关于银行工作总结6篇
 
关于银行工作总结1
    xx年是我在支行工作的其次个整年了，在行领导和同事的关怀下自己无论从服务或专业学问方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓舞下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说xx年是我快速成长的一年，在这年关之际将xx年的工作状况总结如下：
    一。我的服务
    两年的阅历告知我，服务是我们的首要工作也是我们必需把握的技能。xx年我更留意培育自己的服务意识。近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此行里对我们的要求也特别严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们急躁解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无
缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。由于我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大，为减轻柜台压力我们大堂人员主动调配准时带客户到自助设备上去办理，进行客户分流。每当客流量较大时，我都会在等候区大声询问：“xx客户请到x号柜台办理业务”，做好分流客户的工作，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。由于只有良好的营业秩序，我们才能成功地探寻到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
    作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务学问生疏外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。平常在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当高。在服务礼仪上也要做到热忱、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能准时处理一些突发事，避开投诉。我们团队时常在一起沟通如何协作好彼此提升我们整个团队的服务水平。
    优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应当是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个月都召
集大堂人员进行考试，这样的测试督促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务。
    二。我的专属工作
    今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作，恰逢信用卡业务最忙的时段，那时行里几乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好全部的预备工作，例如：分派礼品以及各组外展用品，周日晚上做好外展工作的状况通报，每天登记行内全部员工的信用卡完成状况并在当晚发送简洁简报至全行，当然也要与支行联络员做好沟通，准时检查申请表的填写、准时寄出整理好的信用卡资料，现在回想，那段日子大大增加了自己的责任心和协调团队的力气！使自己在工作中更有了一股子韧劲与急躁。
    今年行里进入大量实习生，作为一名“老”大堂，我也有幸当了多次师傅，在平日带徒弟的过程中对自己的工作有了更深的熟识、对自己的工作状态也有了主动的影响。新人的注入也给了我们这些老大堂确定的压力，当然这样的压力会随之转化为工作的动力，带动新人做好大堂日常工作也是我明年的必修课，四季度我被黄行长引荐参预了支行的服务督导管的竞聘，并很荣幸当选。现在我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作，我想这也是我明年的
工作重点之一。除此之外，11月我还负责了大堂团队的管理工作，与之前不同现在是要在做好自己的本职工作之外还要协调好我们整个团队的工作，如今刚开头两个月我想自己做的还远远不够，需要完善的工作也还有很多，这些都是我明年的工作中心。
    当然自己在大堂的工作中还有很多可以提升的空间，今年自己也曾消逝过工作上的失误，但在黄行长和周行长每次的急躁训练下我又重获信念连续起航，感谢领导在工作和生活上的关怀与关怀，使我不断成长，也要感谢同事们特别是大堂的妹们对我工作的支持与关怀，我想在20xx年我会以新的面貌迎接新的挑战！
关于银行工作总结2
    本人20xx年底借调至XXXXXX，主要负责全省生产网、非生产网的网络管理工作。20xx年，是我不断学习的一年，是成长的一年，这离不开各级领导的正确领导、部门同事的关怀关怀。现将年度个人工作状况总结如下。
    一、坚持学习，不断充实理论学问，以适应新工作环境下的需要
    因在基层联社工作时间较长，对网络理论学问有所遗忘。在来到信息科技部后，将学习放
在了第一要位。通过不断的学习、将工作中遇到的案列与理论相结合、虚心向部门同事请教等方法，我的理论学问得到了很大的补充与提高。在20xx年11月成功通过了国家中级网络工程师考试，这为我今后的工作打下了坚实的理论基础。在今后的工作中，要坚持不断学习、知行合一的理念，更好更快的将学问储备转化为生产力。
    二、坚持做好岗位工作，关心并参预各个项目建设
    （一）坚持做好网络管理工作，保障全省生产网、非生产网稳定运行。为确保业务连续性、稳定性，通过h3c IMC、IBM Tivoli网络集中管理平台、联想网御集中平安管理平台对全省骨干网络及平安设备及链路实施不间断运行监控。在的运维处理实践中，对现有流程、预案不断的探究、完善。逐步建立《**农信网络管理手册》，将网络管理工作流程化、制度化、可持续化。
    （二）参预全省非生产网省、地、县三级骨干网络搭建。依据银监会的相关文件要求，省联社启动了全省非生产网建设。本人刚到信息科技部就有机会参预到如此重大的项目建设中，既是荣幸又是挑战。最终在网络中心全体人员的共同努力下，按时完成了非生产网建设任务。通过本次项目建设，对项目管理、前沿技术、网络规划等都有了特殊大的学习感受。
银行个人工作总结
    （三）主动协作各责任部门完成各业务系统的上线工作。今年是信息科技部项目繁多的一年，在这一年里，我有机会参预到农信银二代，人行二代、银联二代、金融IC卡、监督预警系统、中间业务平台等重要业务系统网络平台的建设中去。既极大提升了自己的实践力气，又提高了我社重要业务系统业务的连续性。