——五大异常
总部及门店在商品管理过程中存在各种各样问题和潜在风险统称为商品管理中的异常，现将影响门店商品管理的五种基本问题进行整理，统称为商品管理的五大异常，通过加强门店的异常管理来提升门店的管理效率。
（一）五大异常——负库存
一、定义
电脑库存<0
二、负库存产生原因：
⑴、收货出现差错；
滞销品
a、订单信息错误，订单下的是A商品，但供应商送过来的可能为相似的B商品；
b、数量问题：一种情况为收货员点数错误造成；另一种为信息员录入错误造成。
⑵、赠品问题，门店把赠品作为商品来销售，产生了负库存。
⑶、盘点出错，在定期的盘点中，出现了漏盘、错盘的情况。
⑷、整进分销，产生负库存。
三、解决办法
1、查明原因，对应相对原因解决。
2、盘点时调整库存，否则会出现盘点不准。负库存商品需每日盘点核查信息并当天进行解决。
（二）商品五大异常——负毛利
一、定义
1）负毛利：毛利率<0。
负毛利SKU率：负毛利经营SKU数量/经营SKU数量
2）采购负毛利
当前采购进价大于当前售价。
采购负毛利SKU率：负毛利SKU数量/经营SKU数量
二、负毛利产生原因
1、折扣、活动价
2、大宗出货
3、破损出清
4、搭赠
5、下账进价高于原来进价
三、解决方法
1、核实成本价，确保成本价真实准确；
2、核实库存，避免负库存销售；
3、市调后调整售价，
（三）商品五大异常——滞冻销
一、定义
以门店为单位30天内销售排名在后5%的商品为滞销品，90天纯粹无销售的商品为冻销商品，这些商品均为潜在淘汰对象。
二、滞冻销的原因
1、无价签
2、无出样
3、陈列位置不好
4、价格高
5、季节原因
6、卖像不好
7、同属性商品多
8、顾客不接受此商品
三、解决方法
1、了解滞销产生的原因、品项
2、协调解决将可退货商品下架退货。不能退货的商品要做停止采购，并对滞冻销商品进行打折、促销、特殊陈列等手段，加速其销售。
3、加强商品引进及库存考核机制。
（四）商品五大异常——畅缺
一、定义
1、三个月内有销售，商品状态正常，库存数量为0的商品。
二、畅缺原因
1、厂家送货不及时
2、物流配货不及时
3、门店未及时请货
4、采购对商品流行、季节、价格等因素把握不准确，导致大范围缺货或者给厂家送货带来不便。
5、大宗团购
三、解决方法
1、了解畅缺的品项
2、门店及时补充排面，按时补单
3、加强供应商的订单满足率管理
4、门店出现大宗团购，库房库存不足的先与采购部联系，可安排供应商直送门店，提高配送效率。
（五）商品五大异常——高库存
一、定义
库存数量＞库存上限的商品。
二、高库存产生原因
1、进货量过大
2、售价过高或者陈列不好导致商品销售较差
3、产品缺乏卖点和吸引力
4、季节性因素
5、滞冻销商品引起的高库存
三、解决方法
1、大量订单的管控
2、新品订单的管控
3、不可退货商品订单的管控
4、调拨、配送顺畅，保障存货流动性
5、配送方式冲突造成库存流动停滞
6、注意物流冻销和滞销
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