商务礼仪可以体现企业的文明程度、管理风格和道德标准，塑造企业形象。良好的企
业形象是企业的无形资产，无疑能给企业带来直接的经济效益。注重礼仪的人会在每个人
面前树立良好的个人形象；如果一个组织的成员注重礼仪，他们将为组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争不仅是产品竞争，更是形象竞争。一个具有良好声誉和形
象的公司或企业，很容易获得社会各方的信任和支持，在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，商务人员总是注重礼仪，这不仅是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良
好形象的需要。
2.规范我们日常商务行为
礼仪最基本的功能是规范各种行为。商务礼仪可以强化企业的道德要求，树立企业遵
纪守法和社会公德的良好形象。我们知道道德是一种精神的东西，它只能通过人们的言行，以及人们在处
理各种关系时遵循的原则和态度来表达。商务礼仪使企业的规章制度、规范
和道德规范具体化为一些固定的行为模式，从而强化这些规范。企业的规章制度不仅反映
了企业的伦理道德和管理风格，也反映了礼仪的要求。员工在企业制度范围内调整自己的
行为。事实上，他们在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造企业的良好形象。
3.传递信息、展示价值
礼貌可以更好地向对方展示她的优点和长处。她经常决定机会是否到来。例如，在公
司里，你的衣服是否合适可能会影响你的晋升和人际关系；你带顾客出去吃饭时是否举止
得体可能决定交易的成功；或者，办公室里不雅的言行可能会剥夺你参加老板家庭晚宴的
机会。这是因为礼仪是一种通过这种媒介表达尊重、友好和真诚感情的信息。因此，在商
务活动中，适当的礼仪可以赢得对方的青睐和信任，进而促进事业的发展。
一“这是一天严格的条令，要求人人都去遵守，如此方能做一个‘文明人’”
事实上，良好的举止来自内心，而不是外部规则。培养良好礼貌的关键是学生以开放
的心态学习的正确态度和意愿。在我周围，我也看到了一些受教育程度有限、创业起点低
的个体经营农民，但他们的真诚、努力、谦逊和礼貌。它也逐渐赢得了客户的认可并取得
了成功。
二这是只为财富阶层和知识阶层设计的规矩
事实上，每个人，无论你是首相还是穷人，都可以变得得体、有礼貌。珍妮路连锁超
市的成功故事是一个从草根到精英的成功案例。这家超市的创始人和她的员工来自河南省
农村。在没有任何正式教育和礼仪培训的情况下，他们以对客户无处不在的尊重、体贴和
真诚赢得了客户的信任和忠诚。
三这是一个过时的传统
礼仪是每个时代的永恒需要，成功人士对此有着深刻的理解。研究表明，在世界500
礼仪的功能
强企业中，那些成功的人没有高智商或高学历，相反，他们有高情商。良好的举止可以提
高我们的情商和我们追求的成功率。
四这是阿谀奉承的需要
就像神话3中对过时礼仪的误解一样，礼仪与奉承无关。礼仪并不是因为不同的对象
而有所不同。它不会改变礼仪的颜，因为对方是王子、贵族、乞丐和普通人。不可否认，在一些商店或餐馆，服务人员会根据顾客的衣着和身份改变不同的态度。他们会微笑着迎
接“有钱有势”的阶级，而他们会鄙视“贫穷无力”的阶级。所谓“只尊重罗山，不尊重
他人”不仅降低了自己的品味，也知道失去了多少生意。
在如今竞争激烈的商业战场上，我想不会有太多人还以上述的态度来对待周遭的人和事，因为你不知对方是否会在将来成为你的客户或贵人。你确定谁是你的客人吗?我想你
周围的每一个人都有可能成为你的客户或帮助者。既然如此，那么最好的方式就是没有区
别地尊重和对待你周围的人。
事实上，无论是奉承还是傲慢，这两个极端都与“绅士”相反。无论一个绅士属于哪
个阶层，他都优雅谦虚，受到所有人的欢迎。
第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二，促进个人交流和娱乐。我们将在商务交流中遇到不同的人。在如何与不同的人
交流时，我们应该注意艺术。例如，我们在赞美别人时也应该注意艺术。否则，即使赞扬
别人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，
个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务沟通涉及很多方面，但基本上是人与人之间的沟通，因此我们将商务礼仪定义为
商务人员之间沟通的艺术。人们对礼仪有不同的理解。有人说这是一种道德修养。有人说
这是一种礼仪，是一种形式美，也有人说礼仪是一种习俗。仪式源于庸俗，成为仪式。商
务礼仪的可操作性，即应该做什么和不应该做什么。
发布评论