序号题目答案
1 (    )“法院专递”邮件投递档案由各省邮
政公司统一管理，汇总整理归档。
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2 (    )“留学速递”邮件内可以夹寄塑料质
地的扁平证件类物品。
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3 (    )“投递员”译成英文是carrier。 √
4 (    )“中国速递国际快件发递单”第五联
为中转站/中转海关联。
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5 (    )《快递市场管理办法》规定，经营快
递业务，应当向邮政管理部门提出申请，取得快递
业务经营许可。
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6 (    )2012年发布实施的《快递服务》系列
国家标准包括《快递服务第1部分：基本术语》，
《快递服务第2部分：组织要求》、《快递服务第3
部分：服务环节》和《快递服务第4部分：适用范围》。
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7 (    )EMS“留学速递”邮件是一项特殊的
业务，其时限标准快于标准国际EMS邮件。
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8 (    )Rugby系统具有一般调查、特殊调查
、全面调查三个层次的查询功能。
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9 (    )按照《快递市场管理办法》的要求，
经营快递业务的企业应当按照国家有关规定建立突
发事件应急机制。
√
10 (    )澳大利亚邮政对进口国际EMS邮件最
高重量限制为27千克。
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11 (    )扁平型信函文件厚度不超过20毫米的
可装入特快专递邮件专用封套内寄递。
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12 (    )打印机每三个月应用酒精清洗打印头
前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。
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13 (    )代收货款业务收费，包括邮件资费、
结算手续费两项。
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14 (    )带有危险性病菌、害虫及其他有害生
物的动物、植物及其产品属于海关明确禁止邮寄出
境的物品。
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15 (    )电话预约后收件人要求代收的，投递
员应婉言拒绝。
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16 (    )调阅邮件业务档案的单位必须提供书
面证明，写明邮件的具体节目、档案涉及的被调查
人及调阅时间。
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17 (    )对签有“邮件安全协议书”的协议客
户的自封邮件，要进行抽检，抽检率不得低于50%
（每批次抽查量不少于20件）。
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18 (    )对已提交申请但未审批通过的协议客
户，酌情进行代收货款邮件的收寄。
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19 (    )对于包装物上标有“↑”符号的国内
特快专递邮件，如交寄人认为邮件确属可倒置邮
件，应由寄件人将“↑”符号划销，并在详情单备
注栏内注明“可倒置”字样后，即可揽收。
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20 (    )发现进口总包内邮件内件短少、破损
时，必须缮发验单。
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21 (    )法院专递邮件“回执联”在寄递过程
中，如发生丢失、损毁，应及时传真反馈“名址联
”，复印后直接送交交寄法院。
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22 (    )各局在受理客户查询后，通过查验平
台系统使用直查、递查、索取签收证明资料、综合
信息查询手段进行查询。
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23 (    )各生产单位必须在每日对给据邮件和
总包邮件分别进行平衡合拢。
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24 (    )各省速递物流公司查询中心分别接收
查询，通过查验平台系统告知相关局。
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25 (    )根据《邮政法》规定，邮政企业用户
有申请查询和要求赔偿的权利。
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26 (    )根据不同业务种类邮件的时限要求，
转运邮件，是速递投递人员岗位职责之一。
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27 (    )公路运输具有运量大、机动速度快、
联系面广、方便等特点。
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28 (    )国际EMS承诺服务业务目前的通
达范围为：朝鲜、澳大利亚、日本、韩国、美国、
英国、西班牙、法国、新加坡等。
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29 (    )国际EMS承诺服务业务需要加收特殊
服务费，每件2元。
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30 (    )国际及台港澳特快专递邮件寄递中，
信函与文件资料混封时，应按信函交寄。
禁止寄递物品管理规定
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31 (    )国内标准快递业务的起重资费是10元
。
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32 (    )国内电子验单在分拣封发环节，只有
国内进口邮件发生异常时适用，而且只能向封发局
发验，如需提供证物的另行寄递。
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33 (    )国内经济快递业务保价费按保价金额
的4‰收取。
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34 (    )国内经济快递业务的上门揽收、投递
等服务标准均按照国内特快专递邮件现行标准执行
。
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35 (    )国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：
长度30厘米、直径10厘米。
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36 (    )国内速递业务网中的邮件处理中心不
包括速递物流集散中心。
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37 (    )国内特快专递代收货款邮件，现业代
理投递的，相关数据信息在速递生产作业子系统投
递模块选择收款种类“代收款”，录入。
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38 (    )国内特快专递代收货款邮件投递时，
如收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠
品，不得拒收部分商品，不得扣留赠品。
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39 (    )国内特快专递邮件按照寄达范围分为
市内、市郊和郊县三类。
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40 (    )国内特快专递邮件袋的使用规定，严
禁用外国邮袋封发国内邮件。
√
41 (    )国内特快专递邮件袋印有红、白相间
的彩条。
√
42 (    )国内特快专递邮件封面书写要求，一
票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名
址、和该件邮件重量。
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43 (    )国内特快专递邮件封面填写的“封装费”，只包括详情单、封套的费用。
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44 (    )国内特快专递邮件付费方式是资费总
付。
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45 (    )国内特快专递邮件验单分为电子验单
和传真验单两种。
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46 (    )国内特快专递邮件业务档案的保管办
法由各省本着利于管理、便于查验的原则自定。
√
47 (    )国内验单的作用是解决问题的重要依
据，是判明责任的原始凭证，具有法律效果的作用
。
√
48 (    )国内业务档案销毁记录应保管一年。 √
49 (    )韩国禁止进口肉、动物内脏、水产品
、蛋奶制品。
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50 (    )黑龙江省中的省（自治区、
直辖市）码属于1区。
√
51 (    )计算长方形包装的最大尺寸时，所谓
最大横周，就是该物品的宽与高之和。
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52 (    )计算机的硬件软故障是一种最常见的
故障，是由于设备的安装、设置不当而引发的。
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53 (    )计算机故障大体可分为硬故障和软故
障两种。
√
54 (    )计算机软件故障可通过杀毒软件来进
行预防和消除。
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55 (    )计算机在关机前必须先正确退出相关
的应用软件及系统软件，否则容易丢失数据。
√
56 (    )寄递紧急商业合同和信件的客户属于
代收货款业务的服务对象。
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57 (    )寄件人凭本人身份证件和副收据提出
撤回的，邮局应予以受理。
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58 (    )寄件人申请撤回的国内特快专递邮件
尚未投递时，应在特快专递邮件上加贴“改退批条
”，批明“寄件人申请撤回”字样。
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59 (    )寄件人因事情紧急，可以拨打11183
办理特快专递邮件的撤回。
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60 (    )寄件人在提出邮件撤回申请时，应在
“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”正面第四
栏签章及填写申请日期。
√
61 (    )寄件人在提出邮件撤回申请时，应在
“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”正面第四
栏签章及填写邮件交寄日期。
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62 (    )江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Pó
yáng”。
√
63 (    )经转局负责本省、区、市或指定地区
进出口国际特快专递邮件的转发处理和时限、规格
质量的把关工作。
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64 (    )经转局和互换局是国际速递业务网中
与国外邮政进行总包邮件交接的始端和末端。
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65 (    )开办局周五21:00在全国速递邮件查
验平台系统上进行邮件查询，处理时限的起算点是
周六8:00。
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66 (    )客户拨打“11183”，只能
对出口特快专递邮件进行查询。
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67 (    )客户可通过拨打全国统一客户服务电
话11183、11185办理思乡月业务。
√
68 (    )快递服务只对保价快件提供业务全程
监控和实时查询。
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69 (    )快递企业采用其提供的格式条款确定
与用户的权利义务的，该条款适用《民法通则》的
相关规定。
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70 (    )揽收员接收揽收信息后，如客户电话
号码错误或无法接通，揽收员应不再打电话联系客
户并停止。
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71 (    )揽投员出班前，应对摩托车、电动车
和三轮车的车况、油量、电池、灯光、刹车、车锁
等方面要进行检查。
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72 (    )列车运行分下行和上行两种。下行车
次编为双号，上行车次编为单号。
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73 (    )每件国内特快邮件交寄的卷烟、雪茄
烟，以600支为限。
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74 (    )美国邮政对进口国际EMS邮件最高重
量限制为20千克。
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75 (    )美国属于留学速递业务的资费区四区
的国家。
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76 (    )墨西哥的英文国名是Mexico。 √
77 (    )全国速递邮件查验平台系统监控服务
质量管理通过统一组织、分层操作、数据集中进行
。
√
78 (    )全球特快专递业务的“专”表现在：
邮件从收寄、运输到投递，各个作业环节均采用站
到站，以最佳的方式进行专门处理。
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79 (    )全球特快专递邮件业务要求落实好各
责任段落的管理，加强现场监督检查，堵塞漏洞，
务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。
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80 (    )确认特快专递邮件妥投后，投递员应
将详情单收件人存联撕下带回，作为妥投凭证。
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81 (    )塞内加尔的因为国名是Senegal。 √
82 (    )山东德州“临邑”的拼音注释为“Lí
n yì”。
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83 (    )山西省中的省（自治区、直
辖市）码属于7区。
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84 (    )使用过程中，发现屏幕或扫描窗口沾
有油污或灰尘，要用柔软的毛巾或纸巾沾酒精擦拭
。
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85 (    )收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件
时，受理人员应在原收据背面加盖“撤回”戳记。
√
86 (    )收寄寄往美国的特快专递邮件一件
500克，内装文件，应收资费240元。
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87 (    )收寄寄往日本的特快专递邮件一件
500克，内装衣物，应收资费180元。
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88 (    )收寄局受理撤回申请后，对于国际际
特快专递邮件未发出的，应退还邮费的50%。
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89 (    )收寄一件寄往澳大利亚的物品类特快
专递邮件，重量为822克，应收资费210元。
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90 (    )首次投递时，“收件人外出，不在指
定地址”的邮件要作为无着邮件处理。
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91 (    )书写国际特快专递邮件详情单时，为
保证物品类邮件顺利通关，应用中文或法文详细、
如实填写内件品名、件数、申报价值及原产地等项
目。
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92 (    )书写国内特快专递邮件封面时，收件
人的姓名、有效可简写。
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93 (    )速递业务词汇tracking and
tracing译成中文是“查单”。
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94 (    )碳化钙、金属锂、磷化钙、锌粉、肥
皂、保险粉均是国内特快专递邮件规定禁止寄递的
物品。
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95 (    )特快专递网的局所的服务功能包括收
寄和投递邮件两类。
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96 (    )特快专递邮件揽收作业规范要求，物
品类邮件应做到眼同封装。
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97 (    )特快专递邮件内件为硬质物品，封装
时必须在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质
的填充物填塞妥当。
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98 (    )特快专递邮件投递出班前处理的环节
包括：代客包装、分拣处理、道段处理、平衡合拢
、装车出班。
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