物业年终工作总结(15篇)
物业年终工作总结1
20xx年，对于xx股份有限公司来讲是开拓创新的一年。xx物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在xx公司各部门的主动协作下，我们物业公司本着诚信、热忱、耐烦、细致的效劳理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、抓效益、重效劳
企业的良性进展最直接的表达就是经济效益。在物业公司创立初期，便把其定位在树品牌效应，主动开拓新领域，努力制造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，xx小区共收缴物业费xx元，收缴垃圾清运费xx元，其它费用xx元，共计xx元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的主动努力下，物业公司接收了xx市工商管理局xx分局办公大楼的物业管理效劳工程。该工程估计收入xx万元，加上出租库房的收入xx万元，共计xx万元。此工程的接收，为物业公司今后的再进展奠定了良好的根底，同时对物业公司的进展前景布满了信念。
物业公司的经济效益与其效劳质量是相辅相成，密不行分的。良好的效劳质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进展。反之，那么不然。本年度，由于xx小区的业主属于新户入住，物业费事实上属于强制性收取。从物业公司长远进展的角度动身，本着为业主效劳的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓效劳管理，提高效劳质量，使员工树立起效劳理念与效劳意识。详细表如今：
公司年终总结 1、热忱、耐烦地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反应。
2、报修准时，修理到位。
3、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，xx小区业主由开头的疑心、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚效劳的回报，也是对我们工作给与确实定。
二、抓管理、重培训
在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注意因材施教，独特化的
管理。针对他们不同的性格与力量，对他们的工作分工也各有不同。
1、主动宣扬股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调发动工们的主动性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束局部员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩清楚。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。
做为只有一岁的xx物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践阅历。这就需要我们不断地学习相关的物业管理学问，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建立部颁发的规定，邮政局属于供给普遍效劳的公益性企业，在很多收费工程上都应享受肯定的优待，据此我站与各收费单位屡次协调，在很多方面都争取到了肯定的优待政策，为局节省资金30多万元。
五、选购、打算调拨、保管各人分管，有章可循。
为使得选购商品在质量上和价格上都有所保证，我站特地成立选购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量状况，并准时征求全局各使用单位的看法，尽量满意大家的需要，对
不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由选购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。
为保证用最小量的库存来周转，我站在打算调拨上实行了月报打算月查库存的原那么，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。
保管工作能做帐物相符，货物陈设整齐，每月能准时清点库存，并保证平常付料的准时性，为全局各部门的生产之需供给了有效的保证。
六、房产修理、电气修理改造工作紧急有序，保质保量。
1、修理工作针对我站点多、面广的特点，除根据承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要修理的工作也按轻重缓急进展了登记记录，在时间上、挨次上进展了合理支配和调度，做了很多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严峻腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，修理股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间最终把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力站主动沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进展了热化分户改造，工作质量都到
达了热力站所要求的标准。还对沿江局进展热化管线的重新敷设，对散热片进展了重新安装，通过仔细细致的探察讨论，对锅炉位置进展了调整，改造之后的供热效果特别抱负。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进展了重新安装，准时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。
2、电气修理方面也做了很多工作，除了按承诺要求保证日常修理任务之外，为14个局所进展了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1。8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节省本钱1。5万元。另外，变电所在人员少的状况下，能按规定做好例行的值班工作，而且常常加班加点对局所进展修理保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出奉献。
七、主动参加生产营销，为局经营工作尽微薄之力。
我站是属于后勤效劳部门，人员素养参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比拟低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都主动鼓舞职工，为职工讲清晰支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正熟悉到我们是邮政局的仆人，邮政局的兴衰确定着我们每个人的命运，所以这一年来，
我们主动完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在站领导的正确引导下，主动主动地投入到营销战役中去。
八、主动组建职工食堂，便利职工生活。
局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经屡次讨论，确定组建职工食堂，并分归物业站管理。事实上这是一项很难做好的工作，但站从上到下都没有由于这个而产生懈怠心情，而是主动地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关心传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关心。
一年的工作细说起来还有许多许多，我们取得的成果有目共睹，但其中的缺乏也让我们感到担忧，但我们有信念将这些缺乏之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业站对全局的后勤效劳支撑工作更顺应全局进展的需要，这是我们物业站每一位职工的心愿，信任我们今后的工作会在局领导的正确指导、在站领导及全站职工的共同努力下肯定会做得更好！
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