绩效考核达标要求及奖励办法
1、各部门绩效考核达标要求
（1）、扣分原则，依据绩效考核办法起始分为100分。
（A）如被检查者的检查项目未达标，将给其书面警告，下达整改通知书至部门并按照《绩效考核办法》标准对被检查者扣分。
（B）每月统计被扣5分者，待岗培训。
（2）、依据绩效考核办法部门起始分为100分。各部门达标分数如下：
  项目
部门
达标要求（月底评分）
处罚办法
客房部
90分
各部门月底考核得分达标视为合格，不扣本部门的绩效工资。低于达标分数，按工资管理办法进行绩效工资考核。
餐饮部
90分
财务部
90分
办公室
90分
工程部
90分
2、奖励办法
（1）评优奖励的范围：按月、季、年评选先进部门、优秀经理、优秀领班、服务明星、优秀员工。
（2）评优标准：
评优单位
评定标准
月
年
先进部门
1、月度绩效考核超过达标分数；
2、民主评议；
3、领导评定；
1、年度统计至少获得3次“先进部门”；
2、民主评议；
3、领导评定；
优秀经理
优秀领班
1、经营和管理能力强；
2、月度本部门考核得分；
3、员工评议；
1、年度统计获得3次优秀经理、优秀领班称号；
2、民主投票；
3、领导评定；
服务明星
优秀员工
1、月度无扣分；
2、部门评议；
3、部门经理评议；
4、人力资源部确认；
1、年度扣分5分以内；
2、工作年限满一年；
3、年度统计获得2次以上“优秀员工”、“服务明星”称号；
4、部门评议；
5、部门经理评议；
6、人力资源部确认；
（3）、奖励办法：按物质奖励与精神奖励相结合的原则对“先进部门”、“优秀经理”、“优秀领班”、“服务明星”、 “优秀员工”进行奖励，具体奖励办法如下：每月评选出的“先进部门”奖励流动红旗一面，通报表扬；每月评选出的“优秀经理”给予200元物质奖励， “优秀员工”、给予100元的物质奖励；每年度评选出的“先进经理”给予500元的物质奖励；每年度评选出的“ “优秀员工”给予300元的物质奖励。以上所有评优单位评选结果在员工宣传栏内通报表扬。
五、考核办法与方式
考核小组采取“听”各部门质检员自检报告、听取员工对部门情况意见；“看”员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律；“查”设备设施的运转、日常工作情况；“评”各部门工作协调是否正常、工作是否有创新等方面的民主评议方式，制定考核工作办法。
1、部门自检。各部门以定期检查与不定期检查相结合、按照《各部门绩效考核办法》的标准对本部门自检，并形成部门自检记录同时进行整改。
2、公司考核。考核组采取日检、周检、月检，定期与不定期检查相结合、全面检查与专项检查相结合、普查与抽查相结合、质量监督与自检相结合的原则制定质检制度。
  部门
方式
客房部
餐饮部
工程部
财务部
周  检
卫生情况
卫生情况
设备设施保养
落实市场调查、稽查夜审报告
月  检
服务
技能与质量
服务
技能与质量
电力系统运行、供排水系统运行
月底核算、成本控制、资金管理、
普  查
员工仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、劳动纪律与工作规范、公共卫生。
抽  查
客房卫生
后厨卫生、服务技巧
工作协调
日审、夜审
定  期
定期由人力资源部组织各部门进行技能考核。
不定期
每月不定期的组织部门专员对景区各区域进行4次卫生检查。
全  面
考核办法工程运行
专  项
设备设施安全情况
食品卫生安全
电、水系统
资金回笼
3、值班经理负责夜间（晚6：00—次日早6：00）的监督检查工作，行使督导的职能。
4、考核小组主要以月检、全面检查、普查的形式对景区各区进行质检。每月组织一次全面检查，结果汇总月度的考核记录，经民主评审后汇报领导。
六、绩效考核程序及考核结果的实施
1、考核记录汇总：财务部于每月1日提供上月各部门的经济指标情况报表；考核组24日前汇总当月的日检资料、汇总每月的周检资料；各部门汇总当月的客人投诉资料。综合上述材料形成本月的考核报告，汇报领导审定。
2、民主评审：考核小组每月对各部门的日常工作、参与景区活动情况、工作协调情况、工作创新、对外关系处理等方面进行综合评审，评选先进部门。
3、领导审定：每月的考核报告、民主评审结果送交总经理审定。审定结果送一份给财务，一份存档。
4、人力资源部、财务部根据评审结果按工资考核办法核发各部门工资。