银行与房产中介公司合作协议消费者权益保护条款
银行与房产中介公司合作协议
第一条 合作目的
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为保护消费者的权益,提供便捷、安全的房产贷款服务,银行与房产中介公司(以下简称“双方”)决定达成合作协议。双方承诺在合作中严格遵守国家相关法律法规,并尊重消费者的合法权益。
第二条 合作方式
1. 双方在合作过程中坚持诚实守信原则,保持互惠互利的合作关系。
2. 银行将向房产中介公司提供房产贷款服务,并根据相关政策和流程进行审核和放款。
3. 房产中介公司应根据银行要求,提供真实、完整的申请材料,并配合银行的审核工作。
4. 双方应保持及时沟通,共同解决在合作过程中出现的问题。范曾书法作品精选
第三条 消费者权益保护
1. 双方应共同维护消费者的权益,确保消费者获得公平、透明的贷款服务。
2. 银行应向消费者提供详细的产品信息,包括贷款利率、还款方式、手续费用等,并给予消费者足够的时间进行理解和选择。
3. 房产中介公司应向消费者提供真实的房产信息,包括房屋面积、产权年限、抵押情况等,并解答消费者的相关问题。
4. 双方应保护消费者的个人隐私,不得泄露消费者的个人信息。
5. 双方不得利用误导、虚假宣传等手段欺骗消费者,不得以不正当手段限制或干预消费者的自由选择权。
第四条 严禁违规操作
1. 双方不得从事与合作目的不符的行为,如收取违规手续费、变相涨价、非法利益输送等。
2. 双方不得提供虚假材料或故意隐瞒重要事实,以获得不当利益。
3. 双方不得利用职务之便,干扰或干预银行的贷款审核和放款工作,不得违规向银行推荐不符合贷款要求的房产项目。
第五条 客户投诉处理
1. 如果消费者对银行或房产中介公司的服务存在不满,应当及时向双方提出投诉。
2. 双方应建立健全的投诉处理机制,及时处理消费者的投诉,并向消费者提供解决方案。
3. 如果消费者对双方的解决方案仍不满意,可以向相关监管部门或仲裁机构进行投诉或申请调解。
第六条 合作期限与终止
1. 双方合作期限为两年,自协议签署之日起生效。
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2. 双方可以在合作期满前三个月书面通知对方终止合作,提前三个月不得擅自中止合作。
3. 如一方严重违反协议约定,严重损害对方的合法权益,对方有权随时中止或终止合作,并要求违约方承担相应的违约责任。
第七条 争议解决
双方如因合作产生争议,应协商解决。如协商不成,可以依法向人民法院提起诉讼。
项目合作协议第八条 其他事项
1. 双方在合作过程中有其他约定的,应在协议中明确,具体约定为补充条款。
莴笋价格2. 本协议自双方盖章或签字之日起生效,一式两份,各方持一份,具有同等法律效力。
以上是银行与房产中介公司合作协议的消费者权益保护条款,双方应严格按照合作协议的约定履行各自的责任和义务,确保合作顺利进行,并保护消费者的合法权益。
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