一、 着装10分
1、 未穿工装上岗扣5分。
2、 工装不整洁干净扣3分。
3、 穿拖鞋、短裤扣2分。
二、 工牌办公室规章制度10分
1、 未佩戴工牌上岗者扣5分。
2、 佩戴他人工牌扣3分。
3、 工牌不合格上岗扣2分。
三、 出勤23分
1、 迟到每次扣5分
2、 早退每次扣5分
3、 工作期间外出处理私人事件超过1小时每次扣5分。
4、 无故未做早操每次扣3分。
5、 无故未打卡录指纹每次扣5分。
四、 卫生17分
1、 办公区不能吸烟，发现烟头扣5分。
2、 办公区地面脏乱扣5分。
3、 办公区物品摆放不整齐、乱堆杂物扣3分。
4、 办公桌面不干净、脏乱扣2分。
5、 办公设备不清洁扣2分
五、 服务态度15分
1、 客服投诉轻者每次扣2分
2、 客服投诉重者每次扣5分。
3、 因自身业务出错原因与顾客产生争执扣5分
4、 接听电话及面对客户不使用礼貌用语的扣3分
6.     公司制度25分
1、     办公电脑玩游戏、看电影、浏览下载与工作无关的内容扣5分
2、     下班后未能及时关闭水源、电源，关好门窗扣5分
3、     未办理手续将公司财产或其他物品带出扣10分   
4、     聚众赌博、闹事、言语中使用侮辱性语言的扣5分 
考核加分项
1、 月末统计检查服装、工牌、出勤全部合格+5分。
2、 月末统计检查卫生合格+5分
3、 公司接到客户锦旗或书面表扬+10分
4、 月末统计考核分数排名第一+5分
注：其中任何一考核项目，经检查全部扣完，其它项目全部取消考核资格，本次考核为0分。