20XX年收费站站长庆祝三八国际妇女节典
型发言材料
三尺岗亭当舞台文明巾帼展风采
各位领导、同志们：
我叫**，现任**县公路局副局长兼***国道***收费站站长。***国道***收费站于18年12月批准设立，现有职工72人，其中女职工47人，占65%。十年来，在上级妇联的指导帮助和县公路局的重视支持下，全站女职工发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，叫响了“公路文明、巾帼先行”的口号，立足三尺岗亭，文明执法、热情服务，为两个文明建设作出了积极的贡献，连年被评为“省级文明收费站”，先后获得县、市“巾帼文明示范岗”、“三八”红旗集体称号，18年被省妇联授予“巾帼文明示范岗”。下面，我向各位领导和妹们汇报一下我站的工作情况。
一、以人为本，内强素质
收费站是公路交通部门文明执收的“窗口”，处于精神文明建设的前沿。收费站刚成立时，大多数女收费员都是参加工作不久的年轻人，有的女职工家里还有不满周岁的孩子，加上当时的收费条件和环境比较差，许多过往车辆对实行收费还贷不理解，经常出现抗拒交费、刁难女收费员的现象，致使少数女职工不理解
、不安心收费工作，有的甚至与过往车辆司机发生冲突。因此，在建站初期，我们就坚持以人为本，加强教育，把培养一支高素质的女职工收费队伍作为工作重点来抓。
一是建立组织、健全机制。我们积极向县公路局提出建议，在县妇联的指导下，经过女职工民主选举，组建了***国道***收费站女工委员会，定期组织女职工开展丰富多彩的活动，成为女职工信得过的“娘家”。为给女职工搭建实现自身价值的舞台，我们从工作实际出发，深入开展了“巾帼文明示范岗”、“三八”红旗集体创建活动，下发实施方案和细则，制定了《收费中队日常规范30条》，对收费队员进行了严格的岗位培训和军事化训练，做到了动作军事化，值勤标准化，行为规范化，列队上、下岗，动作规范，步调有序，上岗证件齐全，挂牌服务，成为东平县城南大门一大亮丽的“风景”。十年来，全站女职工自觉遵守工作规范，正确使用文明用语，坚持做到来有迎声、问有答声，走有送声，受到过往司机和当地众的好评。
二是加强教育，提高素质。我们把政治理论学习、文化业务培训和职业道德教育有机地融和在一起，采取多种形式提高职工的综合素质。为培养女工学习意识，我站支持、鼓励大家参加各类函授、业余大学，并对取得大专以上学历证书的，给予1000元奖励，极大地激发了女工的学习热情，她们利用业余时间刻苦自学，先后有20余人获得大专以上学历。一中队女职工***是个“学习迷”，刚参加工作时只有初中文化，为了不断提高自身素质，工作之余她废寝忘食，坚持自学，不懂就问，不会就学，为了弄清楚一个问题，忘记吃饭睡觉已成了常事，不是请教别人，就是利用电脑上网查询。18年，在***全力以赴迎接
考试的时候，她的女儿刚刚上小学一年级。有一天她因利用电脑上网请教老师，竟忘记了接放学的女儿回家。结果，女儿哭着跑了两
公里的路程一人回到家时，她这才发现天已经黑了。连忙把女儿搂到怀里，说“孩子，对不起，我以后再也不会忘记了”。功夫不负有心人。仅用三年的时间，***就自学取得了大学本科和计算机操作中级两个证书，成为站里的技术能手。在她的带动下，全站女职工掀起了自学热潮，大家你追我赶，80％的女职工达到技术能手标准。我们坚持组织女职工每月一次集中学习，并通过座谈会、报告会等加强政治理论、职业道德教育，使干部职工树立起了大局意识、整体意识，激发了“服务人民，奉献社会”的热情。同时，立足提高业务技能，开展了各种形式的会计、票据、统计、监控、微机等岗位练兵、竞赛、比武活动，激励女职工自觉学习业务知识，争创一流水平，提高收费业务素质和技能，做到识别车型和吨位准确无误，售票迅速准确，人人成为本职工作的行家里手。
二、文明服务，外树形象
在现实生活中，缴费和收费始终是一对矛盾。少数运输业户受经济利益的驱动，总想少缴一点是一点，能逃则逃，能避则避。因此，如何处理好“收”和“缴”的矛盾，顺利地完成通行费征收任务就成了女职工们日复一日所必须面对的工作。在这“三尺岗亭”内，全体女职工以站为家，以苦为乐，爱岗敬业，默默奉献，用她们的耐心、热心和诚心，化“矛盾”为“和谐”，变车主的被动缴费为主动缴费，使收费站年年圆满完成征收任务。
收费工作中，经常会遇到对国家的收费政策不理解、存有较大抵触情绪的司乘人员。这时，收费员总会耐心细致地向他们讲解国家的收费
还贷政策，有时一遍不行就两遍，两遍不行就三遍、四遍、甚至十几遍，直到说通为止。更有极少数的司乘人员态度比较野蛮，当看到收费员是女同志时，他们就大呼小叫、骂骂咧咧，动不动就出口伤人，漫骂女收费员，甚者动手打人，给我们女收费员心理上造成极大的伤害。在18年8月6日下午，一辆黄河翻斗车驶进收费车道，驶过收费窗口，一直开到起落杆前拼命鸣笛，令收费员起杆放行，接着驾驶员跳下车，对着正在值班的女收费员***大声喊道：“这是刘某某的车，谁敢收他的钱？赶快起杆！”***急忙解释道：“师傅，我们是根据**省人民政府**号文件规定，对通过****的车辆征收通行费。”话没说完，刘某某驾驶一辆轿车驶进收费车道，下车便向***大吼：“你是干什么的，老子的车你也敢要钱！”***面对此情此景，强忍着心中气愤，仍然坚持和蔼的对刘某某进行了耐心的解释，刘某某一听不放他走，对***不文明起来，开始进行侮辱、谩骂，直至对她进行威胁：“你敢收我的钱，我让你回不了家！”。面对威胁，***坚持道：“同志，请你按照规定缴纳通行费。”刘某某不但不听解释，而且突然伸手从收费窗口抓住了***，动手打了她一耳光，接着驾车闯杆，强行逃跑。事后，该事件通过公安部门得到了解决，让违法者受到了应有的惩处。
像***一样，我们收费站全体女职工为了国家的利益不受损失，更好地维护收费站的整体形象，把这些泪水和委屈都默默地承受下来，仍然坚持以文明、积极地态度为车主业户提供方便，用自己的一片诚心，
化解矛盾，消除对方的抵触情绪，换取司乘人员缴费的自觉行动，受
到广大运输业户的高度赞誉。我站技术能手**同志对工作是精益求精，她的绝活是“在岗售票一口清”。为熟练搞清车型、吨位，她翻阅了大量资料，并借来有关车辆型号、吨位的专业书籍进行整理、背诵，对于新出现的车型及时进行搜集、纪录，撰写各种经验资料上百条、两千多字。有的车型吨位不好辩认，她就主动看车主的养路票，按国家征收标准，把应收的公路建设资金收上来。有的司机为了少缴通行费，变着法子谎报吨位，但是都逃不过**的“火眼金睛”，她凭借过硬的技术，总是能在最短的时间里报出应缴费用，现在，只要车辆一驶进车道，她就能立即辨别出车型、吨位，并准确无误地向对方报出收费金额，达到一口清，保证车辆及时、快捷的通行，不但杜绝了少缴和漏费现象，而且极大地提高了工作效率，避免了堵车现象的发生。截至目前，**累计售票263万张，没有出现一次差错。
我站是开放式收费站，地处县城边缘，社会、地理环境复杂。为给过往车辆提供良好的通行环境，我站对上争取60多万资金，集中时间对收费设施进行了整修，更新了设备，改造了设施，绿化了场所，整个收费现场各种设施整洁规范，各种标志齐全醒目，收费车道畅通无阻，清洁明亮。为展示**公路文明通道的良好形象，我们选拔了十名形象好，素质高的女同志，组成立了女子礼仪中队，为过往车辆提供礼仪服务，用一个敬礼，一杯开水，一句问候，给奔波在旅途上的人们送去了关心、送去了温暖，回报了社会各界对公路事业的支持和理解。
三、爱岗敬业，无私奉献
三八妇女节的资料十年来，我站女职工舍小家、顾大家，正确处理个人与集体的关系，把站好岗、值好班、收好费当做人生的最大追求，爱岗敬业、无私奉献，唱响了一曲曲动人的凯歌。三中队女职工***，就是这一只“娘子军”内的一个典型。她的女儿出生后，经检查患有先天性心脏病，需要精心照顾，可是她仍然以工作为重，产假期刚满，就把患病的孩子托付给年迈的老人，按时报到上班。她每天早出晚归，上班时孩子未醒，下班时孩子睡了，时间一长，幼小的孩子把来去匆匆的母亲当成了“陌生人”。每当想起孩子，她眼里总是泪汪汪的，心里又酸又疼，觉得对不起孩子，觉得自己不是一个称职的母亲。在工作中，她却是个“有泪不轻弹”的女强人。她工作任劳任怨，吃苦耐劳，自觉严格地遵守站上的规章制度，从没有因为生活中的困难影响工作，也没有给单位提过半点额外要求。在收费站，象***这样的女工枚不胜举，她们在小小的“三尺岗亭”上，默默地奉献着自己的青春与年华，她们没有惊天动地的业绩，但在平凡的岗位上实现了自我存在的价值。除了干好本职工作，我站女职工还坚持开展便民服务，讨论制定了便民服务八项承诺，设置了巾帼志愿者服务岗，向过往车主发放“文明服务承诺卡”。细心的女工们还在收费区配备了暖水瓶、打气筒、医药箱、简易维修工具等，随时准备为过往的车辆和人员提供服务与帮助，使他们感到旅途中的温暖。在***收费站，助人为乐、拾金不昧、见义勇为、救死扶伤等已成了全体女职工的自觉行动。人民众送来的“危难见真情执法贴民心”、“为民解难救死扶伤”、“助人为乐为民服务”、“人民的保护神”等锦旗挂满了收费站的荣誉室。这一