药店店长的工作职责是什么
篇一：
药店店长的工作职责是什么
3、直接下级：
店长助理、柜长、驻店药师、营业员
4、基本职能：
负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。
5、责任范围：
负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
（二）工作细则：
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、p规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。1
1、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。1
2、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。1
3、积极完成上级交待的其他工作。1
4、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。1
5、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。1
6、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。门店管理制度
一、创业文化：
宗旨：
把服务做成良药，时刻关注您的健康精神：
团结、勤奋、务实、创新理念：
只要您光临，一切好商量
二、规范服务用语：
1、您好！欢迎光临！
2、您好！您需要什么帮助？
3、您好！请稍等！
4、您走好！
5、祝您健康！
6、对不起，让您久等了！
7、对不起，这是我的错。员工管理制度
1、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班。
2、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。
3、员工在卖场内不允许聊天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、
带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元。
4、员工在卖场内部不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50元，第二次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人承担责任，因服务态度不好引起投诉的，第一次负激励50元，第二次给予开除。
5、积极参与公司的各项集体活动。
6、交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上柜摆放，由店长检查合格方可下班。
7、上班迟到、早退负激励5元次，旷工第一次负激励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，私自调班，一次扣10元，第二次扣20元。
8、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。
9、卫生不合格的发现一次扣5元。
10、上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客须向店长请假，且不超过10分钟。1
1、本店经营管理由店长负责，所有工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。
篇二：
药店店长的工作职责是什么药店店长工作职责药店店长岗位职责郑州药店店长招聘药店店长工作总结老百姓药房网上药店药店店长培训药店店长个人简历药店店长亲爱的各位店长朋友你们好：
在我给各连锁员工和店长培训的时候，很多连锁药店的店长都向我问过店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备什么样的素质啊？同时我也发现许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，故以联盟报纸为平台，把我个人对店长应具备的基本素质及工作职责的认识和各位店长交流一下。店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角：
盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并按照高标准、规范化的要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。
一、店长应具备的基本素质：
1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。
店长岗位职责2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和知识。
3、能够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。
4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。
5、能够明确自己的工作职责与工作规范。
6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。
7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。
二、基本职责
1、公司各项指令和规定的宣布与执行。传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
2、完成公司下达的各项经营指标。经营指标的主要目标包括：
营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。
3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入2：数据分析原理、计算机操作技能的培训与考核3：商品管理概论的培训4：商品管理流程的培训与考核5：商品分类标准统一 6：商品编码统一与精准设置商品管理负责药店员工，商品、设备、现金、财务凭证、安全，卫生等全面经营管理。对人的管理:
1、安排员工出勤，休假，轮换等。
检查，记录员工的出勤情况。
3. 检查员工的仪容、仪表、是否穿工作服、挂胸卡，是否做到主动、热情、耐心、周到、准确。
4. 组织员工会议，学习及社外活动。
5. 检查员工是否完成每日的营业任务。
6. 对新员工的岗位培训，语言技巧及顾客服务培训。
7. 检查员工吃、住、行是否安全。对商品的管理:
1. 对商品的验收，入库，缺损记录及处理
对商品的陈列，摆放是否美观，安全，符合GSP要求。
3. 对商品的质量管理，对商品的包装、保质期、冷冻设备、冷藏、搬运、存放是否符合GSP要求。
4. 对商品的缺损管理，盘查商品是否有丢失，哪些商品需要及时补货，缺货是营业的最大敌人。检查库存药品是否都有上货架，所缺商品是否补救措施。
5. 是否过期商品，是否有退货及报损商品。
6. 商品的包装是否变或有灰尘等污染物。对现金的管理:
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