高铁乘车秩序规章制度
第一章 总则
第一条 为了维护高铁乘车秩序,保障乘客的安全和舒适,制定本规章制度。
第三条 乘客应当严格遵守本规章制度,不得有违反规定的行为。
第四条 高铁车站和列车工作人员有权依照本规章制度对违反规定的乘客进行相应的处罚。
第五条 本规章制度的修改和解释权归高铁公司所有。
第二章 乘车须知
第六条 乘客购票时需提供真实有效的乘车身份证件,并按照购票规定保持车票完好。
第七条 乘客需按照购票时间和车次准时到达车站乘车,如有延误需提前通知车站工作人员。
第八条 乘客需在候车厅内有序等候、排队检票,不得插队或影响其他乘客乘车。
第九条 乘客需听从工作人员的指挥和安排,配合车站安检和列车检票。
文明乘车第十条 乘客应保持车票、证件、行李等个人财物的安全,不得遗失或让他人代持。
第十一条 乘客应文明乘车,不得在车厢内喧哗、吸烟、乱扔垃圾、涂鸦等影响公共秩序和危害他人安全的行为。
第十二条 乘客遇到突发情况需保持镇静,听从工作人员的指挥和安排,自觉配合应急处理。
第三章 乘车安全
第十三条 乘客进入车厢时需按照车厢号和座位号入座,不得占用他人座位。
第十四条 乘客应按规定将行李放置在行李架或指定位置,不得在通道、座位上乱放行李。
第十五条 乘客需保持车厢内清洁整洁,不得在车厢内随意乱丢垃圾。
第十六条 乘客需在座位上系好安全带,不得随意起身和走动,以免发生伤害事故。
第十七条 乘客需配合列车员的安全提示和指令,不得影响列车正常运行。
第十八条 乘客需保持手机等通讯设备静音或调至振动模式,不得在车厢内大声通话或播放音乐。
第十九条 乘客在列车上不得从事危害行为,如打架斗殴、泼洒液体等。
第四章 乘车服务
第二十条 乘客应尊重列车员的工作,遇到问题应礼貌解决,不得发表侮辱性言论或行为。
第二十一条 乘客需注意座椅干净整洁,不得损坏座椅设施,否则需承担相应的赔偿责任。
第二十二条 乘客需按照列车员的要求使用餐饮服务和洗手间,不得在车厢内乱吃乱喝或私自进入管控区域。
第二十三条 乘客需遵守列车员的管理规定,不得在列车上进行非法交易、传销等违法活动。
第二十四条 乘客应注意保持乘车环境整洁,不得在车厢内留下饮食垃圾或其他不文明行为。
第五章 处罚措施
第二十五条 乘客违反本规章制度,破坏车辆设施、影响列车运行秩序的,车站和列车工作人员有权做出相应处罚。
第二十六条 处罚措施包括但不限于口头警告、劝阻、、调离座位等。
第二十七条 对于严重危害乘车安全的行为,车站和列车工作人员有权通知当地公安机关进行处理。
第六章 安全预防
第二十八条 车站和列车工作人员应加强安全培训,提高应急处置能力,有效预防和应对各类突发事件。
第二十九条 车站和列车设备应定期维护、检测,保障列车运行安全。
第三十条 乘客应积极配合列车员的安全提示和指令,保证自己和他人的安全。
第三十一条 乘客如有发现列车设备故障或其他安全隐患应及时向列车员报告,配合工作人员处理。
第七章 附则
第三十二条 本规章制度自发布之日起生效。
第三十三条 对于本规章制度未尽事宜,由高铁公司负责解释。
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