健身房前台实习总结
【篇一：健身房会籍营销实习报告】
健身房会籍营销实习报告
  个好的健身房不仅要有良好的器材设备，还要有优秀的教练员和销售人员。个健身房要经营下去，它必须要有一定的业绩，有一定的收支。良好的服务态度是每个行业都必须拥有的前提，场所设备的完善与拥有专业水平的教练组是健身房经营的条件。一个健身房要长期地经营下去，它必须要吸引一定的客流量，拥有一定的人气，保证一定的收入，即就需要对健身房宣传与推销。
发传单是宣传一家公司的一个比较好的方式之一。对于发传单也
是有些学问的，对于不同的公司，它需要的客户也是不同层面的人。
需要到健身房的大多数是那些平时运动量比较少而具有一定物质基础的人。所以，我们要针对这种特性，在发传单时，也要有选择性的，最好的选择地点一般都是在酒店、饭馆、浴室等，
能够经常出入这些高档次的地方，一般都是些老板、高薪职员，他们一般都是缺乏运动的，都会觉得身体的某一部分的不足，每个人都想要健康的身躯。对于这些人来说，他们应该也会尝试到健康的良药，到健身房就
是他们最好的选择。
我们不可能到酒店里面或在门口发传单宣传，这都是不允许的，所以，我们只有把传单放在他们的车上，而在方向盘这一边的车门上，方便他们看见。
不管是前台的工作人员还是我们的教练员，都要有良好的服务态度，在任何行业有一样，顾客就是上帝。我们在宣传与推销时，发挥最大作用的就是前台的工作人员。在客人推门进来的时候，作为前台的人员就应该热情的欢迎他们的到来，带他们参观和详细地介绍健身房的情况，让他们以最简单的方式了解到健身房带给人们的作用和好处，让他们有种蠢蠢欲动的冲动，想尝试一下我们的设备。之后，就需要器材指导员或教练员来带领顾客使用一下这些器材，让他们体会到，到健身房来确实可以带给他们需要的东西。多给顾客灌输一些关与健身与饮食方面的知识，让他们深受到健身的重要性。
对于第一次来的客人，我们都不提收费，先让他们体验下健身房的氛围，对健身产生兴趣，然后向他推销我们的健身的运作，尽可能让他成为我们的会员为目的。一切以会员为主，必须以真诚的态度对待会员，是健身房员工基本的原则。
【篇二：健身房销售部工作总结】
二零一三年健身房年终总结半年来，感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关心和支持下，活动中
心健身房根据半年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干
部，服务老干部和 会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工
作理念，以活动中心主阵地为龙头, 14年着重抓了以下几方面的工作：
一.强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。  首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习，学习老
干部各项方针政策，学习尊老，不断提高自己为老干部服务的理论水平；加强本职业务
的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身安全为重中之重为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作
落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁
工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部
老有所依，老有所乐， 二 加强健身房的器械设施安全和团队建设 健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车 力量器械20多种，由教练轮排日常维护面
面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互  监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活
动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成
领导下达的任务。
展望2014
目前健身房发展趋势特别好，健身房全体工作人员都准备好了，将2014年每一项人任务
都落到实处，给领导一份完美的答卷。 2014年1月8日星期三
拟稿人：张斌篇二：健身房销售管理制度 会籍顾问规范操作流程  会籍顾问sop规范操作流程
一、 纪律制度
1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。
2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。
3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等；
如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。
4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知
其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。
5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情
节严重者给予辞退处理。
6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能
离岗。
7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，
严禁随意进出，严禁迟到和早退。
8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。
9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；如
出现当班顾问忙不过来时，可在经理允许的情况下由此顾问接待。
10、 不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。
11、 顾问必须积极服务客人，不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。
12、 顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线上级领导。
13、 不得随意承诺客人超出公司规定的要求。
二、学习、思想
1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训（包
括健身、美容等销售技巧）；所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。
2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现
问题，主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。
3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原则，友好协商解决，如解
决不了，尽量将冲突降至最低，由上级主管决定。
4、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事
与部门间传播；以及在团队中间的勾心斗角，乱传是非，如有发现，严惩不怠。
三、会议制度
1、 每周例会
时间：每天下午14：00领班主管开会。晚上21：30全体内销∕外销开会。 内容：总结
上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决办法：主管将本周工作中
所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导；
2、 每月例会
时间：每月第一周人员：会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理  内容：总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大家分享工作经验，并安排各分会业绩最
高者上台发言：销售主管做上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并鼓励大家，提高工
作激情，鼓励销售士气。
另：由于各种情况需要临时召开会议的，以临时通知为准。
四、奖励与处罚制度
1、奖励
a、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后（此任务是指会所
根据整体的销售目标制定给顾问的任务），本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’
奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。连续一年在本部门
中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑给予
提薪奖励。
b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者，给予晋升主管的
机会，以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。
2、处罚
a、以上相关条款制度如有违反，按公司的规章制度执行； b、连续三个月不能完成公司下
酒店前台工作总结达的业绩任务者，予以降职或辞退。
五、争单管理制度
处理原则：
★ 新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指
定客；
★ 会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准；  ★ 内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一
种方法，不完全作为判定业绩的凭据； ★ 持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。篇三：健身房会籍营销实习心得 健身房会籍营销实训心得姜广洋 2012014121