总经理在本公司的管理层中已任命了管理者代表，管理者代表无论在其他方面的职责如何，在QHSE管理体系范围内，可直接代表总经理协调、指导工作，具有以下方面的职责、权限：
b）负责对公司QHSE管理体系知识的普及教育，促进全体员工不断增强满足顾客要求的意识；
c）负责审核《管理手册》，批准《程序文件》，批准各部门员工的[岗位工作人员任职要求]；
d）负责与QHSE管理体系有关的内、外部联系。就QHSE管理体系相关事宜与认证公司、咨询公司等相关方联络；主动与总经理、内部员工、外部相关方进行沟通；
e）负责及时向总经理报告QHSE管理体系运行实施情况，包括任何改进的需求；
f）负责协助总经理主持管理评审工作；审核管理评审计划，按批准的计划组织实施；向总经
理报告QHSE体系运行情况，提出建议；并对评审结论中确定的纠正和预防措施组织实施和跟踪验证；
g）负责主持内部审核工作，组织策划与审批[年度内审计划]、[内审实施计划]以及所需资源；任命内部审核组组长、内审员，批准内部审核组完成特定的内部质量管理体系审核任务；协调与处理内部质量管理体系审核中的相关事宜；对内部质量管理体系审核结果进行评审、批准、并向公司总经理上报[内审报告]；批准内部审核纠正及预防措施；
h）负责对体系持续改进的策划，监督、协调纠正措施的实施。
3.4.3资源（ISO9001：2000-6.1、6.2/HSE5.4.3）
3.4.3.1目的范围
为了提供有效的自然资源、人力资源和技术资源，以不断提高QHSE管理表现水平，制定并实施《资源配置计划管理程序》。
3.4.3.2职责
a财务部、人力资源部、生产技术监督部归口管理，财务部按各分（子）公司、各职能部门年度资金配置计划，汇总编制全公司年度资金配置计划，负责资金配置计划的实施与监督管理。
b人力资源部是全公司人力资源归口管理部门，负责编制年度人力资源配置计划，负责人力资源配置计划的实施与监督的归口管理。
c生产技术监督部、市场开发部是物质资源配置计划的归口管理部门，负责编制年度物
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质资源配置计划，负责物质资源配置计划的实施与监督的归口管理。
d各分（子）公司及相关部门根据公司主管部门要求，编制本单位相关资源配置计划，负责实施与监督管理。
3.4.3.3程序描述
a)为满足QHSE管理体系运行而配置和培训符合资质要求的管理和操作人员；
b)在年度财务预算中列出专用资金以满足QHSE体系持续有效运行的需要；
c)为体系持续有效运行提供适宜的管理、生产、检测设备和技术。
3.4.3.4相关文件
《资源配置计划管理程序》[CQJL/QHSE-CX11-2005]
3.4.4培训（ISO9001：2000-6.6.2/HSE5.4.4/OSH4.4.2）
3.4.4.1目的范围
为保证所有对QHSE有影响人员达到并保持本岗位所要求的技术素质和能力，制定并实施《培训管理程序》。
3.4.4.2职责
a)人力资源部归口管理，负责公司培训的管理监督与组织实施工作。
b)公司相关部门负责本专业系统培训工作的对口管理。
c)各分(子)公司负责本单位培训工作的具体管理与实施。
3.4.4.3程序描述
a) 人力资源部根据公司中长期发展规划及目标，结合职工队伍实际状况，制定《职工培训中长期规划》并组织实施。
b)人力资源部对达到初、中、高级技术等级的操作人员申报的技术等级组织进行鉴定，合格者由相应机构颁发《技术等级证书》；
c)人力资源部每年对管理人员、工程技术人员的培训情况，进行年度考核，形成《年度干部培训工作总结》；并负责检查各部门、各单位职工培训工作实施情况，检查内容包括：计划执行情况、培训质量和效果、各项培训资料的管理是否达到规定。
3.4.4.3相关文件
《培训管理程序》[CQJL/QHSE-CX12-2005]。
3.4.5意识、能力（ISO9001：2000-6.6.2/HSE5.4.4/OSH4.4.2）
3.4.5.1目的范围
为保证企业员工及施工作业队伍具备必要的能力，以保证公司QHSE体系的有效运行，制定并实施《员工能力评价管理程序》。
3.4.5.2职责
a) 人力资源部归口管理，负责管理人员的管理及能力评价。
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b) 各分(子)公司负责管理人员、操作层人员、专业技术人员的管理及能力评价，人力资源部备案。
3.4.5.3程序描述
a)员工能力评价的依据是岗位工作人员任职要求；
b)经评价不合格的干部应进行调整；
c)经评价不合格的工人应进行培训，培训考核合格后方可上岗。
3.4.5.4相关文件
《员工能力评价管理程序》[CQJL/QHSE-CX13-2005]。
3.4.6协商和沟通（ISO9001：2000-5.5.3/HSE5.4.5/OSH4.4.3）
3.4.6.1目的范围
为了沟通质量、健康、安全与环境信息渠道，规范信息管理，保障信息资源的有效利用，制定《信息(协商、沟通)管理程序》。
3.4.6.2职责
a)生产技术监督部归口管理，负责监督QHSE管理体系运行中相关信息的有效沟通。
b)机关各部门、各分（子）公司负责本单位QHSE体系运行中相关信息的收集、整理及处理。
3.4.6.3程序描述
a )QHSE信息的主要目的范围：
1)外来信息。
2)内部信息。
b)信息的上行收集和整理：
有关QHSE的信息收集实行由各（分）子公司逐级收集整理，并逐级审核上报的办法，由生产技术监督部统一向管理者代表和上级部门报告。
c)信息的越级上报和整理：
各（分）子公司和个人，有权越级向生产技术监督部上报有关QHSE的信息，各部门收到上报后应报生产技术监督部，生产技术监督部整理后向管理者代表报告。
d)信息的下行传达：
对内部和外部信息实行逐级传达，直到传达到每个岗位，并采取措施确保传达的有效性。
e)各部门之间QHSE信息的传递和交流主要采用文件传阅、列席会议等方式进行。
f)生产技术监督部、各各（分）子公司每季度召开一次与员工代表QHSE信息交流会，对提出的问题进行协商处理。
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