教材：《电子商务概论》高等教育出版社 李琪主编
第一篇 理论法规篇
第一章 电子商务基本知识
一．从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与信息技术的进步两个动力驱动的。
商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。或者说，商务是指商业和与其相关的事务。随着人类社会商品生产、流通、交换、与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产者转移到流通环节，最终由消费者所决定。而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。
二.商务活动分析电子商务产生的脉络脉络：5-7
人类的商务活动分为三个阶段：
A.自然力商务阶段——工业革命以前，主要依靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动，从早期的商品生产、流通、交换和消费开始的。……特点：少，慢，费用高。
B.机械力商务阶段——随着工业革命的到来，逐步以机械为动力的车船飞机等作为交通工具和商务工具。在商务劳动中，人员的流动、纸介质单据的流动与管理、货币的流动与管理、实物商品的流动等都需要以机械为动力的交通工具来支持，……需要花费大量的人力、物力和财力，耗时，还会造成一系列的连锁反应如交通线拥挤、环境污染
C.电子力商务阶段——
①早期电子商务—从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。 7种工具：电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。
a. 电报（1884年开始）早期只能传递一般音频信号，后来发展为可传递文字、照片、图表等。退出市场后有了互联网的只能用户电报（Teletex）本质上来说是基于计算机的文本编辑、字处理技术与通信技术相结合的产物。
b. 电话：（1876年开始）电话因其采用语音通信，实现了即时双向交流，因而从他诞生以来
就迅速发展成为一种广泛使用的电子商务工具，甚至到今天仍是最重要的电子商务的工具之一。非标准的交易活动中，用电话要比通过信函更容易进行商务沟通和谈判。尤其是移动电话大量使用，给人们的商务沟通带来了更大的便利。
c. 电视（20世纪30年代开始）
②近代电子商务（1946年开始）计算机在商务领域里获得了广泛使用，电子数据处理在计算的应用中占据了主导地位。
EDI电子数据交换在20世纪六十年代末期在美国产生。Edi是将业务文件按一个工人的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。形象的称为无纸贸易或无纸交易。
（3）当代电子商务（20世纪90年代以来）网络被广泛用于商业贸易活动，电子商务开始获得飞速发展，迅速成为20世纪90年代初的美、加等发达国家的一种崭新的企业经营方式。中期后，迅速普及化。
三．电子商务的概念定义：
1.广义：使用各种电子工具从事商务劳动或活动。这些电子工具包括初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，NII（国家信息基础结构—信息高速公路、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。
2.狭义：主要利用Internet从事商务劳动或活动。是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
电子商务是利用先进的电子网络技术、先进的电子工具开展的商务（经济）活动。其核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。
四．电子商务的分类
1.按照商业活动的运行方式分：（1）完全电子商务。交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四流都可以在网上完成，商品或者服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。完全电子商务使交易双方完全超越了地理界限，深入挖掘世界各个市场的商业资源，充
分体现了电子商务相对传统商业模式无可比拟的优越性。（2）不完全电子商务。以上四个流并非都是在网上完成，或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式来实现的商务。只要有一流没有在网上实现，都认为是不完全电子商务。
2.按开展电子交易的范围来划分：（1）本地电子商务。是利用本城市或地区内的信息资源实现电子商务的活动。（2）远程国内电子商务本国范围内进行的网上电子交易系统。（3）全球电子商务。
3.按照交易对象来划分：（1）有形商品电子商务（2）数字商品电子商务（3）服务商品电子商务
4.按照参与主体划分：（1）企业对企业电子商务交易模式（b to b）（2）企业对消费者电子商务交易模式b to c（3）消费者对消费者 c to c （4）企业对政府 b to g （5）学校对企业 u to b （6）军队对企业m to b（7）医院对企业 h to b
5.按照应用平台分：（1）基于专用网的电子商务 （2） 基于Internet的电子商务（3）内联网络电子商务（4）电话网电子商务
6.按照是否在线支付划分： （1）在线支付型 （2）非在线支付型
7.按照电子商务交易阶段划分： （1）交易前电子商务 （2）交易中电子商务（3）交易后电子商务
五．电子商务在我国和发达国家各处于怎样的发展阶段10-12
以美国为首的，仍是电子商务的主力军，中国等发展中国家电子商务异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。电子商务成多元发展态势。美国电子商务零售额5年来一直保持平均增长率。网上零售商继续增加消费者在线购物踊跃。中国网民数字快速增长，互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。为移动电子商务发展提供了良好的基础。
第二章 电子商务框架体系
一. Kalakota-Whinston
四个层次：
（1）网络基础层。该层提供了商务信息传输的基本线路设施。网络基础设施包括电信网、有线电视网、无线电视网和互联网等，称为“信息高速公路”。它是电子商务框架的最底层，是一切内容出版、信息传输、业务服务和各项电子商务应用的物质前提。
（2）多媒体内容与网络出版层：工具包括超文本标记语言、java语言和全球信息网等
（3）信息、消息发布与传输层。信息/消息的发布/传输基础设施包括Edi、与超文本传输协议http等。
（4）一般业务服务层。基础设施包括安全、认证、电子支付、电话簿、商品目录、价目表等。
二个支柱：
（1）公共政策、法律、隐私权问题。与电子商务祥光的公共政策和法律法规等内容，如消费者权益保护、网络隐私权、知识产权、网络税收、电子和同等。
（2）文档、安全、网络协议的技术标准。
二．（1）什么是电子商务模式。
是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的，可以指导相同的或近似的条件下的电子商务活动的标准样式。从不同的角度，考察不同的领域，电子商务模式是不尽相同。
（2）电子商务模式：
A．电子商务商业模式
商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，即“指产品、服务、信息流、供应商和客户收益及效益来源的组织方式”。1.经纪模式 2.广告模式 3.信息媒介模式 4.销售商模式 5.制造商(直销)模式 6.合作模式 7.社区模式 8.订阅模式 9.效用模式
B．社会再生产不同领域中的电子商务模式
社会再生产依次经历生产、流通（交换）、消费和分配四个阶段。前三个阶段的活动与市场紧密相连。
1.生产制造商领域电子商务模式—商品生产网
2.流通领域电子商务模式-商品流通网
3.消费领域电视商务模式—商品消费网（现货消费品市场、旧货消费市场和未来商品消费市场）
C．电子商务应用模式
1. B TO B企业对企业2. B TO C企业对消费者3. C TO C消费者对消费4. B TO G企业对政府5. C TO G消费者对政府
D.企业自我实施电子商务模式
三． 分析电子商务 B TO C 的流程 P51 P52
1. 挑选商品。可使用搜索的方式直接输入想要商品并选择
2. 选好后放入购物车，一般只要几点购买即可
3. 如果网站有特惠商品，可按消费总额来选择相应的特惠品。
4. 进入结算中心，就是结账。
5. 填写收货人信息，写清收货地址。
6. 选择收货方式，按照地点的具体情况来选择合适的收货方式。
7. 选择支付方式，按照网站支持的方式，选择自己方便的。
8. 订单确认。
四．从流角度阐述电子商务基本框架P31 商流
信用流 人员流
信息流 资金流 物流
网站建设 网上支付 配送体系
宏观政策法规 技术支持（安全、传输） 标准化建设
阐述：1.商流是交易的核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。实施电子商务是为了顺利实现5流，即信用流、人员流、信息流、资金流，最终实现商流。
2.通过建设网站进行信息的发布、传输、交流，沟通各相关市场主体，实现信息流通
3.通过采用网上转账等电子支付手段，实现资金流通
4.通过配送体系等方式，帮助权利受让方获得实用价值
5.在整个电子商务实施过程中，市场主体参与（人员流）和主体之间相互提供信用（信用流）是有效完成交易的保障。
信息流、资金流和物流在人员流与信用流的保驾护航下全部有效完成，才能保证商流的最终实现，才能称得上完整的商务活动。
电子商务的用用是信息流、资金流、物流、人员流和商流的高度整合。物流和资金流分别代表使用价值和价值的转移，人员流反映出市场主体在电子商务活动中的必要角。电子商务
使得交易的时间和空间大大扩展，信息流和信用流自然就成为最重要的要素，信息流对整个电子商务活动起着监控作用，信用流则是交易各环节得以实现的根本保证。因此，物流、资金流、人员流、信息流及信用流的有机结合方能确保商品所有权的让渡与转移，标志着交易达成的商流才能得以实现。
第四章 电子商务法律制度
一．电子商务的概念 P71
是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，电子商务法是一个心心的总和法律领域。电子商务法的调整对象是电子商务关系，电子商务法是随着计算机信息技术在上市领域的广泛而综合的应用而兴起的一个法律领域。作为一种商事规范体系，它是电子商务活动实践的产物。例如，《计算机记录法律价值报告》《电子资金传输示范法》《电子商务示范法》《电子商务示范法实施指南》《统一电子签名规则》。
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