班组长培训考试试题答案
第一篇：班组长培训考试试题答案
2014年11月份物流配送部班组长培训试卷
姓名
得分
一． 填空题（每空1分，共21分）：
1．7S是指
整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约 2．班组长入选条件 操作技能、品德、影响力、企图心。
、素养。
3．所有问题的发生都是从
人
、机
、料
、法、环
五方面分析。4．班组长应具备能力： 管理能力、沟通能力、学习能力、操作技能。5．7S中的清扫
能使工作场所消除脏污。
二．选择题（每题2分，共26分）：
1．小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。小马要负责管理20台机器和管理28人的工作。每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工
每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。
1．马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（A）。
A．他没有实现好角的转变
B．他个人能力不强
C．他的员工们不配合他的工作
D．他的工作任务太艰难 2．下列关于小马的说法，不正确的是（C）
A．小马的遭遇，说明管理能力低，是难以胜任班组长这一岗位的B．小马还没有理解管理的要义，他还没理解管理方式是不能生搬硬套的C．小马的组员没有责任心，才导致班组任务完不成，员工工资下降
D．小马需要提高自己的管理技能，掌握一定的分权．授权技巧
3．小马的遭遇告诉我们，在团队成员的角发生改变时，公司可以通过（C）让他们尽快适应新的工作。
A．领导谈话鼓励
B．充分授权
C．对他们进行有针对性地培训
D．提高他们的福利待遇
4．面对工作中出现的这些问题，你觉得小马应该（A）。
A．正视自己的不足，加强管理技能的学习
B．等待员工习惯自己的领导方式
C．向领导诉说工作中的困难，要求调职位
D．就这样干下去，不理会员工的情绪
2.张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。
A.工作和维持工作能力
B.任务、团队和个人
C.思考和行动
D.工作效果和工作效率
3.作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（A）的目标一致。
A.企业和班组
B.班组长
C.社会
D.家庭
4.马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（A）。
A.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
B.根据任务，挑选合适的人进行授权
C.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源
D.马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责任
5.王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两
台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，错误的是（A）
A.王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长
B.王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职
C.王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高
D.承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果
6.7S中整顿的目的是（A）
A.减少寻时间
B.腾出空间
C.杜绝产品缺陷
D.针对成本
7.因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于（A）造成的浪费
A.等待
B.缺陷
C.批量生产
D.物料
8.下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是（C）
A.理解班组员工的需求和感情
B.高人一等的专长
C.事必躬亲，所有事都亲自做
D.公平、公正对待班组的每一位员工
9.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A）是变异最大最不可控的因素。
A.人
B.机
C.料
D.法
E.环
10.下列关于班组长处理班组矛盾的说法，不正确的是（D）
A.班组长要正确分析矛盾的性质，查矛盾的真实原因，寻解决矛盾的理想方法
B.在争论中，班组长要让当事人注意表达自己意见的方式，不能把意见之争演变成意气之争
C.班组发生矛盾时，班组长本人必须注意自己始终站在一个公正的立场上，防止偏袒一方使矛盾复杂化
D.班组发生矛盾时，班组长可以让双方充分陈述自己的观点，所谓理不辨不明，辩论越激烈越好 三．判断题（每题1分，共 8分）
1.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（×）
2.班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（√）
3.领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。（×）
4.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（√）
5.设备操作的安全隐患是维修部门负责监管的。（×）
7.班组现场管理涉及到要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。（√）
6.班组工作场所只能放真正需要的物品。（√）
8.新任班组长角转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。理解骨干员工和班组长岗位职责的不同.(√)四．问答题
1.一个成功的班会应包含哪些内容（5分）
答：
1、本班组上班次工作总结。班组长培训