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作为一名前台营业员，如何在日常工作中保持微笑，是我们在服务工作中一直讨论的话题。在这里，我有几点心得与大家分享。
首先，保持一天良好的工作心态是最主要的，营业工作繁忙且需面对很多不同类型的客户，良好的工作心情是我们坚持一天工作的基础。带着微笑去工作，以微笑示人，微笑待人，把客户当做你的一个朋友，当做一个需要你帮助的人，一声问候“您好，请问您需要办理什么业务？”让客户感到你对他的真诚。
其次，微笑是互相的，当你给别人微笑的时候，他也会微笑着对你。在我们处理一些难缠客户时也谨记一句话“伸手不打笑脸人”。
最后，微笑是一种习惯，微笑练习也是必不可少的，在工作中保持标准的微笑，也能体现我们的职业素养。
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