心中有很多心得体会时，可用写心得体会的方式将其记录下来，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会到底应当怎么写呢?以下是作者精心整理的地铁服务心得感悟5篇，欢迎浏览与收藏。
地铁服务心得感悟1
一次在地铁进站口服务，就看到了各种各样的人，遇到各种各样的问题。由于自己接受培训的时间比较紧张，加上对自己言语表达能力的不自信，所以在刚开始的一段时间，我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。虽然有一些问题我还没法回答，但是大部分的问题，我都知道如何回答!渐渐的，自己就有了自信，帮助乘客解答问题时，心里也有谱了。后来，遇到较长时间在进站口徘徊，但是不知道怎么进站的人，我都会主动提供我力所能及的帮助，这也算我的一个小小改变吧。但是后来，我又发觉自己不能太主动。由于有的人，并不是不会，而是第
一次进站或者由于别的原因耽搁了一些时间。如果自己太过主动，他人可能就会想：自己不过稍微耽搁了一下时间，你就嫌弃我进站慢，我是挡住后面的人进站了还是咋滴? 这样的主动帮助，反而会引发别人的反感，所以呀，有时候，这个也不能太主动，这也算我一个小小的心得吧。
一次在地铁出站口服务，遇到的问题比进站口多了不知道多少，而且种类丰富，信息量庞大。很多时候真的让我不知道怎么回答了。举个例子，进站口的人，一样会问的问题：怎么进站?去哪里能坐这个地铁?这个地铁通向哪里?我去某个地方应当坐朝南开还是往北走的地铁?等等。但出站的人，一样都会问：高铁在哪里?公交车站在哪里?机场大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪个旅行景点怎么走?乃至，有时候是一个我都不知道的地名。每到这个时候，我就会有一种深深的无力感，不过还好有地铁工作人员，我遇到不会的问题，都会跑去向他们请教，然后再告知出站的人。在帮助他人的同时，我也增加了自己的知识，比之前更清楚这个城市了，也更知道了尊重和知道为城市文明建设的工作者。正是有他们的热情付出和尽心尽责的服务，才有了这个城市的文明美丽!这同样也是我的心得体会!
自此，立志为社会美丽建设做奉献!
地铁服务心得感悟2
很高兴又到地铁站来做理想者了，我从来就没把它当成一项必须实行的义务，而是怅然的前往，帮助别人，快乐志己，收获很多。
一直在志动售票机处服务，教会了很多不会买票的人学会自己买票，替那些提了很多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线，等等。看到他们中意的笑脸，听到他们说声“谢谢”的时候，心里特别舒服。这些经历中我有很多收获，并且从中总结出一些体会来。
我发觉我们理想者不能表现的太热情了，由于很多人本来会买票，只不过动作稍微慢了点，不甚娴熟罢了， 这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙，别人会感觉很不爽，觉得你志作聪明，给他添麻烦了，进而对你产生反感厌恶之情。但是也不可太冷漠，站的远远的，看着别人遇到困难了却不上前帮忙，这肯定不行了，如果这样要你这理想者有何用呢?我们要帮助别人，而且要恰到好处的伸出帮助之手，时间不宜太早亦不宜太迟，要掌控好分寸。
我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简单的事情，要挑选正确的方法才行，否则将适得其反。
帮助别人应当是件愉快的事情，所以我们做理想者的有必要时时保持着微笑的表情。不管脸蛋生的漂不漂亮吧，只要是脸上带着诚挚的笑意的，看起来都很漂亮，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑传给别人的信号是你很友好，很有亲和力，值得信任，这样一来他们才肯主动把内心的疑问说给你听，让你帮他解决吖。若你板着脸，别人想问也不愿意问了，不是吗?
还有就是给他们说明时一定要有充分的耐心，有些初次乘地铁的人他们不清楚怎么换乘，还有些年纪大了的记性不好，所以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行。千万不可表现的很不耐烦的样子，要知道我们来就是为他们服务的，给他们说明清楚是我们的职责。我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好，不管花多长时间，费多少口舌，也要讲清楚，让听者完全明白是怎么回事。这是我们值得夸奖的地方，以后连续保持这样的良好作风。
在服务中我也发觉了我们有待加强的地方。我们应当对各条线上的每条路都熟记在心。由于常会有人问去某某路怎么走，这个某某路他不知道在哪条线上，我们也不知道，于是就看着地图很纠结的寻觅那条路。浪费了时间，而且令提问者对我们的服务质量产生怀疑：这么基础的知识都不知道还出来当理想者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了。我不知作别人，但是
我自己遇到这种情形内心是相当的惭愧的，感觉很丢人，自己都不清楚，还怎么去为他人服务呢!所以各条线上有什么路一定要记清楚，包括哪些路是换乘哪些线的关键站。
再就是对我们这一地带的环境要熟悉。比如说会有人问去_路怎么走，_路车在哪坐，最近的中国银行营业厅在哪等等问题，你若对环境不熟悉不就被问傻了嘛?服务他人自己第一要有能力，一定的相干知识储备是必不可少的。当你还没有别人晓很多时，你如何去指导他们呢?
虽然两个小时一直站着，腿麻是不可避免的，但是由于尽自己微薄的气力帮助了别人，内心也是很满足的，感觉过的很充实。做成心义的事是让人快乐的，这或许就是乐于助人的含义吧。真的很爱好这种感觉。 期望还会有更多的不同种类的理想者活动。
地铁服务心得感悟3
本次团支部的团体活动，我们有幸参与到了做地铁理想者的工作当中。平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特别，觉得很轻松，但只有自己也亲身经历一遍，才感觉做一位地铁理想者也是需要很多努力和服务精神的。理想的经历虽然不到两个小时，但服务的进程却很
成心思，让我亲身感遭到了做一位地铁理想服务的辛劳，锤炼了自己的实践能力，唤起了奉献意识。
理想工作开始，我被分到了地铁轧机出口处，主要工作是疏导没法正常出站的旅客和坚持秩序。身旁的地铁工作人员给我讲了一遍如何辨论旅客的进出站状态，对一些跳票，漏票现象应当如何应对等等。随着一波又一波乘客出站，面对的问题还是多种多样的，比如车卡金额不足，要分析轧机的反馈数据然后做出判定，引导乘客及时补钱;有的乘客插卡方式不对，同样要仔细指导;还有的乘客成心套票漏票钻空子，同样要向他们委婉地指出来。虽然平时觉得没什么，但是身体力行，便觉得要做好一位地铁理想者，要能及时应对各种突发情形，要有足够的耐心、敏捷的视察能力和足够的奉献精神。
通过这次理想者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献进程中得到的快乐感受也更加深入。正如理想者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人快乐了自己，即便累了也是值得的。
我相信经过这次理想经历，我会更好地提升自己的奉献精神和实践能力，更好地发挥一位团员的带头作用。
地铁服务心得感悟4
20_年7月18日，是我们理想服务队展开地铁理想服务活动的第一天。上午七点半,所有成员就来到了地铁一号线新街口站，等候站长给我们安排工作;八点左右，签到完毕，队长带着我们去新街口二号线的控制室，我们将在二号线展开工作。
二号线的站长告知我们，这段时间，手扶式电梯常常显现故障，很容易造成乘客受伤，因此，我们的任务就是在手扶梯旁，谨慎故障并立刻处理故障。 我被安排在了一个人流很少的进出口，但是，我的安全意识一刻也未放松，由于，我承当着一份保证乘客安全和协助地铁安全运行的义务!
接连两天，上午八点至十一点半，下午三点至六点半，我们都守候在每一个电梯旁，未曾显现一次意外!
第三天，我们被安排去站台边疏导客流去了，任务同样的艰巨，我们的责任同样的重大!
在地铁站,我们有的负责协助乘客买票,有的负责引导乘客进出站。一天下来,我们发觉自身的不足之处,通过交换总结体会并认真学习地铁邻近的公交线路及邻近旅行景区路线相干知识，
完善自身,争取在之后的实践进程中能更好地服务乘客。
短短7个小时的时间，面对来去匆匆的过路者，我们能做的真的不多，帮助乘客购票、指导行人‘左行右立’乘坐电梯，再有便是偶然的做一些力所能及的指路。
经过这些天的地铁理想服务工作。第一，感觉就是真得很累，站在那里,虽然说是可以走动，偶然也能够坐下休息。其次，便是在帮助别人的进程中的自我价值的升华，我觉得这一点尤为重要。最后就是，我们虽然很累很累，但是我们还是很高兴，感觉到发自内心的真真的快乐。在服务进程中，我们碰到了很多的问题：乘客向我问路的时候，很多情形下我们都不能回答，由于我们对有些地方还是不熟悉的，觉得自己不能很及时的帮助到他们。在地铁站的那些工作人员的热情还是深深感动了我，看到我们如果有点累就会提示我们去休息会儿。最后，我要肯定的是我们的理想者，真的很努力，很认真的做完了这短短的几天的工作，在他们身上我看到了一种坚持不懈的拼搏精神。我们的队伍获得了很好的评判，理想服务任务美满完成。
这些天一直在地铁站做理想者，开始的时候有点忐忑。一方面觉得自己没做过可能会做不好，另一方面又在想会不会很无聊，由于生活在南京这个城市的人们每天都要与地铁打交道，
谁还会不知道怎么买地铁票，怎么坐车，往哪个方向呢?怀着这样的心情开始了我的地铁理想者生活，站在地铁出入口和售票处的伙伴让我知道一切并不是我们想得那么简单。在这里真的会有人不知道怎么买票，他的工作便是告知他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要态度坚定的告知他一定到，他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的，这时就需要站长问问为何会这样，然后帮助乘客解决问题;有时又会由于票价不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查原因或者从绿通道放他出来，当问题解决时每一个人都不会忘记说上一句谢谢。在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙繁繁忙中，我们忘记了停下脚步听听别人的要求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也鼓励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样分散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。
地铁站人流量大，特别是在放假，更是拥挤，我们工作分配井井有条，有专人负责买票，有人负责监督……保证地铁站秩序有条不紊。此次的理想服务为时每天七个小时，虽然都感到了疲惫，但没有一个人抱怨，没有一个人轻言舍弃，大家都微笑着相互鼓励。
很快，理想服务时间过去了，但我们仍旧沉醉在帮助他人的愉悦中，回程中，仍旧相互交换理想服务心得，相互鉴戒。夕阳西下，微笑暖和着他人也暖和着自己，在奉献中快乐着!不管困难多大，理想服务的脚步都不会停止，由于它被赋予了理想、青春、豪情和活力，它只会更加坚定，更加有厚重感，更加有吸引力。理想者举行此种类型的活动，不光是能让学生走出校园走向社会，更是让更多的学生去体会爱，体会如何去关爱别人，如何将这份关爱连续下去。愿爱在我们之间连续传递!地铁服务心得感悟5
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