得了很⼤成绩。
新的⼀年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进⼀步解放思想，更新观念，突破⾃我，逐渐加⼤团队的发展和市场营销⼒度。新的⼀年我将以饱满的激情、以百倍的信⼼，迎接未来的挑战，使本职⼯作再上新台阶。我相信，上级公司的正确领导下，在全体员⼯的共同努⼒下，上下⼀⼼，艰苦奋⽃，同⾈共济，全⼒拼搏，我们公司⼀定能够创造出更加辉煌的业
绩！
业务经理年终⼯作总结3
回顾过去⼀年来的⼯作与成效，我们⼏个做外贸⼯作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲⾃关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这⾥我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下⾯我分两个⽅⾯向⼤家汇报⾃⼰过去⼀年来在外贸这个全新的⼯作岗位上的收获和体会。
⼀、克服困难，在⼯作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越
我不是外贸专业出⾝，最初转到外贸岗位时，以为⾃⼰有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到⼯作⼀上⼿后，其中的感觉完全不⼀样，除了外语要过关，专业知识更是⾄关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇⼏个部分组成，⽽每⼀个部分都具有很强的专业性。所以我⼀上岗，就感受了不⼩的压⼒。知道要想胜任这项⼯作，⾸要任务就是学习。但由于我们⼈⼿少，任务在⾝，不可能是先学习再上岗，只能是⼀⼿托书本，⼀⼿⼲⼯作。所以在xx年中，我把⼤部份业余时间都⽤在了强化外语、学习外贸专业知识上了。
从⼀开始我就给⾃⼰制定了雷打不动的学习计划，不管⼯作再忙、家务事再多、都必须抽出⼀些时间学习。在家⾥，经常是孩⼦睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩⼦问我：妈妈⼜上⼤学了？在⼯作中为了弄懂⼀个概念，我⼀定要多问⼏个为什么，⼯作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本⼦上，班后再时间细细消化，逐步提⾼。学以致⽤，让我增长了知识，练就了
本领，提⾼了技能，在⼯作中的⾃信⼼也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证⼯作，是⼀项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以⽤户往往会为了保护⾃⼰的利益设法打擦边球，我们收到的每⼀份信⽤证都会存在⼀些开证⾏或申请⼈提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的⼏个⼈也就习惯了对信⽤证中⾃⼰拿不准的条款，都会提出来相互之间进⾏切磋，经验不够⽤了，就查相关书籍寻依据，请教银⾏也是家常便饭。
我共经⼿处理了16份信⽤证，在⾃⼰的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每⼀次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信⽤证是⼀件特别⿇烦的⼯作，有时外商为了⾃⼰的利益经常会坚持⾃⼰的意见，甚⾄很不客⽓地同我们发脾⽓，但为了公司利益，我都会在耐⼼的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信⽤证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理⼒争，直到信⽤证修改满⾜我们的要求为⽌，从⽽确保了资⾦正常回收。
外贸合同的履⾏是以单证的往来为基础的，专业⼈⼠通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信⽤要求存在不符点，就⽆法保证货款及时、全额的收回，单据的作⽤和其重要性是可想⽽知的。所以单据制作同样是我⼯作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务⽣疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当⾟⾟苦苦加班加点赶制出来的⼀⼤堆单据，被银⾏挑出⽑病退回来重做时，⼼⾥真不是滋味。记得有⼀次中板合同交单。
由于外商要求将⼏个合同交叉发货，⼜在⼀个信⽤证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩⼀天，这个时候我只能抱着所有单据，在银⾏与审单员⼀块过单，直到银⾏快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银⾏⼯作⼈员陪着我饿了⼀天肚⼦。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单⼯作对我已不是太⼤的难题了。年我共制单套，每⼀套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对⼯作的'⾼度责任⼼。
⼆、精⼼尽⼒做事，努⼒为公司多创效益
年⽉份以后，总公司出于业务分⼯的考虑，新钢联的出⼝业务只能在⾸钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的⽅式组织出⼝资源。这种⽅式对于我们这种冠以⾸钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你⾪属于⾸钢，他就希望从你这⼉拿到⾸钢的产品，规模⼤⼀点的钢铁企业都有外贸经营权⼒和能⼒，⽽我们拿不到稳定的出⼝资源，这对于我们都是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，⽤⾃⾝的努⼒，开创出⼀条⾃我发展之路。 在⼤家的帮助配合下，我从江阴西城钢⼚采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢⼚采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出⼝到墨西哥和欧洲。加上上半年出⼝的⾸钢产中板吨，年，由我经办出⼝钢材合计吨。这些成绩的取得，与⾃⼰坚持不懈的努⼒和精⼼尽⼒的⼯作是分不开的。
业务经理年终⼯作总结4
20xx年3⽉5⽇正式调⼊渠道部，在基本了解了渠道⽇常⼯作流程后，和前任业务代表xxx开始下地州了解渠道并进⾏⼯作交接。4⽉1⽇正式接⼿渠道⼯作，刚开始的⽇⼦，对于从技术转业务的我压⼒⾮常的⼤，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接⼯作，使⼯作⾛上了正轨。
⼀、回顾⼯作内容⼤致分为以下以下七点
1、信息传递：主要是⽤电⼦邮件和传真的⽅式及时传递产品报价和公司库存情况，⽇常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。
2、员⼯培训：在出差过程中，抽时间给经销商员⼯做产品性能培训和销售技巧培训。⼗个⽉内分别给xxx公司做培训共计14次。
3、投标⽀持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每⼀单做出相应的⽀持。
4、签约⼤会：在公司的组织协调下，圆满完成公司2002财年的经销商⼤会。通过此次会议，不但再次
加深了对经销商的了解，同时也提升了⾃⼰在会务⽅⾯的能⼒。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实⼒、财⼒等全⽅位的肯定，对长期的合作起了很⼤的促进作⽤，并为以后的友好业务合作奠定了基础。
5、财年签约：在公司领导的安排下，我提前进⼊地州，使六个城市的⼗四家电脑公司进⾏较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去⼀批在各地享有⼀定的知名度或资⾦，市场能⼒较强公司进⾏签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从⽽顺利完成了新财年商⽤产品的签约，同时，通过此⾏对于我的涉外能⼒也有很⼤的提⾼。
6、地州投标：今年共参加地州投标⼋次，xx地区⼆次、xx地区⼀次、xx地区五次，共中标三次，中标总⾦额为近⼆百⼋⼗万。
7、内部配合：配合市场推⼴部做xx活动共计⼗四站，xx七站、xx站、xx⼀站。以及xx电脑的⼤型新品发布活动。“xx”xx新品在渠道区共进⾏四站，为期近⼀个⽉。“xx”为主的xx系列新品发布xx站活动。
⼆、⼀年来⾃⾝⼯作的评定
在近⼀年渠道⼯作中，从⼤的⽅⾯来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售⾓⾊的快速转换，迅
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