店长卖场经理岗位职责
店长和卖场经理是零售行业中的关键职位,他们负责着店面业务的管理和职员的领导。以下是店长和卖场经理的岗位职责:
店长:
1. 店面业务管理:负责店面的整体管理,包括销售目标制定、产品管理、库存控制、员工招聘、培训和考核等。
2. 市场分析:对市场进行分析、了解竞争对手的销售策略,制定针对性的方案和策略,提高业绩和客户满意度。
3. 客户关系管理:负责店铺和顾客之间关系的维护和创建,建立客户体并了解顾客需求,提高顾客满意度。
4. 行政管理:负责日常行政管理工作,包括人力资源等方面的管理。
5. 突发事件处理:在突发事件发生时,负责有效应对,保证店面的稳定运营。
卖场经理:
店长岗位职责1. 卖场运营管理:负责整个卖场的运营管理,包括业绩指标、产品质量控制、进货管理等。
2. 人员管理:负责卖场的人员管理,包括招聘、培训、激励,以及员工绩效和表现的考核和评估。
3. 促销推广:负责卖场的促销活动和推广策略,不断创新品牌和产品的宣传方式,提高品牌的知名度和销售量。
4. 客户服务:负责就客户服务方向进行判断,去进一步提升商业品类和客户服务。
5. 成本控制:负责卖场内部的成本控制,通过各种手段投资返还的机制而确保卖场的盈利。
店长和卖场经理虽然职责不同,但都需要具备领导能力、判断力和协调能力,以便有效地管理店铺和卖场的活动。