会务员工作程序
一、会前准备
2、对会场内的卫生和用具用品的检查
⑵、桌椅：桌面、椅面及靠背、横档无尘污。
⑶、地面：地毯及墙面无尘、无杂污。
⑷、饮用品：饮用品是否卫生、安全；无半瓶装现象和瓶内无异物。
⑸、备用笔：将削好的备用笔按规定要求放入笔桶内。3、会务
员应提前1小时到达会场做茶水服务的准备工作，
并主动配合定会单位进行准备。4、准备好开水(1壶开水约倒8杯)，必须准备好第一次要
倒的开水量。5、离开会时间10分钟左右开始倒水。6、一切准备就序，根据定会单位需要站在门口迎接开会领
导入场。二、会中服务1、开会的领导到会后，及时接椅让座。2、领导落座后，可根据室内温度或参会人员的要求将会
议室门窗关闭或打开。3、倒
水的基本程序
⑴、从主要领导开始倒水，左手拿过水杯，小拇指无名指夹杯盖，拇指和食指抓好杯子倒水，水一般倒8分满。
⑵、给主要领导倒完水后，应从主要领导左手边开始倒水，再从主要领导的右手边开始倒水。
⑶、每15分钟续一次水，并随时观察杯口水的温度，如水凉，再换一杯热水。
⑷、倒水时，如果有特殊要求的领导，应按领导的要求去做，并在下次开会时主动询问这位领导是否需要特别照顾。
⑸、在会议期间，倒水及其它事情需要走动时，应注意走路轻，动作轻，杯盖开启，合盖要缓而轻，以免干扰会议进行。
⑹、会议当中，应严密观察会场情况，遇到问题应及时处理，及时报告有关部门。三、会后检查清整1、会议结束后，部长应至少安排两名服务人员立即对场内的
所有设施进行细致的排查，如发现丢失损坏或参加会议人员遗
留物品应立即报告部长，做好登记并及时通知定会单位。2、把
水杯内茶根倒掉，用清洁剂仔细清洗杯子内外侧及杯盖，然后
会务工作用清水冲洗，放入消毒柜中进行消毒。3、仔细清理桌椅及地面（地毯应在会议结束后吸尘），清理完毕将桌椅摆放整齐。
4、摆放好杯垫，旧的或有水印的杯垫应及时更换，并把消完毒的水杯，放好茶叶，摆放在杯垫上，然后检查是否放在一条直线上。
5、进行最后的检查，全部妥当后，将用电设备的电源关闭，锁好门窗。
6、定期对不经常使用的会议室进行彻底的保洁。四、茶具清洗消毒程序1、首先要清理并倒去茶
杯里的残留茶水；2、将倒尽的茶杯放入清水里用擦洁
布洗去茶渍；3、把洗干净的茶杯用消毒液浸泡；4、
浸泡后的茶杯再用清水冲洗三遍；5、将控干的水杯放
入消毒柜进行消毒30分钟。
五、香巾清洗消毒程序1、把用过的香巾用洗涤精清洗；2、洗
干净后用84消毒液浸泡进行消毒和漂洗；3、消毒后再用清水
冲洗一遍；4、把香巾晾干再放入消毒柜消毒30分钟，待下次
会议使
用。5、会议使用前必须将香巾放在适温的清水里浸泡，并滴有少许香水，拧半干后，叠成长方形摆放在香巾托上。
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