ENTERPRISE TRENDS
企业动态本刊记者 李志刚
点亮AI商店新技能，打造DUI开放平台大世界
——访思必驰CMO龙梦竹
4个月前，《电器》记者在中国家电及消费电子博览会（AWE2017）上与思必驰CMO 龙梦竹做了简单的交流。那时她的话题更多聚焦在思必驰的三大核心业务以及众多合作伙伴的新产品发布上。
2017年7月12日，午饭时间，因公司业务繁忙及DUI 开放平台新项目上线而一再推迟的采访终于可以完成。龙梦竹与《电器》记者交流的重点已经不再是三大业务，短暂采访中，龙梦竹几乎全部在讲思必驰的DUI 开放平台。她说：“由公司副总裁赵恒艺带领百余人组成的研发团队用了近一年时间打造出一站式对话定制开发平台——DUI（Dialogue User Interface），不仅为思必驰业务拓展开辟了新大陆，更令思必驰具备了与巨头共舞的资本。”
从对话工场到DUI开放平台，开放始终是核心
智能音箱大热，带动了语音交互类AI 解决方案的发展。在国内，有此实力的企业并不少，但就可定制化程度、技术积累与研发速度来说，思必驰自有独到之处。龙梦竹告诉记者，早在2014年思必驰推出的对话工场就秉着开放的心态，积累了来自医疗、车载、教育、移动终端等各领域的数据。“一方面，仅仅开放的SDK，在可操作性、自由度等方面并不高。另一方面，过于广泛的待处理数据和运营支持任务也为创业初期的思必驰带来了不小的压力。”
“因此公司决定暂停对话工场。但是，当时后台的调用量已经累计达到数十亿次。”虽然可惜，但龙梦竹强调，平台开放就是要满足开发者的需求，如果不够完善就会适得其反。
她详细介绍说：“客户对语音的要求越来越高，包括识别能
力、理解能力、对话需求、口语对话等，仅开放底层SDK 已经无法满足用户需要。”因此， 2016年，思必驰开始尝试小规模的平台化运营，将对话逻辑、上下文关系、对应场景、开发技能等配置做好，客户只需自己调用即可。
值得一提的是，思必驰DUI 开放平台将针对不同个人/企业开发者体，推出多个版本，从而满足用户的不同个性化需求。龙梦竹表示，8月底DUI 开放平台正式发布以后，会上线丰富的开发“技能”，并且会不断邀请开发者开发并分享更多的技能。这些AI 技能，将被客户广泛应用在产品端。目前，DUI 平台正在小规模地邀请专业开发者进行内测。另外，在DUI
开放平台
思必驰CMO 龙梦竹
技术已被应用到形形的智能硬件中。
未来，智能灯、故事机、电视机等各类产品对语音交互都存在潜在需求，思必驰的增长空间非常广阔。思必驰DUI 开放平台的推出，将进一步扩大这一应用市场，让AI 语音技术赋能更多的智能硬件产品，打造智慧生活。
开放内测，与合作伙伴共赢
7月22日，思必驰DUI 平台开发者实战营（北京站）与WOT 全球创新技术峰会同期举行。这是思必驰DUI 开放平台正式发布前的第二场开发者沙龙。龙梦竹告诉《电器》记者，在这场吸引了来自物联网、移动互联网、互联网的百余名优秀的开发者的实战现场，思必驰团队充分诠释DUI 平台的功能亮点与核心价值，并与开发者一起完成技能开发与体验。
据龙梦竹介绍，思必驰在智能硬件物联网领域的布局拓展非常迅速，与阿里、腾讯、联想、小米、海尔、魅族等企业建立了深度合作关系，与客户携手打造了阿里天猫精灵X1、联想智能音箱、小米互联网音箱、大华小乐机器人、小萝卜机器人、小米板牙智能后视镜、车萝卜HUD 等行业标杆产品。DUI 开放平台的推出，将进一步拓展思必驰语音的应用范围，同时，更多的产品厂商可以结合自身产品需求打造更具个性化、差异化的语音产品，加速技术的产品化。
“DUI 平台提供的只是基本的能力，这些能力需要落地，需要在各个场景中才能变成真实的功能，这依赖于开发者的共同努力。人工智能和物联网的高速发展驱动时代的变革，也为AI 企业和开发者们带来极大机遇，协同合作，一起拥抱人工智能时代的来临。”龙梦竹最后透露，DUI 平台现为内测阶段，将于8月底正式上线。与其他平台相比，思必驰在自定制和大数据方面下了很大功夫。龙梦竹表示， Alexa 应用的门槛相对较高，最开始在开发者定制方面存在较大限制，而DUI 开放平台一推出就支持超高度定制，
点亮世界并提供可视化开发组建，在很大程度上降低应用难度。在大数据方面，DUI 平台具备数据可视化功能，精准分析用户画像，随着思必驰大数据平台的深入，将极大降低开发者大数据运维的压力，相比同行，思必驰还会为客户提供包括数据周报、系统预警以及线上自定义的维度查询，从而了解用户在不同时间、空间维度的需求特点。
不止智能音箱，思必驰要让
万物说话
DUI 开放平台的诞生既有客户的需求，也是市场大势所趋。在龙梦竹看来，满足客户多样化的需求、完善公司的战略布局是推出DUI 开放平台的主要原因。以Echo 为例，智能音箱大热让国内科技公司争相入局，比如联想、阿里巴巴、京东与科大讯飞成立的灵隆科技等。这类用户对语音交互的要求越来越丰富，包括唤醒词定制、音频源接入、内容升级等。思必驰DUI 开放平台缩短厂商开发过程，更好地将智能语音赋能给开发者和企业。
DUI 开放平台的优势不仅体现在技术上，龙梦竹表示，思必驰虽然不如百度、腾讯资本雄厚，但作为第三方开放平台，思必驰有着广阔发展空间。据了解，阿里巴巴“天猫精灵X1”、联想智能音箱以及小米互联网音箱等都采用了思必驰的技术。
虽然很多智能音箱企业选择思必驰的技术，但思必驰的业务范围不仅仅是音箱。龙梦竹认为，智能音箱是声音的天然载体，配合智能家居中控的概念而流行起来。但随着技术的成熟、思路的开阔，思必驰语音交互
供
的战略中，思必驰拨出了2亿元专属基金扶持平台相关的上下游企业和项目，比如行业应用、解决方案、系统以及产品等。“但目前公司不会考虑做C 端的产品，主要精力还是放在服务客户及用户，我们的目标是以技术赋能各行各业。”龙梦竹说。
迈向DUI，引领交互变革
随着智能设备的增多，如何做到完善、流畅、智能的人机交互备受诸多硬件企业关注。以彩电为例，交互模式已经从遥控器、体感变为手机APP、语音等。对此，龙梦竹表示，传统交互模式为GUI（基于图像交互），而思必驰从2016年开始倡导的VUI 是基于本体语音交互做成一套人机交互方式，但随着物联网设备的增多，单纯的VUI 是不够的。
因此，DUI 开放平台是将GUI 与VUI 结合起来，以对话为核心（既包括语音信息，也包括文字和图像信息），思必驰将开放核心语音技术，将语音识别、语义理解、智能对话、语音合成、资源对接、技能开
发等融合成一站式对话定制平台。DUI 具备超高度定制这一特点，平台的上的几乎所有功能模块均支持自定义，包括GUI 自定义、唤醒词定制，技能深度定制、对话逻辑定制等，甚至允许开发者针对特定场景进行特殊定制。
另外，DUI 开放平台还能实现本地和云端双重技能的定制，让设备在没有联网的情况下能执行用户使用频率相对较高的任务，如车载场景下的导航等。
DUI 的开发需要企业拥有较强的底层语音引擎研发能力。龙梦竹强调，“对话”二字并不只是前端语音信号的处理，还包括资源反馈和信息交互等，思必驰主打的对话包含所有人机交互内容。值得关注的是，随着DUI 开放平台，人工智能解决方案和技术创业公司可以广泛合作。