快递技能知识试题库及参考答案
1、需要单独封装的是( )。
A、更址快件
B、易碎快件
C、自取快件
D、撤回快件
答案：B
2、正确的派送作业现场管理方法是( )。
A、将必要的物品按使用频率进行放置
B、将必要的物品按贵重程度进行放置
C、减少作业面积，增加快件存放空间
D、将不必要的物品存放备用
答案：A
3、根据有关规定，国内范围内互相寄递的卷烟、雪茄烟每件以( )只为限。
A、400
B、100
C、600
D、200
答案：A
4、国际快件中快递企业应收取的费用不包括( )。
A、快件资费
B、偏远地区附加费
C、商标使用费
D、包装费
答案：C
5、交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍与收寄的，邮政管理部门可以处 元以上 元以下的。( )
A、5000,1万
B、2000,1万
C、2000,3万
D、5000，3万
答案：D
6、使用智能快递柜派件时，若柜机内有客户未取滞留件，应( )
A、取出后，第一之间与业主确认后进行处理
B、直接带回分部
C、直接重新投递
D、不予理会
答案：A
7、职业道德的基础和核心是( )。
A、不计较个人得失
B、诚实守信
C、办事公道
D、爱岗敬业
答案：D
8、派送交接时，操作错误的是 ( )。
A、检查保价快件的保价封签
B、核对快件数量
C、检查寄件人电话号码
D、检查收件人电话号码
答案：C
9、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是( ) （1）调查前准备各项工具 （2）进行客户调查 （3）调查结果 （4）调查实施前培训
A、（2）（1）（3）（4）
B、（1）（4）（2）（3）
C、（1）（3）（2）（4）
D、（4）（2）（3）（1）
答案：B
10、以下哪一项是快递业务员上班时的正确配( )。
A、工牌应时刻佩带在胸前
禁止寄递物品管理规定B、可以佩戴几件饰品，这样人才显得有特
C、可以佩戴有个性的项链
D、将工牌佩戴在自己认为最恰当的位置
答案：A
11、以下属于职业道德特点的是( )。
A、唯一性
B、多变性
C、灵活性
D、强制性
答案：D
12、快件全称时限是指从收寄快件到( )的时间间隔。
A、首次派送
B、客户签收
C、二次派送
D、最终投递
答案：A
13、( )体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神。
A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、团结协作
D、遵纪守法
答案：A
14、以下地址哪项是正确的( )
A、河北省栾县
B、河北省銮县
C、河北省滦县
D、河北省鸾县
答案：C
15、江苏地区邮政管理部门申诉电话是( )。
A、025-12345
B、025-12306
C、025-12305
D、025-12315
答案：C
16、根据有关规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不易超过150厘米，长宽高三边长度之和不宜超过 ( )厘米。
A、600
B、400
C、500
D、300
答案：D
17、使用智能快递柜派件时遇到格口故障，应第一时间( )
A、拨打人工客服报修
B、踹柜机
C、撬柜门
D、不予理会
答案：A
18、下列不属于限制出境的物品是：( )
A、1970年的中国画
B、金银贵重金属制品
C、虎骨
D、植物种子
E、严防输入、内防回弹
F、外防输入、内防反弹
G、内外严防
H、严禁国外疫情进口货物
答案：A
未派送给收件人之前，快件应当归（ B ）所有: 收件人 B.寄件人 C.提供服务的快递企业 D.处理快件的快递员 当前我国疫情防控总体策略是：（ B ） 高风险地区邮件快件处理场所要尽量保持通风，每隔 小时全面消毒一次，每隔 小时对工作人员测温一次： （ D ） 对于快递从业人员新冠病毒疫苗的接种工作，应当实现（ A ）。 应接尽接 B.一线揽投人员接种 C.长期雇员接种 对于直接与人员、国际邮件快件接触的一线快件作业人员，以及其他高风险岗位人员实行备案管理，工作岗位相对固定，避免与（ C ）交叉作业。 ( B )是快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。
19、利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是( )。