快递业务操作与管理 期中试卷
考试时间：90分钟
题 型
单选题
多选题
判断题
总分
应得分
30
30
40
100
实得分
一、单选题（每小题2分，共30分）
（    ）1、快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他_________的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得牵手的寄递服务。空格中为下列哪一项？                                     
A、不需保护        B、不需包装          C、不需储存      D、不需加护
（    ）2、下列快递服务的社会作用中，那一项不属于？                   
A、快递服务加速了地区间经济联系和沟通，是促进地区经济共同协调发展的纽带和桥梁。
B、快递服务是劳动密集型的服务行业，具有创造大量就业岗位和吸纳更多人就业的作用。C、快递服务具有促进文化、教育、科技等知识和信息传播的作用。
D、快递服务具有促进农村和城镇一体化建设的作用。
（    ）3、下列不是快递流程的基本要求的是？                             
A、安全慢速      B、有序流畅            C、优质高效      D、成本节约
（    ）4、同城或市内网是由同城或市内处理中心与若干个收派处理组组成的，除负责快件的 _______外，还负责快件的分拣、封发等工作。                   
A、收取    B、派送    C、收取和派送    D、收派
（    ）5、以下哪一类不是包裹类快件？                                     
A、馈赠品    B、商业货样    C、商品类快件    D、手写文件
（    ）6、同城快递是指寄件人和收件人___________的快递服务。                 
A、同在一个城  B、同在一个区  C、同在一个县  D、同在一个镇
（    ）7、下列不是中国主要经济发展区的是？                               
A、长江三角洲    B、珠江三角洲    C、东北工业区  D、环渤海地区
（    ）8、中国现代快递服务业的成长阶段是:（    )
A、19世纪90年代初至20世纪初    B、19世纪70年代末至20世纪初
C、20世纪80年代初至20世纪末    D、20世纪90年代初至21世纪初
（    ）9、下列关于公路运输的特点不正确的是:（    ）
A、具有破损率低        B、具有机动灵活、简洁方便的优点
C、运送上具有优越性    D、具有载重量小
（    ）10、对于运单的粘贴描述不正确的是:（    ）
A、 使用胶纸时，不得使用有颜或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容
B、 挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋
C、 运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上
D、 体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上
（    ）11、体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要:（    ）
A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口     
B、直接放入纸箱内
C、直接放入纸箱并用填充物填实                         
D、直接将塑料袋或布袋作为外包装
（    ）12、上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（  ）。   
A、资费不同  B、接收快件地点不同  C、接收快件流程不同  D、包装方式不同禁止寄递物品管理规定
（    ）13、根据《快递服务》邮政行业标准规定，国内单件快件重量不超过（）公斤
A、32      B、50      C、60      D、100
（    ）14、快件运单一般与快件边缘留出约（    ）CM的距离为好。
A、3    B、5    C、8    D、10
（    ）15、下列（    ）物品不在国家法律法规规定的禁止寄递的物品的范围内。
A、机床用铣刀    B、    C、法杂志    D、经过药制的虎骨
二、多选题（每小题3分，共30分）
（        ）1、包装的原则有（  ）
  A、舒适好看原则  B、合适运输原则  C、便于装卸原则  D、适度包装原则
（        ）2、按照分拣系统的先进性，分拣作业可以分为（      ）
A、手工分拣  B、自动分拣  C、半自动分拣  D、半手工分拣
（        ）3、下列哪些属于内件特殊处理的情况（      ）
A、快件污损  B、条码污损  C、快件包装破损  D、内件数目不符
（        ）4、标识的黏贴方法有（        ）
A、 正面黏贴  B、 侧面黏贴  C、 装袋黏贴    D、 三角黏贴  E、 沿骑缝线黏贴
（        ）5、火车运输的缺点有（  ）。
A、投资高  B、建设周期长  C、运输能力小  D、不安全
（        ）6、捆扎注意事项说法正确的是（    ）
A、捆扎前，检查快件的重心是否偏移，必须重新摆放快件再进行捆扎；
B、注意捆扎力度，必须确保快件捆扎牢固，同时，力度也不要太大，避免勒坏快件包装；
C、雨雾天气，捆扎快件时，注意在快件上加盖雨具，如雨布，雨衣，塑料薄膜等；
D、表面有突出鼎钉、鈎、刺的快件，不需要单独携带，可以与其他快件捆扎；
E、对特别大、特别重的、超出业务员运载能力的快件，应由专门的派送车辆和人员负责
（        ）7、网点选址标准（      ）
A、配套设施  B、合法性  C、治安状况  D、交通便利  E、地理环境  F、场地要求
（        ）8、收派线路优化原则（      ）。
A 、时效第一原则      B、线路最短原则    C、最佳成本原则 
D、一线多点原则      E、交通工具最合理原则
（        ）9、快件从收寄到派送客户手里,为了能顺利送达到客户,快递企业制定了一系列的快件标准包括哪些?(      )
A.快件的品质标准    B.重量标准          C.包装尺寸标准
D.随附单证要求      E.运单填写规范
（        ）10、按异常造成影响或经济损失分类有（    ）
A、投诉  B、一般事故  C、重大事故  D、特大事故
三、判断题。（每题2分，共20分）
（    ）1、快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类；按照所有制形式划分，可分为国有、民营、外资三大主体；按运输方式划分，可分为航空、公路、铁路三大方式。
（    ）2、中国快递业务服务的发展现状主要在，一、业务量主要集中在东部经济发达地区 二、中小型企业占绝大多数 三、三大业务均快速发展，不同企业各有优势。
（    ）3、快递运输是指在统一组织、调度和指挥下，按照运输计划，综合利用各种运输工具，将快件迅速、有效地运达目的地的过程。
（    ）4、快件派送是指业务员按运单信息上门将快件递交收件人并获得签收信息的过程。
（    ）5、上门收寄是指快递企业在设立的固定营业网点或收寄处理点直接收寄寄件人前来交寄快件的收寄方式。
（    ）6、快递流程的基本要求为无序流畅、劣质低效、成本昂贵、安全便捷。
（    ）7、快递企业的基本业务是收寄、分拣、封发和运输单独封装的、有名址的信件、包裹和不需要储存的其他物品，并按照承诺时限将其送达收件人的门对门服务。
（    ）8、增值业务室指快递企业利用自身优势在提供基础业务的同时为满足客户特殊需求而提供延伸服务。       
（    ）9、同城快递时限不超过12小时；异地快件时限不超过36小时。
（    ）10、普通快件是指只交纳快件运费而不对快件实际价值进行保价并交纳保价费的快件。
（    ）11、快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度。
（    ）12、全程时限是指快件由收寄到完成派送权过程所花费的最大时间限度。
（    ）13、快递服务人员不用公司统一工装。
（    ）14、优质高效是快递服务的生命线。
（    ）15、快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
（    ）16、快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程。
（    ）17、禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。
（    ）18、体积重量（kg）=长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm³ ）。
（    ）19、对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取。
（    ）20、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。