a.内容
1.从问候开始
用问候语开始邮件内容非常重要，例如"Dear Lillian,"。根据你与收件人的关系亲近与否，你可能选择使用他们的姓氏来称呼他们而不是直呼其名，例如"Dear Mrs. Price,"。如果关系比较亲密的话，你就可以说，"Hi Kelly,"如果你和公司联系，而不是个人，你就可以写"To Whom It May Concern:"
感谢收件人如果你在回复客户的询问，你应该以感谢开头。例如，如果有客户想了解你的公司，你就可以说， "Thank you for contacting ABC Company."如果此人已经回复过你的一封邮件了，那就一定要说， "Thank you for your prompt reply."或是"Thanks for getting back to me."如果你可以到任何机会那一定要谢谢收信人。这样对方就会感到比较舒服，而且显得更礼貌。
2.表明你的意图
然后，如果是你主动写给别人的话，那就不可能再写什么感谢的字句了。那就以你写此邮件的目的开头。例如，"I am writing to enquire about…"或是"I am writing in reference to …"在开头澄清你的来意非常重要，这样才能更好的引出邮件的主要内容。记得要注意语法，拼写和标点符号，保持句子简短明了并句意前后一致。
3.结束语
在你结束邮件之前，再次感谢收信人并加上些礼貌语结尾。你可以 "Thank you for your patience and cooperation."或 "Thank you for your consideration."开始接着写, "If you have any questions or concerns, don't hesitate to let me know."及"I look forward to hearing from you."结束
最后是写上合适的结尾并附上你的名字。"Best regards," "Sincerely,"及"Thank you,"都很规范化。最好不要用"Best wishes,"或"Cheers,"类的词因为这些词都常用在非正式的私人邮件中。最后，在你发送邮件之前，最好再读一遍你的内容并检查其中有没有任何的拼写错误，这样就能保证你发出的是一封真正完美的邮件！
b.结构
1.地址栏的写法：
地址栏（To用动词写一段话）的地址，包括写信人地址、收信人地址、抄送收信人地址、密送收信人地址，这四部分无需填写繁杂的邮政地址，只需填入相应的地址即可，而且并非每一项都要填，若收信人只有一个，就不需填写其他收信人的地址，处理比一般信件要简单得多。
2.主题摘要的写法：
主题摘要栏（Subject）邮件的标题应当简洁明了。邮件标题是邮件主要内容的浓缩，是读者浏览信箱时决定是否阅读该邮件的根据。简洁明了的主题内容可起到索引的作用，便于收件者以后在大量的邮件中查出相关的邮件。邮件标题选择的合适与否将影响到读者处理信件的效率。因此，为了确保收信人能及时阅读邮件，邮件的标题不仅要引人注目，而且应该言简意赅。另外，标题应该用名词短语或动名词短语，如：“Your Meeting in California”，“Your Order”，“Mrs. Jones”， “weekly Sales Meeting”，“广告”等标题都信息明确、一目了然。
称呼（salutation ）
商务英文通常用较正式的称呼，如：Dear+对方的姓氏，有时可以省去 Dear，直呼对方的名或姓，或者用随意的称呼，如：“Hi，Johnson”，“Hi，Davis”等。若不能确定收件人是哪一位，可用这样的表达，如：“Dear Sirs”，“Dear Madam or Sir”或“To whom it may concern”等。
3.正文部分的写法：
正文部分（body）涉外商务的正文书写格式绝大多数采用齐头式。齐头式是指正文中各部分都从每行的左边开始，这种格式便于打字和节省时间，提高工作效率。正文是的主要部分，大多把话题分成几个小主题，每个小主题一段，每段一般只有一两句话，正文由两三个或三四个简短的段落构成。
4.敬意结尾（complimentary closing）
结尾常用敬语，表示客套和礼节，措辞应恰当。通常用“Best Regards”，“Best Wishes”，或使用 “Good day to you！”等表示美好祝愿的词组作为敬意结尾，使得更趋向随意体（casual style）。
5.签名（signature）通常是寄件者在信函的敬意结尾下面写上自己的姓名。因为是在电脑上打出来的，所以不能像传统的外贸信函那样可用手签。
6.附件（Enclosure）中如果带有与邮件内容相关的附件，可用 word、excel等软件编写成文件报表或扫描各种形式发票、定单或报价单等，并在邮件中说明具体文件的名称及份数等，以便对方确认。
7.附言（Postscript）
打好邮件后，若发现需要补充某些内容，可在签名下方注明 P.S.再附上补充的内容。但补充的内容不宜太多，常常是一两句话。若补充的内容很多，则需另写一封邮件，以免喧宾夺主。
B英语中的常用词汇
Know your email terms
英语发送程序有很多的缩写，如果你不知道意思的话，你给老板要求加薪水的邮件就可能发给了整个办公室!"Reply to all"表示你的邮件将发送给每一个收到原始邮件的人。
在邮件的地址栏内，"cc" (carbon copy)部分是指邮件发给你指定的人，而"bcc"部分你可以悄悄的发送邮件而不让其他的人知道–b的意思是"blind"（掩藏的）。
如果有人要你"forward"一封邮件，他们意思是要你通过转发的功能发送邮件，有时候简写成 "fw"
比较常见的缩写如下：
缩写 原文 意思
AOB Any other business 其他事
ASAP As soon as possible 尽快
BCC blind carbon copy 密送
BTW By the way 顺便提一下
CC Carbon copy 抄送
Conf. Confidential 机密
IOW In other words 换句话说
Pls. Please 请
PS Postscript 附言
WRT With regard to 关于
C 常用例句
c1 外企必备：英文高频句
1. Initiate a meeting 发起会议
I would like to hold a meeting in the afternoon about our development planning for the project A.
今天下午我建议我们就 A项目的发展计划开会讨论一下。
I suggest we have a call tonight at 9:30pm (China Time) with you and Brown. Please let me know
if the time is okay for you and Ben.
我建议我们今晚九点半和 Brown小聚一下，你和 Ben有没有空?
We'd like to have the meeting on Thu Oct 30. Same time.
十月三十号(周四),老时间,开会。
Let's make a meeting next Monday at 5:30 PM SLC time.
下周一盐湖城时区下午五点半开会。
I want to talk to you over the phone regarding issues about report development and the XX project.我想跟你电话讨论下报告进展和 XXX项目的情况。
2. Seeking for more information/feedbacks/suggestions 咨询信息/反馈/建议
Shall you have any problem accessing the folders, please let me knows.
如果存取文件有任何问题请和我联系。
Thank you and look forward to having your opinion on the estimation and schedule.
谢谢你,希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。
Look forward to your feedbacks and suggestions soon.期待您的反馈建议!
What is your opinion on the schedule and next steps we proposed?
你对计划方面有什么想法?下一步我们应该怎么做?
What do you think about this? 这个你怎么想?
Feel free to give your comments. 请随意提出您的建议。
Any question, please don't hesitate to let me know.有任何问题,欢迎和我们联系。
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