银行工作总结〔共5篇〕
第1篇：银行工作总结
20xx年，电子银行与科技部在行党委的正确领导下，在各部门的大力协助下，紧紧围绕全行的工作重点，电子银行业务获得了长足的开展，现将一年来的工作总结如下：
一、电子银行业务
〔一〕KPI指标完成情况
1、电子银行业务收入，截至12月31日为XX万元，完成区分行下达全年电子银行业务收入XX万元任务的XXX％，在全区XX个考核单位中排第X位；
2、网银活动客户新增XXXXX户，完成区分行下达全年网银客户新增XXXXX户任务的XXX％，在全区XX个考核单位中排第X位；
〔二〕电子银行业务的主要工作抓了以下几项工作
1、工作早安排，政策早落实。银行个人工作总结在20xx年末，我们就制定了今年的工作目的并根据我行的实际情况制定了行之有效的鼓励约束政策。20xx年，电子银行的鼓励主要使用“现买单”工资方式，配合相应的营销费用，该方式很大程度地调动了一线员工的积极性。为电子银行业务超常规快速开展奠定了根底。
2、进步电子银行业务KPI指标的执行力度，作为战略性指标的电子银行KPI指标，是考核电子银行业务的重要指标。电子银行全年的工作应围绕KPI指标开展。在详细指标下达前我们就结合我行的详细情况，认真分析^p    了我们电子银行业务各产品覆盖的客户体，确定了个人网银、企业网银、短信银行为重点的产品营销策略。
为使电子银行业务又好又快的开展，我们在XX月份分管行领导的关心下召开了电子银行业务工作会议，对我行的电子银行业务进展了专门认真的分析^p    。通过分析^p    ，出了各支行、网点在电子银行业务开展中存在的缺乏，并有针对性的提出了营销的重点，在会上大家通过沟通交流增强了大力开展电子银行业务的信心。
3、开展多种形式的劳动竞赛，大力进步员工营销电子银行产品的积极性。20xx年除参加区分行开展的电子银行业务劳动竞赛，我行有XX位客户经理获得了电子银行营销竞赛前XX名
的好成绩外，结合我行的实际，准业务打破口和亮点，为提早完成区分行下达的KPI指标，改变电子银行银行营销滞后的场面从20xx年X月X日至20xx年XX月XX日，我们开展了“拓电子银行业务赢时尚大奖”的营销竞赛活动，通过竞赛的开展，激发了员工的营销热情，获得了很好的效果。
4、加强业务培训，真抓实干。为获得良好的营销成果，我们改良了培训的方式，深化城区网点、各县支行，巡回通过座谈、互动培训的方式举办电子银行业务培训班XX期，参加培训的员工XXXX人次，我们还针对电子银行业务更新速度快等特点，不定期的搜集电子银行业务的更新内容，产品信息、风险提示，运用简短易懂的文字为每个网点下发了晨训提纲，使每位员工都能理解电子银行业务的最新内容，为产品的营销提供了有力的保障。在业务培训的同时，我们还加强对员工的政策培训，让员工理解政策，变“让我营销为我要营销”获得了良好的效果。
5、加大电子银行中间业务推进力度，大力开展电子银行中间业务收入。一直以来，电子银行中间业务收入比重较小，这和员工对电子银行业务收费政策的理解有关，认为营销电子银行业务客户要支付相应的费用，说服客户的工作比拟难做，在营销上存在畏难情绪，这样在
一定程度上制约了电子银行业务的快速开展。为此，我们利用科技人员的身份经常下网点、支行与他们沟通，让员工理解我们整个电子银行业务平台的搭建、维护要消耗本钱，我们提供了强大的效劳体系客户使用应支付相关的费用，是理所当然的，况且，我们的效劳可以为客户产生比他付出的本钱大的多的效益。通过沟通，使我们的柜员能大胆的营销我们的`电子银行产品。
6、做好电子银行的售后效劳工作，对公网银客户、个人网银客户做到精细化效劳，让客户签上网银、用上网银，使用更多的网银功能，平安地使用网银，真正发挥网银在分流客户，进步建行效劳质量上的作用。
7、加强电子银行业务平安运行，实在防范风险。20xx年，我们定期进展了电子银行业务检查，重点对电子银行业务的USBkey的管理进展检查，通过检查，发现个别网点的USBkey保管不够标准，登记簿登记不够全面等问题，针对检查出的问题，我们要求网点进展了认真的整改，通过检查确保电子银行业务安康、平安的运营和开展。
二、信息技术工作
20xx年，我行的计算机网络及各个应用系统平安平稳地运行，没有出现计算机平安事故。