银行新员工个人年度工作总结1
时间过得很快，转眼间，20xx年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。
通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二是认真履行职责，努力完成各项任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时都是我主动承担接送钞票的任务。在工作中，我觉得自己有很多方面需要学习和加强。所以我在工作之初，除了认真学习我们相关的业务操作书籍，也虚心向身边的其他同事请教办理业务遇到的问题。更多的利用休息时间学习其他柜台的业务，让我尽快掌握全面的银行业务，提高自己的专业素质。通过平时的积累，我从原来的储蓄柜台转到公司业务时，能很快适应新的工作，大大减少了过渡时间。同时也苦练操作系统等业务技能，让自己能够有能力为客户提供优质、高效、快捷的服务。在今后的工作中，我一定继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心向其他同事请教经验，让自己尽快适应这个岗位，不辜负领导的期望。
（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(4)提升服务理念，全面提升标准化服务水平。服务是银行的生命线。每个员工都认同这一理念，每个员工都意识到这一点，促进了服务的深层次、高水平、全方位发展，提升了我行在
同业中的竞争力。标准化服务也是主动营销的一种表现。提高服务质量，为客户提供比其他银行更好更有特的服务，这样才能维护好客户资源。
总之，以上就是20xx年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。
银行新员工个人年度工作总结2
20xx年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。
俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我
看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。
我积极参与银行各种产品的营销。今年2月、3月，我跟随何斌、丛东宁等客户经理到银行附近的小区宣传薪资加薪产品和基金定投理财，取得了不错的效果。同时加强了对融资业务的了解，掌握了我行各种产品的不同特点，有意识地学习融资的词汇，以高标准要求自己。在基本掌握了融资业务后，我跟李强学习了个人贷款相关业务。我们对个人贷款客户资料的收集，个人贷款资料的整理和卷册，一个贷款管理中心的审批，不动产建筑物的登记备案有清晰的认识和了解。期间，我和李强多次去房地产领域学习相关知识，在我们的初审中看到不同客户的不同表现，从中基本可以判断客户是否符合我们的放贷标准。
随后，在银行领导的安排下，我完成了理财和个贷的学习，开始了业务室柜员业务的学习。以前觉得柜面业务就是基本的存取款，直到工作第一线才看到工作的多样性和复杂性。在康老师的指导下，我首先跟随陆老师学习了一些基本的业务知识，同时加强了业务技能的练习，努力提高自己的各方面素质。参加了市行组织的新员工培训后，通过了反考试，取
得了会计从业资格，随常峰开始了实盘操作。这是对我的考验。前台业务整天和钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的能力。在所有高手的帮助下，我现在可以独立创业了。虽然我在这一年的工作中取得了一些成绩，但我的能力和技能与我的老员工相比还有很大的差距。在以后的工作中，我会努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为一名独立的员工。
下面，我从以下几个方面具体做一下总结：
1、在道德品质方面，我自认为没有问题。
2、在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。
3.个人表现方面，从7月1日到现在，我的日均储蓄存款是150多万元，定期存款是200多万元。我卖了保险，分期付了3000，信用卡超额完成任务。
4.在业务能力上，我觉得自己还是有差距的，这和我的工作时间有关，但这不是原因。有些业务我很陌生，有些甚至没听说过。我还需要加强这方面的学习，努力达到更高的标准。
我想我有必要总结一下出的服务工作。总的来说，我能真诚对待客户，微笑服务，热情处理业务，主动积极为客户解决问题。我缺少的是在任何情况下都要整天保持这种高质量的服务。有时候生意紧张，看到很多客户在大厅排队，就忍不住降低服务质量。我一直在努力改善这种情况，相信在不久的将来会有很大的改善。
作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。
银行新员工个人年度工作总结3
这一年，在工作中，我热爱本职工作，努力完成各项指标，不断做好领导交办的工作，认真做好自己的本职工作。我会主动学习新技能，认真跟着前辈学习操作机器进行服务，专心研究市场。遇到问题，我会虚心请教同事，向他们学习。学到了很多书本上学不到的知识。诚然，实践可以获得更多的理论知识。在银行，有了我在学校学的东西，我的工作可以更好的开展。当然，作品也不是完全没有错误，但都是小错误。在大家的帮助和包容下，我努力改正，工作也越来越顺利。无论是前台服务，还是后台为客户答疑解惑，都让客户感到满意，更加关注我们银行。
我身为银行职员，做的就是服务客户的工作，每天我都会联系自己的微笑，努力让客户对我们的第一印象就是好的。我在服务客户过程中，会耐心的听客户多的问题，同时也努力回答客户提出的问题，帮助客户更好的了解银行的业务。真诚的服务才能留住客户，才可以吸引更多多的客户，这个道理我深知，所以面对客户不敢有懈怠。及时工作的时候被客户质疑，我也同样会保持良好的修养去面对客户的刁难，只努力的完成工作，和让客户平息火气。
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